10 façons dont les startups peuvent pivoter de la croissance à l'efficacité opérationnelle en cas de crise

Mai
15, 2020

7 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Que nous ayons dû ou non être mieux préparés à ses événements sans précédent avec le recul, il est clair que la crise sanitaire mondiale a aveuglé l'économie mondiale au cours des 100 derniers jours. Alors que nous progressions en toute confiance jusqu'en 2020, les marchés boursiers mondiaux où, à la même époque, bien sûr, Organisation mondiale de la santé ont découvert une série de maladies de type pneumonie à Wuhan. Les autres, entrepreneurs sont pleinement, douloureusement, à jour. L'économie mondiale est paralysée, ce qui nécessite d'énormes interventions de la part du gouvernement et conduit à des pertes d'emplois importantes.

Même le puissant Google est censément à la recherche de moyens de gagner en efficacité, de réduire les budgets marketing et de déclencher des gels d'embauche. Les startups sont également de plus en plus au centre de l'attention, avec de nombreuses personnes qui volaient auparavant haut dans une lutte pour la survie.

Connexes: Pourquoi les dirigeants progressistes se concentrent sur le jeu de longue durée [19659004] Selon Crunchbase, 280 startups ont licencié 21 609 employés du 11 mars au 21 avril. Eventbrite, la plateforme mondiale de billetterie et d'expérience a annoncé un plan de réduction des dépenses annualisé de 100 millions de dollars, réduisant ainsi sa main-d'œuvre mondiale de 45 pour cent ainsi que d'autres mesures d'économie. Venant seulement peu de temps après l'investissement potentiel d'Amazon dans les activités de livraison en ligne Deliveroo étant provisoirement approuvé par le chien de garde de la concurrence britannique, des rapports ont émergé selon lesquels Deliveroo devrait réduire des centaines

Une autre histoire accrocheuse a été StockX qui a licencié 12 pour cent de ses effectifs . Cela devrait servir d'avertissement sur la vitesse à laquelle les choses peuvent changer; StockX était évalué à 1 milliard de dollars en juillet 2019 et, tout récemment, en tant que 27 mars le PDG de la «bourse des choses» a mentionné qu'il avait bénéficié des événements de la ces derniers mois. Cependant, dans une déclaration à Business Insider StockX a déclaré qu'il passait maintenant d'une «mentalité axée sur la croissance à une mentalité enracinée dans l'efficacité opérationnelle». Il est clair que le moment est venu pour toutes les entreprises de faire face à notre nouvelle réalité – les choses changent rapidement.

Qu'est-ce que l'efficacité opérationnelle?

Soyons honnêtes, le concept d'efficacité opérationnelle n'est pas apparu trop souvent dans votre gestion réunions d'équipe pré-crise. L'efficacité opérationnelle mesure l'efficacité des bénéfices réalisés en fonction des coûts d'exploitation; plus l'efficacité opérationnelle est grande, plus une entreprise est rentable, générant des revenus ou des rendements plus élevés pour les mêmes, ou des coûts inférieurs. Un exemple est lean manufacturing . Adapté du système de production Toyota, il fait également référence au concept d '"amélioration continue", un processus qui cherche à réduire et éventuellement à éliminer l'inefficacité et le gaspillage.

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L'un de ses cadres clés, 5S est nommé d'après cinq activités dérivées des mots japonais seiri, seiton, seiso, seiketsu et shitsuke – pour trier , redresser (ou «mettre en ordre»), briller, standardiser et soutenir. Il est intéressant de noter que certaines adaptations ultérieures du modèle appellent également un sixième «S» pour la sécurité – mais j'espère que c'est une donnée en ce moment.

Une fois adaptés, ces principes peuvent s'avérer un point de départ utile pour les startups. L'efficacité opérationnelle ne doit pas seulement se concentrer sur la réduction des effectifs – il existe de nombreux domaines pratiques pour faire face à la baisse des revenus et des bénéfices et des avantages à en tirer également.

1. Passez en revue vos principales fonctions commerciales

Dans 5S, la première étape de "tri" se réfère généralement à la nécessité de supprimer tous les éléments inutiles, en ne conservant que ce qui est nécessaire pour une production efficace. Cela réduit la distraction et le temps nécessaire pour rechercher quelque chose, augmentant ainsi la quantité d'espace disponible et utile. Prenez ce temps pour passer en revue vos activités commerciales de bout en bout. Avez-vous des domaines qui ne sont pas (encore) essentiels à la survie de votre entreprise? Peuvent-ils être suspendus pour l'instant?

2. Réaligner les ressources sur votre cœur de métier

Relié à ce qui précède, c'est également l'occasion de réaligner et de concentrer votre équipe sur les domaines les plus rentables pour votre entreprise.

3. Retournez-vous au même niveau d'activité?

Considérez votre propre "espace" lorsque les choses redeviennent normales. La plupart d'entre nous qui lisons ceci travaillent avec une équipe distribuée depuis un certain temps maintenant, alors avez-vous encore besoin de tout votre espace de bureau? Cette nouvelle façon de travailler peut peut-être vous permettre de réduire vos coûts.

4. Passez en revue vos flux de travail

"Régler dans l'ordre" dans 5S se réfère à rendre le flux de travail plus fluide en établissant des emplacements spécifiques, des quantités et l'ordre des pièces nécessaires pour un fonctionnement efficace. Examinez votre processus interne pour effectuer différents types de tâches dans un souci d'efficacité. Comment pourraient-ils être améliorés?

5. Examen des partenaires

Avez-vous plusieurs sociétés qui vous proposent des services similaires ou des solutions ponctuelles dans différentes parties de votre entreprise? Une solution unique ou intégrée peut vous permettre de réduire les coûts. De même, déterminez si vous avez encore besoin de solutions à l'échelle de l'entreprise que vous avez sélectionnées pour la croissance.

6. Identifiez les zones cachées de déchets

Cela peut prendre un certain temps depuis que vous avez vérifié les approvisionnements et les achats de votre entreprise. Il est maintenant temps de chercher à réduire les déchets dans votre entreprise (par exemple, les services SaaS dont vous êtes également abonné dont vous pouvez vous passer ou que vous pouvez réduire pour l'instant).

7. Terminez ces projets

Dans 5S, shine or shining représente l'inspection régulière de votre lieu de travail et de vos outils afin d'améliorer l'efficacité, la sécurité et de prévenir les erreurs et les défauts. Demandez-vous s'il s'agit d'un moment pour enfin mettre au point des choses que vous n'avez jamais terminées comme vous le souhaitiez, telles que des améliorations logicielles attendues depuis longtemps ou pour combler cet arriéré de dettes techniques. Cela améliorera également la robustesse de votre produit principal.

8. Standardiser les processus et les KPI

Seiketsu fait référence à l'implémentation d'affichages visuels et de contrôles pour standardiser les processus afin de les intégrer à la routine quotidienne. Êtes-vous d'accord, gérez et surveillez vos principes clés de travail actuellement? Votre équipe est-elle claire sur ses responsabilités? Utilisez ce temps pour établir des indicateurs de performance clés et des objectifs plus solides pour créer des gains d'efficacité dans votre entreprise.

9. Amener l'équipe dans le processus

Shitsuke se traduit également par «faire sans se faire dire» et se concentre sur le maintien de l'efficacité opérationnelle grâce à une formation continue et une implication totale des employés. En tant que startup, vous travaillez peut-être déjà de manière agile et auto-organisée, mais profitez-en pour faire participer votre équipe au processus d'examen, en expliquant pourquoi cela est important pour la survie.

10. Formation et amélioration des compétences

Lorsque vous vous réorganisez, demandez l'avis de votre équipe pour identifier les améliorations – incitez-les idéalement à faire des suggestions. Demandez-leur comment ils vous suggéreraient de réduire les coûts et d'innover sans impact sur l'expérience client.

Tempérer vos ambitions de croissance et mettre en œuvre une culture d'amélioration continue authentique ne se fera pas du jour au lendemain, mais j'espère que certaines des idées abordées ici susciteront des idées pour vous aider à devenir une entreprise plus maigre alors que nous nous remettons tous de cette période. L'amélioration de la productivité de la valeur client, du moral de l'équipe et de l'engagement des employés, ainsi qu'une réduction des coûts appropriée améliorera finalement l'agilité de votre entreprise et votre modèle d'exploitation et conduira à une plus grande rentabilité. Soyez transparent et recherchez des contributions – vous pourriez trouver des améliorations qui changeront le jeu.

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