10 conseils pour une stratégie de gamification gagnante

Les gens me fascinent. Donnez-leur un message marketing fantastique avec une réduction et ils repartirontmais donnez-leur la possibilité de gagner un badge sur leur page de profil, et ils se battront pour l’obtenir. Il y a des années, je me souviens avoir été désemparé jeose un poste de maire dans mon entreprise sur un site de réseau social populaire – un prix sans valeur, mais j’étais toujours dérangé.

Qu’est-ce que la gamification ?

Gamification est le processus d’application d’éléments et de mécanismes de type jeu à des contextes non liés au jeu. Il intègre des fonctionnalités telles que la notation de points, la compétition, les réalisations et les récompenses pour engager les utilisateurs et influencer leur comportement. L’objectif est de tirer parti de l’amour inné de l’être humain pour les jeux et la compétition pour créer des expériences plus engageantes et motivantes. Certaines techniques de gamification courantes incluent :

• Points et classements
• Niveaux et systèmes de progression
• Insignes et réalisations
• Des défis chronométrés
• Récompenses ou avantages virtuels

Ces éléments exploitent des facteurs psychologiques fondamentaux, rendant les tâches qui pourraient autrement sembler routinières ou désagréables plus gratifiantes et engageantes.

La psychologie derrière la gamification

La gamification capitalise sur des principes psychologiques pour encourager les utilisateurs à rester investis dans l’accomplissement de tâches, la réalisation d’étapes ou la compétition avec les autres.

• Motivation intrinsèque: La gamification améliore la motivation intrinsèque : faire quelque chose pour sa satisfaction inhérente plutôt que pour des récompenses externes. Les tâches structurées sous forme de jeux font souvent appel au sentiment de curiosité, de maîtrise et d’accomplissement des individus. Le plaisir que procure le fait de passer au niveau supérieur ou d’atteindre un objectif permet de maintenir l’engagement des gens sans avoir besoin d’offrir des incitations matérielles.
• Libération de dopamine: Les jeux déclenchent le système de récompense du cerveau, libérant de la dopamine lorsque les utilisateurs terminent des défis, gagnent des récompenses ou progressent. Cette réaction neurochimique crée une réponse de « bien-être », encourageant les utilisateurs à poursuivre l’activité pour bénéficier de nouvelles récompenses.
• Comparaison sociale: Les classements et les fonctionnalités compétitives s’appuient sur la théorie de la comparaison sociale, où les gens s’évaluent en fonction de leur classement par rapport aux autres. Cela motive les utilisateurs à améliorer leurs performances pour obtenir un statut ou une reconnaissance au sein d’un groupe, favorisant ainsi un engagement continu.
• Comportement axé sur les objectifs: La gamification structure le comportement à travers des objectifs, des tâches et des boucles de rétroaction clairs. Lorsque les individus se voient attribuer des objectifs concrets, comme passer au niveau suivant ou débloquer un badge, ils deviennent plus concentrés et déterminés à atteindre ces objectifs, ce qui entraîne une augmentation du temps consacré à la tâche.
• Maîtrise et progrès: L’élément de progression des jeux fait appel au désir humain de croissance et d’amélioration. À mesure que les utilisateurs maîtrisent leurs compétences ou progressent vers des niveaux supérieurs, ils acquièrent un sentiment de compétence, renforçant ainsi leur estime de soi. Le concept de « flux », un état d’engagement et de concentration profonds, est souvent atteint lorsque les défis sont bien adaptés au niveau de compétence d’une personne, équilibrant difficulté et récompense.
• Aversion aux pertes: Les systèmes gamifiés incluent souvent des défis chronométrés ou des récompenses à durée limitée, tirant parti du principe psychologique d’aversion à la perte. Les gens sont généralement plus motivés à éviter de perdre quelque chose qu’à gagner quelque chose. Cela peut générer une urgence et inciter à une action plus rapide.

La gamification renforce l’engagement en faisant appel aux besoins humains fondamentaux d’autonomie, de compétence et de relation, rendant même les activités banales plus interactives et gratifiantes.

Ballon de Bunch

Ballon de Bunch est l’un des acteurs du marché qui aide les spécialistes du marketing à mettre en œuvre des tactiques de gamification sur leurs sites et applications. Les entreprises utilisent Bunchball pour intégrer une participation, un engagement, une fidélité et des revenus à forte valeur ajoutée. La plateforme de gamification de Bunchball est un service cloud hautement évolutif et fiable pour la gamification des sites Web, des communautés sociales et des applications mobiles. Bunchball a suivi plus de 20 milliards d’actions qui conduisent à la fidélité des clients et à l’engagement des employés pour ses clients.

Voici quelques points forts pour développer votre stratégie de gamification :

1. Identifiez la communauté : La gamification nécessite généralement une communauté de soutien. Les désirs humains fondamentaux sont renforcés lorsque d’autres en témoignent. Il est également essentiel d’avoir d’autres personnes avec qui rivaliser et comparer ses réalisations.
2. Cartographiez vos objectifs: Lors de la création de votre solution de gamification, assurez-vous de concevoir quelque chose qui se situe à mi-chemin entre l’expérience utilisateur et vos objectifs commerciaux.
3. Prioriser les actions: Organisez les actions que vous souhaitez entreprendre avec un système de classement standard. Une fois que vous avez identifié le actes pour votre programme, vous souhaiterez les classer par ordre de valeur. Commencez par l’action la moins précieuse et attribuez-lui un facteur de 1. À partir de là, attribuez des valeurs relatives à tout le reste.
4. Développer un système d’échelle de points: Les points sont un excellent moyen de récompenser un utilisateur pour avoir fait quelque chose de précieux pour vous (par exemple, acheter, télécharger, partager). Bien entendu, les points peuvent également être un moyen pour les utilisateurs de se récompenser mutuellement. En fin de compte, ils devraient donner aux utilisateurs une certaine forme de pouvoir d’achat.
5. Utiliser les niveaux: Essayez de sélectionner des étiquettes qui distinguent le prestige entre chaque niveau. Bien que l’utilisation de nombres soit la solution la plus simple, les noms intelligents et intuitifs liés au thème de votre programme peuvent être très efficaces.
6. Créez des badges et des trophées visuellement attrayants: Lorsque vous concevez un badge ou un trophée, assurez-vous qu’il est visuellement attrayant et accrocheur. Le badge doit également être pertinent par rapport au public et au thème de
   le programme.
7. Ajouter des récompenses: Une récompense peut être tout ce qui motive vos utilisateurs : points, badges, trophées, objets virtuels, contenu à débloquer, biens numériques, biens physiques, coupons, etc.
8. Utiliser les commentaires en temps réel: Les commentaires en temps réel sont un excellent moyen de reconnaître et de répondre instantanément aux réalisations de vos utilisateurs et de les motiver en leur montrant à quel point ils sont sur le point d’atteindre leur prochain niveau.
9. Utiliser des biens virtuels: Les biens virtuels sont parfaits pour le point brûler—quelque choseg les utilisateurs peuvent utiliser leurs points vers.
10. Mobile, social et géographique (SoMoLo) : Le ciblage mobile, sur les réseaux sociaux et géographique est un excellent ajout à votre programme lorsque vous pouvez lier l’ensemble de l’expérience multiplateforme, la partager et la cibler par emplacement.

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