Webinaire gratuit: 22 avril 2025 – Comment les données des clients peuvent transformer les expériences des clients

Dans le monde du numérique, l’automatisation d’aujourd’hui, l’automatisation est devenue l’épine dorsale de l’engagement client. Mais avouons-le – l’automation seule ne suffit pas. Les clients recherchent des expériences qui se sentent personnelles, réfléchies et vraiment humaines. C’est là que l’automatisation basée sur les données entre en jeu, transformant les interactions des clients des transactions robotiques en conversations significatives.

Les clients ne tolèrent plus les interactions génériques. Ils s’attendent à ce que les marques les connaissent, anticipent leurs besoins et les engagent d’une manière qui semble authentique (que ce soit par e-mail, chatbots ou support en temps réel). Mais comment y parvenir sans écraser votre équipe ni sacrifier l’efficacité?

Rejoignez-nous pour un webinaire exclusif, Humanize Automation: Comment les données clients peuvent transformer les expériences des clientsproduit par Oracle NetSuite et Entrepreneur. Nous explorerons comment les entreprises peuvent utiliser les données d’IA et des clients pour créer des expériences hyper personnalisées à grande échelle, sans perdre la touche humaine.

La discussion sera dirigée par un chercheur générateur AI et directeur de l’expérience de Render, Dr Jill Schiefelbeinen mettant l’accent sur l’aide aux chefs d’entreprise et aux entrepreneurs de comprendre comment tirer parti des données au profit de leurs clients.

Dans ce webinaire, vous apprendrez:

• Comment décrire votre expérience client: définir vos quatre phases et points de contact
• Comment utiliser l’IA sans se sentir artificiel: démontrer l’équilibre entre l’automatisation et la personnalisation
• Comment transformer les informations en interactions significatives: utiliser des données pour générer des relations avec les clients plus profonds
• Comment créer une stratégie autour de vos processus: apprendre à placer l’humain en premier et l’outil en dernier.
• Et bien plus encore.

Le Humanize Automation: Comment les données clients peuvent transformer les expériences des clients Le webinaire aura lieu en direct le mardi 22 avril à 12 h HE | 9 h Pt.