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Adobe Summit Femmes dans le petit-déjeuner numérique

Perficient a eu le plaisir d’accueillir des panels Women in Digital depuis 2017. L’événement étant en pause depuis deux ans, mis à part nos panels virtuels, c’était un consensus parmi nos panélistes et un sentiment partagé parmi les participants que c’était un tel régal pouvoir être en personne avec des collègues, des clients et des partenaires. L’importance de la connexion interpersonnelle n’est pas un secret. Nous sommes toujours au sommet de notre semaine au Sommet Adobe et avons beaucoup gagné de ces panélistes féminines estimées.

Parmi nos estimés panélistes cette année, citons :

La directrice de Perficient Global Alliance, Lynn Brading, a ouvert la session avec gratitude pour Perficient et Adobe, notant l’importance de choisir où vous travaillez en fonction de la façon dont une entreprise traite ses employés. Elle a noté que Perficient et Adobe sont des exemples de lieux de travail qui se soucient de leurs employés et veulent répandre la bonté. Lynn a partagé comment cela a été particulièrement souligné au cours de ses deux batailles contre le cancer du sein. Ses partenaires Adobe ont envoyé des fleurs et elle a reçu des appels personnels et des e-mails de plusieurs dirigeants d’Adobe.

Certaines des panélistes étant des mères, ont partagé qu’elles voulaient profiter au maximum de la semaine malgré la difficulté de quitter leur maison et leurs enfants pendant plusieurs jours. Les panélistes étaient très enthousiastes à l’idée de pouvoir réseauter, s’engager en personne et s’asseoir avec leurs pairs pour discuter du paysage commercial actuel.

Vos choix de carrière les plus influents

La viande du panel a été lancée avec la question : Quelle est l’action la plus influente que vous ayez entreprise pour atteindre la position professionnelle que vous avez maintenant ?

Victoria Wallace, Directeur principal, Stratégie de marketing numérique chez Quest Diagnostics, a partagé que ses forces en matière de collaboration et sa capacité à rassembler des équipes interfonctionnelles pour obtenir des résultats étaient des compétences qui lui étaient innées et qu’elle a développées au fil de sa carrière. Elle « a pris la décision de conscience d’être la personne dans la salle pour identifier et combler les lacunes », pour parvenir à une collaboration. Tout le monde ne voit pas les choses de la même manière et la capacité de Victoria à intervenir et à poser les bonnes questions et à utiliser ses compétences en tant qu ‘«intermédiaire» pour combler le fossé entre les malentendus entre les partenaires interfonctionnels a été une référence de succès dans sa carrière.

Claire Haider, PDG de WNDYR, suivi d’un partage autour de l’exposition à tous les aspects d’une entreprise. Son état d’esprit holistique autour de la compréhension de la façon dont les différents éléments d’une entreprise sont liés lui a permis de propulser la collaboration, d’identifier les problèmes et de briser les silos tout au long de sa carrière.

Tous les panélistes ont convenu que l’établissement de relations autour de la gentillesse était crucial. Les gens au sein d’une organisation veulent se sentir vus, compris et pris en charge et une direction qui comprend comment traiter ses pairs va très loin.

Les panélistes suivants ont abordé la question : Quels sont les thèmes que vous voyez dans le paysage commercial numérique d’aujourd’hui ?

Claire a partagé sur le thème des entreprises qui réalisent qu’elles doivent être des natifs du numérique. La transition vers le numérique s’est avérée propice aux entreprises qui envisagent leur pile de manière holistique pour la première fois. Le marketing doit se réorganiser pour rencontrer les clients là où ils se trouvent. Les silos sont décloisonnés et les paysages commerciaux changent. Elle a également averti le public de ne pas dormir sur ChatGPT, commentant que nous emploierons bientôt des robots.

Rébecca, SVP Marketing & Content Operations chez LPL Financial, suivi d’un partage sur l’importance de la personnalisation. Elle a également souligné l’importance du numérique et la croissance du groupe de clients enclins au numérique. Les données sont primordiales lorsqu’il s’agit de comprendre les groupes de clients.

Claire a continué avec un antidote personnel sur son traitement contre le cancer à UT Southwestern à Dallas. La foule s’est penchée alors qu’elle racontait à quel point les soins étaient attentifs et personnels qu’elle avait reçus à UT Southwestern. Sept jours après son premier rendez-vous, elle a reçu un livre portant son nom et contenant des informations sur son cancer. Le livre comprenait même des histoires de personnes qui avaient traversé le cancer et qui étaient également enceintes ! Puis 48 heures après l’arrivée du livre, elle a reçu un message automatisé dans son dossier comprenant une liste de professionnels disponibles pour la soutenir pendant son traitement, notamment des conseillers financiers, des travailleurs sociaux, des conseillers spirituels, des diététiciens et l’équipe d’oncologie. Claire a souligné que rien de tout cela ne semblait automatisé. Elle a été impressionnée par le niveau de soins qu’elle a reçu, déclarant: « Je me sentais comme la personne la plus importante au monde dans ce centre de cancérologie. » Elle a fait remarquer qu’il est de notre responsabilité partagée de fournir ce niveau de personnalisation à nos clients. Cet exemple intime de personnalisation nous a tous mis sur le bord de nos sièges et il a vraiment frappé à la maison.

Tory a déclaré avec force : « Nous devons avoir un dialogue, pas un monologue. »

La pile Adobe

Le panel a continué avec la question: Comment la pile Adobe vous aide-t-elle à répondre aux besoins de votre entreprise ?

Debbie, Global Digital Experience Manager chez Ford, partagé qu’Adobe Experience Cloud a fourni les technologies pour continuer à améliorer la personnalisation omnicanal. Elle a noté qu’Adobe Analytics a en outre soutenu les efforts visant à comprendre les clients – ce qu’ils font, où ils vont – et comment Ford peut nous les aider. Toutes les données alimentées par Adobe Analytics ont aidé Ford à comprendre les publics auxquels il peut s’adresser. Cela a permis à Ford de faire beaucoup et de le faire rapidement avec facilité en gérant les changements de contenu en jouant vraiment davantage sur la personnalisation. Elle a précisé qu’Adobe Target est quelque chose dont ils ne profitent pas encore pleinement. Au fur et à mesure que Ford se développe, ils prévoient d’exploiter davantage cet outil leur permettant de mieux tester, de voir ce qui résonne parmi les clients, puis d’agir. Elle a franchement mentionné que dans cette croissance, de nombreuses leçons ont été tirées des erreurs.

Rebecca a parlé d’Adobe Experience Manager pour l’exécution de sites Web. Dire qu’il y a beaucoup de force dans cet outil pour remettre le contrôle entre les mains de l’agent de commercialisation. LPL a tiré parti de cet outil pour développer et faire évoluer les capacités existantes afin de créer des expériences dynamiques personnelles pour les campagnes.

Karine, Directeur Expérience Digitale chez BCBS SC, a partagé qu’ils avaient implémenté Adobe Campaign Manager en 2019. Elle a franchement fait remarquer que ce n’était pas facile. Au départ, ils n’ont pas embauché pour cela. BCBS SC gérait les canaux de manière indépendante et cela avait causé beaucoup de retards. Désormais, avec ACM, BCBS SC a une meilleure gestion des données et des rapports et la capacité d’automatisation a été phénoménale. ACM a permis aux employés de se concentrer sur la stratégie plutôt que sur l’exécution plutôt que d’appuyer constamment sur le bouton d’envoi. Après quelques changements, elle était heureuse de partager qu’ACM avait changé la donne.

Victoria a partagé que Quest avait implémenté AEM en 2021. AEM a été essentiel au succès de Quest. Après un solide exercice de gestion du changement et de gros gains autour de la création et de la gestion de contenu décentralisées associées à une interface utilisateur simple, ils se sont lancés dans la course. Elle a également noté que la flexibilité dont disposent les auteurs au sein du système est inégalée.

Tory, Directeur de la stratégie numérique, Santé chez Adobe, clôturée par le souvenir d’une personne demandant des rapports sur les performances marketing en disant qu’elle avait l’impression de ne pas pouvoir faire son travail – devoir extraire 6 rapports différents de manière indépendante et les assembler et créer une page d’hypothèses et de justifications n’était pas durable. Elle a maintenant une meilleure compréhension des données et des rapports dans la pile Adobe. Elle a suggéré de tirer parti de la force du réseau Adobe pour trouver un partenaire et des entreprises de taille similaire au sein du réseau pour apprendre. Elle a tenu compte du fait que vous n’avez pas à y aller seul

Vegas Oui ou Non ?

Lynn a clôturé le panel avec la question : Êtes-vous un oui ou un non de Vegas ? Les réponses allaient de la sympathie du temps chaud, du shopping, des journées au bord de la piscine suivies de délicieux dîners et d’un certain nombre de choses à faire à ceux qui préféreraient faire de la randonnée dans les canyons à proximité.

Des questions ont ensuite été posées au public. Notamment, une participante a commenté comment, en tant que femmes, nous avons tendance à prendre beaucoup de choses, demandant aux panélistes : comment gérez-vous le burn-out ?

Claire a partagé le fait d’avoir une « journée sans technologie » rigide une fois par semaine. Elle a également commenté écouter son corps et reconnaître qu’elle avait parfois besoin d’être seule ou d’avoir du temps pour elle-même.

Debbie a également commenté l’établissement de limites saines. Elle fait toujours une chose par jour qui me rend meilleur. Une de ses activités préférées est de sortir et de marcher pour se vider l’esprit. Lorsqu’elle revient après ses promenades, elle se sent rechargée et peut regarder son ordinateur.

Tory a partagé que son non négociable fonctionnait au milieu de la journée.

En conclusion, nous devons être capables de fixer des limites et une façon de le faire est la communication. Il y a un temps et un lieu pour tout, et il est important de rappeler si nécessaire.

Les femmes dans le numérique et au-delà

Un immense merci à tous nos panélistes et à Lynn Brading pour ce merveilleux événement. C’est notre plaisir de nous rassembler en tant que femmes et de partager des expériences vulnérables.

Nous espérons vous voir lors de notre prochaine table ronde qui aura lieu en juillet prochain à Sommet Adobe EMEA!