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10 façons de transformer vos employés en ambassadeurs sociaux
Le marketing des médias sociaux est l'une des stratégies de marketing numérique les plus utilisées. Dans un rapport publié par le Content Marketing Institute, 92% des commerçants B2B et 89% des marketeurs B2C utilisent les plateformes de médias sociaux comme canal principal pour distribuer du contenu.
? Non seulement est-il rentable, mais aussi lorsqu'il est bien fait, il a le potentiel de stimuler la notoriété de la marque, de générer de nouveaux prospects et d'améliorer les taux de conversion.
Bien sûr, si vos comptes de médias sociaux ont une base de suiveurs active pour commencer.
Selon Andrej Ilisin, PDG du site de ressources de camping Outdoorser c'est l'un des Les défis les plus importants auxquels sont confrontés les startups lorsqu'ils utilisent les médias sociaux comme l'une de leurs stratégies marketing entrantes.
«Développer un plan de marketing sur les médias sociaux est une chose», explique Illisin. "Cependant, ce n'est qu'une partie de l'équation. L'exécuter pour obtenir des résultats est une histoire totalement différente, surtout pour les startups car elles sont assez récentes. Donc, il est très probable que leur public cible n'en a pas entendu parler. "
" En plus de cela, les startups doivent travailler avec un budget très faible pour les lancer, entrer devant leur public cible, et les convertir en clients payants. Dans le passé, les publications sponsorisées et les annonces payantes sur les réseaux sociaux faisaient l'affaire. Cependant, avec les sites de médias sociaux comme Facebook mettant à jour leurs algorithmes pour donner la priorité aux messages des utilisateurs de leurs amis plutôt que des publicités, les startups devront maintenant trouver de nouvelles façons d'atteindre leur public sans dépenser plus ou être pénalisés. »
Le plaidoyer des employés sociaux consiste essentiellement à transformer vos employés en ambassadeurs de votre startup sur les réseaux sociaux en leur permettant de partager eux-mêmes le contenu de votre startup. comptes de médias sociaux.
Ce n'est pas quelque chose de nouveau. En fait, selon l'enquête sur le plaidoyer de l'état du salarié 56% des personnes interrogées ont déjà mis en place un programme de défense des employés dans leur entreprise et 24% déclarent en lancer un.
Pourquoi devrais-je utiliser le plaidoyer des employés?
Augmenter la notoriété de la marque
Selon une étude réalisée par Hinge Marketing, 96% des entreprises soulignent une visibilité et une reconnaissance accrues des deux premiers
La raison en est qu'en moyenne, chacun des employés de votre startup a 10 fois plus d'abonnés sur son compte de réseau social que celui de votre startup. comptes de médias sociaux réels. Et parce qu'ils vont les promouvoir en utilisant leurs comptes de médias sociaux, cela augmente les chances que ceux de leurs réseaux qui correspondent à votre public cible voient le contenu qu'ils publient.
Développer la confiance parmi les clients potentiels
les propriétaires publient désormais du contenu sur leur site Web, un rapport publié par le Edelman Trust Barometer montre que les consommateurs commencent à faire de moins en moins confiance à ces contenus.
Ce qui est intéressant à noter est que la confiance entre les employés de la compagnie augmente, comme vous pouvez le voir dans le tableau ci-dessous.
De plus, des études montrent que les consommateurs sont plus disposés à faire confiance aux recommandations de leurs pairs . Cela signifie que lorsque vos employés partagent ou recommandent quelque chose sur leurs comptes de médias sociaux, leurs amis et leurs abonnés seront plus enclins à écouter. Certains seraient même prêts à essayer leurs recommandations.
Augmenter l'engagement social
Les réseaux de médias sociaux comme Facebook donnent plus de visibilité aux comptes d'entreprise qui ont des taux d'engagement élevés.
Lorsque vous appuyez sur vos employés pour devenir les ambassadeurs sociaux de votre startup, cela peut aider les comptes de médias sociaux de votre startup. En même temps, vos employés sont perçus comme professionnels et compétents dans leur domaine.
Conseils pour transformer vos employés en ambassadeurs sociaux
1. Faites une vérification de vos canaux de marketing actuels
Avant même de commencer à impliquer vos employés, vous devez d'abord revoir le contenu que vous avez déjà sur vos comptes de médias sociaux et le niveau d'engagement de ceux-ci.
"Effectuer un audit de contenu peut être fastidieux, mais il est nécessaire avant d'implémenter des changements sur votre stratégie marketing sur les médias sociaux", explique Scott Langdon, Managing Partner de HigherVisibility . Cela vous aide à comprendre ce que vous avez fait par le passé et qui ne fonctionne pas pour atteindre vos objectifs de marketing, et vous aide à trouver les lacunes dans votre contenu que vous pouvez maintenant remplir lorsque vous mettez en œuvre votre programme de défense des employés.
2. Créer un programme de récompenses
Dr. BJ Fogg, fondateur du Persuasive Technology Lab à l'Université de Stanford, stipule que trois facteurs peuvent amener les gens à faire ce que vous voulez. L'un de ces facteurs est la motivation. Cela dit, assurez-vous de mettre en place un programme de récompenses pour vos employés afin de les aider à s'impliquer. Les récompenses ne doivent pas nécessairement être monétaires (bien que ce serait une bonne chose). Parfois, quelque chose d'aussi simple que de reconnaître leurs efforts dans votre bulletin interne ou un bon pour un repas gratuit suffirait à faire embarquer un grand nombre de vos employés.
3. Fournir de la formation et des directives
Même si vos employés sont habitués à utiliser différents réseaux de médias sociaux, il est important de vous assurer de créer un ensemble de directives et de politiques de formation à suivre. Non seulement cela permettra-t-il que le contenu partagé par vos employés corresponde à vos objectifs généraux, mais cela les aidera à se sentir plus confiants quant au type de messages qu'ils partagent.
L'un des meilleurs moyens de le faire est de développer un webinaire de formation. en utilisant un outil comme ClickMeeting, surtout si votre démarrage est fait d'une équipe distante.
Pour les débutants, vous n'avez pas besoin d'exiger que les membres de votre équipe soient physiquement présents pour la formation. Ils peuvent simplement se connecter à la salle de formation en ligne où qu'ils se trouvent pour participer à la conversation.
Deuxièmement, vous pouvez utiliser la fonction d'écran de partage pour montrer comment vous souhaitez créer et publier le contenu qu'ils partageront. Si vous leur demandez d'utiliser un nouvel outil ou une nouvelle application, vous pouvez également utiliser cette fonctionnalité pour leur fournir une procédure complète sur la façon d'utiliser cette fonctionnalité.
Enfin, vous pouvez enregistrer l'intégralité du webinaire et l'utiliser comme une vidéo de formation pour équiper de nouveaux ajouts à votre équipe en tant que vos échelles de démarrage.
4. Écoutez les commentaires de vos employés
Vos employés sont vos interlocuteurs privilégiés auprès de votre public cible et de vos clients. Cela les met dans une meilleure position pour fournir des suggestions et des suggestions au type de contenu que vous partagez, où les partager et comment les partager. Assurez-vous donc de prêter attention à ce qu'ils ont à dire.
Après tout, rien ne peut faire que vos employés perdent leur enthousiasme plus rapidement que leurs commentaires et leurs suggestions, pour être pris au sérieux si quelqu'un plus haut fait écho au message exact.
5. Fournir des ressources suffisantes
Avec les vidéos et les politiques de formation, assurez-vous que vos employés sont équipés de matériel et de ressources à utiliser.
Les kits de conception sont parmi les meilleurs outils à inclure dans leur arsenal. sur les médias sociaux que le texte. Les visuels animés sont encore plus engagés.
Malheureusement, tout le monde n'a pas de talent pour le graphisme. En utilisant un outil de conception comme Bannersnack permet à vos employés de créer rapidement du contenu visuel statique et animé qu'ils peuvent partager sur les réseaux sociaux.
Une fois que vous avez créé un compte pour votre équipe,
Ces modèles sont déjà adaptés pour répondre aux dimensions spécifiées par les sites de médias sociaux populaires tels que Facebook, Twitter et YouTube.
Tout ce que vos employés ont à faire est d'éditer le texte et de le partager.
Des exemples de messages que vous aimez, des hashtags et même des goodies gratuits avec le logo de votre startup sont également inclus dans la liste des ressources.
6. Adapter une culture d'entreprise transparente
En tant qu'ambassadeurs sociaux de votre start-up, vos collaborateurs vous serviront de représentants sur votre marché cible. Cela dit, il est crucial qu'ils connaissent non seulement vos idées, mais surtout la vision et les valeurs de votre startup.
Avoir une culture d'entreprise transparente peut aider parce que quand vous êtes honnête sur ce qui se passe dans l'entreprise, les défis auxquels elle fait face et où vous voulez aller, vos employés auront l'impression de faire partie de l'équipe qui bâtit votre startup. Par conséquent, cela créera un sentiment de loyauté, d'enthousiasme et d'enthousiasme à propos de votre démarrage.
Ceux-ci, à leur tour, seront communiqués par vos employés dans le contenu qu'ils partagent à propos de votre démarrage sur leurs comptes de médias sociaux. ]7. Assurez-vous que votre contenu est partagé
Peu importe la loyauté de vos employés envers votre startup, ils hésiteraient encore à partager votre contenu si cela ressemble à un argument de vente. Non seulement ceux-ci seront ignorés par les adeptes de vos employés, mais ils peuvent aussi pénaliser certains de vos posts .
Cela dit, assurez-vous que le contenu que vous voulez qu'ils partagent sera utile et plein d'informations précieuses. Cela augmente les chances que les gens de leurs réseaux de médias sociaux à cliquer sur le contenu partagé et non simplement simplement aimer le poste.
8. Encouragez l'individualité parmi vos employés
L'une des raisons pour lesquelles utiliser les ambassadeurs de la marque pour promouvoir votre marque, c'est parce qu'ils sont de vraies personnes avec leur personnalité. Alors permettez à vos employés de créer du contenu qui projette l'image que vous voulez pour votre démarrage, tout en laissant briller leur individualité.
Tzvi Balbin, Chef du numérique à Datasauce recommande aux marques d'utiliser Instagram Stories pour cela .
"Contrairement aux posts et aux vidéos de blogs, les Instagram Stories sont des extraits rapides qui ne sont disponibles que pour une période donnée. La raison en est qu'ils sont destinés à raconter des histoires qui se passent en ce moment. C'est une plate-forme idéale pour vos employés, en particulier lorsque vous organisez un événement d'entreprise, un lancement de produit ou que vous voulez simplement montrer ce que c'est que de travailler dans votre entreprise. »
9. Investir dans un outil de défense des employés ] Si vous transformez vos employés en ambassadeurs sociaux de votre marque, ils doivent avoir les bons outils à utiliser.Un outil de défense des droits des employés peut vous aider considérablement à exécuter votre programme de défense des droits des employés.
outil de plaidoyer il est important de s'assurer qu'il possède les fonctionnalités adéquates pour s'assurer que non seulement vos employés puissent trouver rapidement le contenu qu'ils peuvent partager, mais aussi qu'il soit facile de le partager.
, il devrait également avoir une fonction d'analyse afin que vous puissiez garder une trace de la performance de votre programme de défense des droits des employés, de sorte que vous puissiez faire les ajustements nécessaires pour atteindre vos objectifs de marketing
. Pendant que c'est Tout à fait compréhensible pour s'assurer que les messages de vos employés se transforment, il est important de faire attention à ne pas faire pression sur eux. Quand cela devient une corvée pour vos employés, vos employés finissent par abandonner le programme un par un.
Vos employés sont plus que des individus talentueux qui peuvent vous aider à lancer votre startup. Ils peuvent également servir de vos meilleurs représentants sur les médias sociaux. Avec leur aide, ils commencent à construire un niveau de confiance avec votre marché cible grâce à leur voix unique et authentique.
A propos de l'auteur:
Kevin Payne est le fondateur de Kevintpayne.com, une agence de marketing entrant et un partenaire HubSpot qui aide les fondateurs de start-up technologiques à mettre en œuvre des sprints de campagne marketing entrants. ]
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