10 astuces psychologiques pour booster les ventes de votre site

12 juin 2018

7 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Voulez-vous stimuler les ventes de votre entreprise? Que les consommateurs choisissent d'acheter quelque chose ou non est souvent une question de petits déclencheurs psychologiques. Votre produit peut être génial, mais si votre site n'est pas configuré pour le succès, vous aurez du mal .

Avant de refaire votre site ou de payer des milliers de dollars pour un consultant, il existe une solution plus simple : changements psychologiques subtils pour influencer vos visiteurs. Les acheteurs se sont habitués à faire leurs achats d'une manière particulière et, compte tenu du volume élevé de ventes reçues, il est difficile de filtrer le bruit. Cela donne un net avantage aux entreprises qui comprennent vraiment comment les consommateurs interagissent avec les pages Web.

Par conséquent, vous devriez chercher des changements subtils que vous pouvez faire pour augmenter vos chiffres . Cela ne prendra pas beaucoup de temps et les impacts sont faciles à mesurer. Vous pouvez exécuter des tests A / B sur deux versions différentes pour voir quelles sont les meilleures performances, vous donnant des résultats en quelques jours afin que vous puissiez aller de l'avant. Voici 10 astuces psychologiques que vous pouvez mettre en œuvre et tester pour booster vos ventes de site Web et votre résultat net.

1. Faites en sorte que l'embarquement et l'expédition soient gratuits.

Les consommateurs sont ancrés au prix initial qu'ils voient. Cela signifie que si vous souhaitez facturer l'utilisateur pour l'expédition ou l'intégration, vous devez inclure ce coût dans le prix initial. Lorsque les acheteurs découvrent plus tard des coûts supplémentaires, cela crée de l'anxiété qui pousse beaucoup à se soustraire à l'achat.

Lorsque vous leur expliquez que l'expédition ou l'intégration est gratuite, ils font confiance à votre marque et vous sentent leur faire une faveur – en particulier par rapport à l'expédition à prix élevé de vos concurrents.

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2. Prix ​​de vos marchandises avec une étiquette de 99 cents à la fin.

Ceci est connu comme l'effet à gauche . Quand un utilisateur voit un prix de 19,99 $ au lieu de 20,00 $, cela fait une différence psychologique. Elle devient ancrée à ce nombre 19 au lieu de 20. De plus, elle le place dans la gamme 10-20 par opposition à 20-30.

En dépit d'être un centime de différence littérale, les utilisateurs percevront votre produit comme plus abordable

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3. Offrir des mises à niveau du produit.

Vers la fin du processus de commande, offrir des mises à niveau du produit. Votre consommateur pourrait avoir l'intention de déjà acheter quelque chose pour 100 $, disons. Tout au long du processus de prise de décision et de paiement, il se convaincra que c'est un bon achat.

Si vous offrez un ajout de 10 $ pour assurer le produit à la fin, par exemple, il sera plus susceptible de l'acheter . Il va penser, "Quelle est la différence de 10 $?" parce qu'il est déjà psychologiquement ajusté à ce prix initial

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4. Créer un sentiment d'urgence.

Les acheteurs sont beaucoup plus enclins à tirer la gâchette quand ils pensent qu'il y a un temps limité pour le faire.

Quand ils croient qu'ils pourraient acheter le même produit demain ou dans une semaine pour le même ou un prix inférieur), ils sont moins susceptibles de faire l'achat aujourd'hui. Lorsque vous créez un sentiment d'urgence, cela entraîne des ventes plus rapides. Cela pourrait signifier montrer un nombre limité d'articles dans le stock restant. Vous pourriez également expliquer que les prix actuels ne resteront pas longtemps les mêmes.

Ces signaux pousseront l'acheteur à prendre une décision plus rapide. Cela l'amènera à penser qu'elle va voler pour un bien à prix réduit ou un bien que beaucoup d'autres ont déjà acheté.

Tweet: 5 conseils pour remettre les ventes sur la bonne voie [19659007] 5. Adresse préoccupations.

Quelqu'un qui envisage d'acheter un produit sur votre site Web pourrait avoir des préoccupations au sujet de son achat. Est-ce que ça vaut l'argent? Puis-je trouver une meilleure valeur ailleurs? Va-t-il fonctionner comme indiqué?

Sur votre page de produit, vous pouvez répondre à ces préoccupations. Une section «Foire aux questions» est efficace; vous pouvez également travailler les réponses dans les descriptions de produits. Vous pouvez expliquer pourquoi cela vaut l'argent et pourquoi c'est le produit le plus avantageux, mettant en évidence des caractéristiques ou des matériaux spéciaux. Cela empêcherait les consommateurs de faire des recherches supplémentaires ou de se rabattre sur des excuses pour éviter un achat.

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6. Démonstration de crédibilité.

C'est l'un des trucs les plus précieux du livre.

L'ajout d'une sorte de témoignage de client ou de statistique indiquant une utilisation fréquente de votre produit stimulera les ventes. Ceci est particulièrement efficace lorsque vous incluez cette information près du bouton "Acheter". Sachant qu'il n'est pas seul et que votre marque est respectée donnera plus de foi au client dans son achat.

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7. Faire en sorte que les clients se sentent hautement valorisés.

Les clients bénéficient d'une attention individuelle. Vous devriez, par conséquent, répondre à cela. Cela peut prendre la forme d'une réduction spécialisée, en offrant de l'aide pour leurs besoins ou en rendant le processus de paiement aussi flexible que possible.

Quand ils sont convaincus que vous (ou votre site) avez pris soin d'eux tout au long de l'achat , ils seront plus susceptibles de cliquer sur "Confirmer".

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8. Suivi après l'achat!

Autant que nous pensons au prochain client en ligne, la rétention des anciens acheteurs est souvent beaucoup plus précieux. Un utilisateur qui achète des produits auprès de vous plusieurs fois contribuera beaucoup plus à votre résultat inférieur à celui d'un acheteur ponctuel.

Cela met l'accent sur la création de clients fidèles. Lorsqu'ils se sentiront appréciés par votre marque, ils seront beaucoup plus susceptibles de faire un achat supplémentaire et même de partager leur expérience avec des amis.

Vous pourriez envoyer à un client un courriel personnalisé lui demandant son expérience ou, mieux encore , faire preuve de créativité. Si vous avez son adresse, vous pouvez lui envoyer un article personnalisé ou lui offrir un rabais sur les futurs produits.

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9. Racontez votre histoire.

Les gens aiment raconter une histoire significative.

Votre site Web peut efficacement partager votre histoire. Par le biais de textes, de vidéos ou d'autres médias, vous pouvez démontrer qui vous êtes. Il y a une raison pour laquelle vous avez démarré votre entreprise et probablement un problème que vous essayiez (et que vous essayez) de résoudre.

Le montrer à vos acheteurs les aidera à voir les gens et la passion derrière les images et les chiffres. De plus, un client qui croit en votre histoire pourrait acheter votre produit juste pour soutenir votre mission.

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10. Utilisez l'effet du milieu

Lorsque vous incluez trois produits similaires, par opposition à deux, les consommateurs dépenseront probablement plus.

Quand il n'y a qu'une option moins chère à côté d'une option plus chère, la moins chère moyenne. L'ajout d'une troisième option, cependant, rend les utilisateurs plus susceptibles d'acheter le milieu (ce qui aurait été l'option la plus onéreuse dans le scénario à deux choix).

Cela fonctionne parce que le plus cher sert de ancre, ce qui fait que l'offrande du milieu semble être une bonne valeur.

Ces méthodes ont fait leurs preuves, mais chaque cas et scénario sont différents. Cela met l'accent sur les tests non-stop. Vous devriez continuer à apporter des modifications subtiles pour voir quelles versions fonctionnent le plus efficacement afin d'atteindre votre potentiel maximum. Suivre ces étapes et collecter des données sur vos résultats mènera à un cycle rapide et à des ventes plus élevées.