Fermer

décembre 3, 2020

10 façons géniales d'utiliser la personnalisation du commerce électronique pour attirer et convertir les clients


La personnalisation du commerce électronique a parcouru un long chemin depuis le début du boom du commerce électronique. Mais il n'est pas surprenant que le contenu soit personnalisé en fonction des besoins et des goûts de l'acheteur et même en utilisant son nom, il est beaucoup plus susceptible de s'engager et d'acheter auprès de cette marque.

Ne me croyez pas sur parole. Jetez un œil aux statistiques qui prouvent les avantages de la personnalisation du commerce électronique:

  • 80% des acheteurs sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise qui propose des expériences personnalisées.

  • 44% des consommateurs disent qu'ils deviendront probablement acheteurs réguliers après une expérience d'achat personnalisée avec une entreprise particulière.

  • Les spécialistes du marketing constatent une augmentation moyenne de 20% des ventes lorsqu'ils utilisent des expériences personnalisées.

Tout d'abord, qu'est-ce que la personnalisation du commerce électronique?

En résumé , la personnalisation du commerce électronique consiste à montrer des offres personnalisées, des recommandations de produits et d'autres contenus à vos visiteurs en fonction de leurs actions précédentes, de leurs données démographiques et d'autres données personnelles.

Aujourd'hui, nous allons plonger dans les 10 façons géniales d'utiliser le commerce électronique personnalisation pour attirer et convertir les clients.


1. Offrez une personnalisation adaptée aux conditions météorologiques

En fonction de la météo, les consommateurs modifient leur façon de faire leurs achats, qu'il s'agisse de reporter, de pousser ou de faire pivoter les achats en fonction de leurs besoins. Par exemple, si l'hiver approche, il est plus probable que les gens recherchent des pulls et des manteaux plutôt que des lunettes de soleil et des maillots de bain.

La personnalisation sensible aux conditions météorologiques est un moyen simple et négligé de personnaliser votre expérience d'achat dans le commerce électronique.

Exemple de personnalisation du commerce électronique: #NowItsSummer d'Amazon

Des marques comme Amazon, Nordstrom et Old Navy comprennent que la personnalisation du contenu et des produits du commerce électronique lors de changements saisonniers ou météorologiques montre que vous savez les besoins de vos clients et l'évolution des temps.

Même si vos produits ne sont pas liés à des conditions météorologiques, vous devez tout de même faire un effort pour changer la façon dont vous positionnez vos produits en raison de la personnalisation de la météo.

2. Créer des pages de destination pour des produits spécifiques

Lorsque vous diffusez des publicités sur les réseaux sociaux ou le marketing numérique, il est bon de vous entraîner à utiliser une page de destination ou une page produit spécifique pour vous aider. Cela vous aide à maximiser vos conversions et à perfectionner la personnalisation de votre commerce électronique.

Au lieu de diffuser diverses publicités, vous pouvez désormais vous concentrer sur vos meilleures ventes ou catégories de produits pour attirer le consommateur idéal. Cela vous aide à générer des prospects plus qualifiés, c'est-à-dire des ventes potentielles, que les stagiaires vous permettent de dépenser moins ou plus intelligemment.

La création de pages de destination personnalisées pour votre boutique de commerce électronique afin de promouvoir des produits spécifiques supprime également les distractions que votre page d'accueil pourrait autrement avoir lorsque les visiteurs parcourent votre site.

Exemple de personnalisation du commerce électronique: The Scent Market

Avec Wishpond's Canvas l'équipe marketing de Wishpond a pu créer un atterrissage époustouflant en quelques minutes pour ] Le marketing olfactif . La page de destination serait utilisée pour héberger les clients qui cliquaient sur des publicités Facebook, des e-mails ou du contenu sur les réseaux sociaux.

La page de destination de Scent Market était également intégrée à un bouton Shopify afin que les clients puissent acheter directement sur la page de destination avec facilité.

L'équipe voulait s'assurer que le visiteur puisse accéder sans effort à notre offre de livraison gratuite sans passer manuellement de page en page, ce qui aurait une incidence sur les ventes et les conversions.

Cette tactique a permis à The Scent Market de vendre plus de 34 000 $ en 32 jours.

3. Envoyer des campagnes de marketing mobile par SMS personnalisées

Tout le monde est collé à son téléphone, alors pourquoi ne pas utiliser le marketing mobile pour cibler des clients potentiels ou faire du remarketing auprès d'anciens clients?

Semblable aux stratégies de marketing par e-mail, le marketing par SMS se concentre sur l'envoi de mises à jour, de promotions, de remises et de rappels directement au numéro de téléphone d'un client.

Collectez les numéros de téléphone avec chaque commande d'anciens clients, quels que soient leur pays et leur emplacement. Bien sûr, il est essentiel de leur faire savoir que des frais peuvent s'appliquer en fonction de leur emplacement. Utilisez le remarketing par SMS pour leur rappeler de réapprovisionner leurs produits ou de les mettre à jour sur les ventes.

Exemple de personnalisation du commerce électronique: Domino's Pizza

Dominos envoie régulièrement des messages personnalisés basés sur les achats passés, le rappel et la personnalisation de l'abonnement SMS de ses clients. Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez mettre en œuvre des messages SMS personnalisés pour augmenter les ventes et réduire le taux de désabonnement des clients :

  • Confirmations d'achat
  • Messages de bienvenue
  • Textes d'anniversaire
  • Mises à jour de l'industrie
  • Alertes de dernière minute

4. Recommander des catégories de produits en fonction du comportement de navigation

Avec un extrait de code ou une application intégrée, vous pouvez vendre incitatif en affichant les produits recommandés par les clients uniquement en fonction de leur historique de recherche.

Contrairement à la navigation, lorsque les visiteurs font un effort actif pour rechercher des produits, cela montre leur désir pour un article spécifique. Parfois, ils recherchent la meilleure alternative ou la meilleure réponse. Au lieu de les faire aller et venir, montrez leur historique de navigation ci-dessous pour faciliter leur processus de recherche et d'achat.

Exemple de personnalisation du commerce électronique: J Crew

Bare International a constaté que les coupons et les offres de grande valeur sont presque 100% efficaces pour ramener les clients existants et inactifs dans un magasin. Sans oublier que les clients préfèrent recevoir des coupons de grande valeur à usage unique plutôt que des coupons de moindre valeur qui peuvent être utilisés encore et encore.

Vous pouvez personnaliser votre coupon en fonction des nouveaux acheteurs, des clients qui reviennent ou de leur recherche histoire.

Lorsque les gens visitent une page de votre site Web, la fenêtre contextuelle apparaît . Il leur demande de s'inscrire pour obtenir un bon de réduction qu'ils peuvent utiliser dans votre boutique de commerce électronique sur les commandes d'un montant minimum (généralement un montant qui oblige les clients à passer une commande d'au moins 2 articles)

Besoin d'aide pour commercialiser votre boutique de commerce électronique ou des produits?

Réservez un appel gratuit pour découvrir comment notre équipe peut vous aider à générer davantage de ventes dans le commerce électronique.

6. Envoyer un e-mail personnalisé en fonction du comportement de l'utilisateur

Pour votre prochaine campagne par e-mail, ne cliquez pas simplement sur envoyer et espérez le meilleur. Prendre le temps de créer des campagnes par e-mail et des déclencheurs basés sur le comportement de votre acheteur peut vous faire gagner du temps et vous offrir de meilleurs taux de conversion du commerce électronique .

Après tout, les e-mails personnalisés offrent des taux de transaction six fois plus élevés. C'est peut-être pourquoi, lorsqu'un e-mail n'est pas personnalisé, 52% des clients disent qu'ils trouveront un autre endroit où aller.

L'automatisation et la personnalisation des e-mails font passer vos conversions d'e-mails au niveau supérieur, et voici pourquoi:

  • Vous pourrez utiliser vos données client collectées de manière efficace et en temps opportun.
  • Les clients seront plus enclins à ouvrir des e-mails, car ils commenceront à réaliser que le contenu est fait pour eux plutôt qu'une offre générale. [19659031] Vous pouvez découvrir quelles formes de personnalisation ou catégories de produits sont plus efficaces que d'autres pour améliorer vos futures campagnes.
  • Enfin, cela vous fait gagner du temps et des efforts que vous auriez autrement utilisés pour envoyer des campagnes de marketing par e-mail générales.

Exemple de personnalisation du commerce électronique: Food Panda

Utilisez Wishpond pour votre prochaine campagne de marketing par e-mail. Envoyez un e-mail personnalisé, des déclencheurs et des invites pour non seulement informer, mais aussi convertir vos abonnés en acheteurs.

  • Passez moins de temps à suivre: Envoyez automatiquement des courriels de bienvenue, du contenu et des rappels afin que vous puissiez passer plus de temps à vous concentrer sur les choses qui font croître votre entreprise.

  • Envoyez plus personnalisé content: Personnalisez une séquence de suivi différente pour les prospects en fonction des options qu'ils sélectionnent sur un formulaire. Cela peut inclure leurs intérêts, leur emplacement, leur secteur d'activité, etc.

  • Concluez des affaires plus rapidement: Soyez automatiquement averti lorsque des prospects chauds arrivent par e-mail, SMS, Slack, etc. Ne faites jamais attendre un client potentiel.

De plus, avec Wishpond, lorsque vous vous inscrivez, vous avez non seulement accès à notre outil de marketing par e-mail, mais également un accès illimité à tous nos autres outils de génération de prospects tels que les fenêtres contextuelles, les pages de destination, les promotions, et plus!

7. Utiliser le ciblage géographique pour Google Ads

Le ciblage géographique avec les annonces Google consiste à créer des annonces qui ciblent des internautes dans un lieu, un rayon ou un pays spécifique. Les publicités sont visibles sur les navigateurs Web et les appareils qui fournissent des données de localisation afin que vous puissiez accéder à des prospects potentiels malgré tout.

En utilisant le ciblage de géolocalisation vous améliorez les conversions avec un message personnalisé qui se connecte. Par exemple, Denny's peut utiliser des annonces de ciblage géographique pendant le petit-déjeuner et le déjeuner pour cibler les personnes qui s'enregistrent dans un rayon de 8 km.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de la personnalisation avec les fonctionnalités de géolocalisation Google Ads consultez Adespresso Ciblage géographique Google Ads: quand et pourquoi vous devriez (et ne devriez pas) l'utiliser

] 8. Fermer la liste d'amis sur Instagram

Si vous avez ignoré ce joyau d'Instagram, alors le moment est venu d'exploiter la puissance de votre "Liste d'amis proches" sur Instagram.

La liste d'amis proches d'Instagram est une opportunité pour vous d'être très actif dans votre stratégie d'engagement et d'établir des relations avec vos fans et clients.

Alors, d'où vient la personnalisation?

Vous pouvez utiliser cet outil comme terrain d'essai pour voir quels types d'offres et d'offres personnalisées pourraient intéresser vos clients et fans inconditionnels. Utilisez les fonctionnalités d'histoire pour poser des questions, tester des offres et des remises pour découvrir comment pour personnaliser l'ensemble de votre contenu de commerce électronique.

Exemple de personnalisation du commerce électronique: Summer Friday

9. Personnalisez la page de votre panier

Personnalisez la page de votre panier pour booster les conversions. Ensuite, pour ajouter le récapitulatif de la commande de votre client, vous pouvez également ajouter ce qui suit:

  • Section FAQ pour les questions liées au produit
  • Avis sur les produits pour les produits achetés
  • Produits de vente incitative similaires ou complémentaires aux produits ajouté au panier
  • Upsell un abonnement pour votre produit plutôt qu'un achat unique
  • Afficher leur historique de navigation pour tous les produits qu'ils ont recherchés sur votre site
  • Ajouter l'assistance de chat en direct avec une ligne d'ouverture en utilisant leur nom

Cela aidera leur processus de paiement à sembler plus transparent car ils ont déjà reçu tout ce dont ils ont besoin pour trouver les produits qu'ils aiment.

Exemple de personnalisation du commerce électronique: ASOS

10. Suggérer des produits complémentaires sur la page produit

La personnalisation du commerce électronique consiste à montrer des offres personnalisées, des recommandations de produits et d'autres contenus à vos visiteurs en fonction de leurs actions précédentes, de leurs données démographiques et d'autres données personnelles.

Par exemple, si un client regarde votre sac à main, ajoutez des tenues qu'il peut ajouter à son panier directement sur la page de destination du produit.

Exemple de page de destination du produit: Forever21

L'ajout d'une fonction "Complétez le look" ou "Produits associés" vous permet de vendre facilement plusieurs produits. aux clients en un seul endroit!

Résumé

De plus en plus de clients se tournent vers les marques qui visent à les traiter comme des individus plutôt que comme un nom sur leur liste d'abonnement par courrier électronique. À tel point que plus de 50% des consommateurs sont prêts à partager des informations sur les produits qu'ils aiment afin d'obtenir un contenu personnalisé ou des remises.

Enfin, ce n'est pas parce que vous utilisez des tactiques personnalisées qu'elles fonctionneront instantanément, vous devez vous assurer que les données et les méthodes conviennent à vos acheteurs de commerce électronique.

Smart Insight a constaté que 63% des consommateurs cesseront d'acheter auprès de marques qui utilisent de mauvaises tactiques de personnalisation. Les clients comptent donc sur vous pour leur offrir la meilleure expérience personnalisée que vous puissiez offrir.

Il est temps d'utiliser ces conseils de personnalisation du commerce électronique. Voici un bref récapitulatif des 10 façons géniales d'utiliser la personnalisation du commerce électronique pour augmenter les ventes:

  1. Offrez une personnalisation sensible à la météo
  2. Créez des pages de destination pour des produits spécifiques
  3. Envoyez des campagnes de marketing mobile SMS personnalisées
  4. Recommander des catégories de produits Basé sur le comportement de navigation
  5. Pop-up personnalisé basé sur un certain montant
  6. Envoyer un e-mail personnalisé en fonction du comportement de l'utilisateur
  7. Utiliser le ciblage géographique pour Google Ads
  8. Fermer la liste d'amis sur Instagram
  9. Personnaliser Votre page de panier d'achat
  10. Suggérer des produits complémentaires sur la page de produit




Source link