Vous voulez des équipes de développement résilientes et performantes ? Donner la priorité à l’apprentissage.

La technologie n’est pas la seule industrie à rencontrer des problèmes d’embauche en ce moment, mais les démissions dans la technologie se classent toujours parmi les plus élevées de toutes les industries, avec une augmentation de 4,5 % des démissions en 2021 par rapport à 2020, selon revue de Harvard business.

Pour la plupart, ces employés ne quittent pas complètement l’industrie; ils se tournent vers des entreprises qui peuvent leur offrir ce qu’ils veulent. Horaires flexibles et équilibre travail-vie personnelle ?

Absolument. Des salaires plus élevés ? Bien sûr. Mais l’une des principales raisons pour lesquelles les gens de la technologie, en particulier les développeurs, changent ou envisagent de changer de rôle est qu’ils veulent plus d’opportunités d’apprendre. Les développeurs ne veulent pas abandonner : ils veulent relever de nouveaux défis, acquérir de nouvelles compétences et trouver de nouvelles façons de résoudre les problèmes.

Garantir l’accès aux opportunités d’apprentissage et de croissance fait partie du mandat des leaders technologiques qui cherchent à attirer et à retenir les meilleurs talents. Une culture d’apprentissage continu qui encourage les développeurs à se perfectionner et à se recycler donnera également à vos employés toutes les chances d’apporter plus de valeur à votre organisation.

Lisez la suite pour savoir comment et pourquoi l’élargissement de l’accès à l’apprentissage vous aide à créer des équipes plus performantes et une organisation plus résiliente.

Les développeurs veulent plus d’opportunités d’apprentissage – et la direction doit écouter

Donner aux développeurs des opportunités d’apprendre a un impact positif majeur sur l’embauche, la rétention et les performances de l’équipe. Selon un débordement de pile enquête de poulsplus de 50 % des développeurs envisageraient de quitter un emploi parce qu’il n’offrait pas suffisamment de possibilités d’apprentissage et de croissance, tandis qu’un pourcentage similaire conserverait un poste parce qu’il a fait offrir ces opportunités. Et 50 % des développeurs déclarent que l’accès aux opportunités d’apprentissage contribue à leur bonheur au travail.

Pourtant, la plupart des développeurs estiment qu’ils n’ont pas assez de temps au travail à consacrer à l’apprentissage. Via un sondage Twitter, Stack Overflow a constaté que, lorsqu’on leur a demandé combien de temps ils passaient au travail pour apprendre, près de la moitié des développeurs (46%) ont répondu « peu ou pas du tout ». Considérant que plus de 50 % des développeurs envisageraient de quitter un emploi s’il n’offrait pas suffisamment de temps d’apprentissage, il est clair qu’une façon d’aider à résoudre les problèmes d’embauche et de rétention est de donner aux employés plus de chances d’acquérir de nouvelles compétences et de faire évoluer celles qui existent déjà. .

Comment les leaders et les managers technologiques peuvent-ils résoudre ce problème ? L’une des clés est de créer un environnement où les employés se sentent psychologiquement sûr investir du temps dans l’apprentissage et demander plus de temps quand ils en ont besoin. Les environnements à haute pression ont tendance à mettre l’accent sur le temps perdu (« Combien de temps avez-vous déchets faire ça ? ») au lieu de temps investi (« je investi 10 heures cette semaine à apprendre ça »). Dans ce contexte, de nombreux employés sont peur de demander consacrer du temps de travail à l’apprentissage.

La direction de l’entreprise et les chefs d’équipe peuvent faciliter cela en communiquant constamment la valeur de l’apprentissage et en modélisant un engagement descendant envers l’apprentissage continu. Les cadres et les hauts dirigeants peuvent partager leurs connaissances avec les employés par le biais de discussions au coin du feu et d’AMA pour souligner l’importance de ce changement de culture. Les managers doivent adopter la même approche avec leurs équipes. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que vos employés subalternes investissent du temps dans l’apprentissage si vous n’avez pas clairement indiqué, à tous les niveaux de votre organisation, que l’apprentissage est important.

L’élargissement des opportunités d’apprentissage améliore les performances de l’équipe et la résilience de l’organisation

Augmenter l’importance de l’apprentissage contribue à maintenir les performances et les compétences de vos équipes d’ingénierie. Mais cela fait plus qu’améliorer la rétention ou les performances au niveau de l’équipe : cela renforce également la résilience organisationnelle.

Certains de vos employés vont toujours partir : chercher de nouvelles aventures, combattre le burn-out ou l’ennui, gagner plus d’argent. Le leadership n’a plus le luxe d’embaucher pour une compétence spécifique, puis de considérer ce domaine couvert pour toujours. La technologie et les entreprises technologiques évoluent trop vite pour cela. La rétention des talents est certainement importante, mais en fin de compte, les dirigeants devraient se concentrer sur la création d’organisations résilientes plutôt que fragiles. La perte d’une ou deux personnes clés ne doit pas entraver la progression de plusieurs équipes ou perturber l’organisation dans son ensemble.

Vous ne pouvez rien faire pour éliminer complètement le roulement, mais vous pouvez prendre des mesures pour rendre votre organisation plus résiliente lorsque le roulement se produit inévitablement :

• Assurez-vous que vos équipes ne se cassent pas lorsque les gens partent. L’intégration de plus d’opportunités d’apprentissage dans la vie professionnelle de vos développeurs permet de compenser les pertes de connaissances et de productivité qui peuvent survenir lorsque les employés partent, emportant leur expertise avec eux. Combien de fois avez-vous entendu une variante de cet échange : « Comment fonctionne ce système/outil ? » « Je ne sais pas; allez demander [expert].” Mais que se passe-t-il lorsque cet expert s’en va ? Les équipes et les organisations résilientes ne trébuchent pas sur la perte de quelques personnes clés.
• Donnez aux employés l’accès aux opportunités d’apprentissage qu’ils souhaitent. Comme nous l’avons dit, les développeurs apprécient les rôles qui leur permettent d’apprendre sur le tas. L’accès aux opportunités d’apprentissage est un facteur important qu’ils prennent en compte lorsqu’ils décident de quitter un emploi actuel ou d’en accepter un nouveau. L’élargissement des opportunités d’apprentissage pour les développeurs rend les employés individuels plus heureux et plus précieux pour l’organisation tout en augmentant la résilience de l’organisation.
• Évitez de demander à vos élèves les plus performants de faire tout l’enseignement. Demander implicitement ou explicitement aux membres les plus forts de votre équipe de servir de sources de vérité et de sagesse pour toute votre équipe est une mauvaise idée. Cela expose vos experts au malheur et à l’épuisement professionnel, facteurs susceptibles de les pousser à la porte. Créez un système où les nouveaux employés et les employés chevronnés peuvent accéder aux informations en libre-service afin qu’ils puissent se détacher lorsqu’ils sont bloqués.

Quatre étapes pour prioriser l’apprentissage et attirer/fidéliser des équipes performantes

En matière d’apprentissage, vous pouvez suivre quatre étapes majeures pour attirer et retenir les meilleurs talents et accroître la résilience organisationnelle.

1. Experts en la matière.

Votre équipe a des questions? Il y a de fortes chances que quelqu’un de votre entreprise ait des réponses. Il existe des experts (et des experts potentiels) dans toute votre organisation dont les connaissances peuvent éliminer les obstacles et améliorer les processus. Votre défi consiste à découvrir ces experts et à planter les graines de futurs experts en donnant à vos employés le temps d’acquérir de nouvelles compétences et de rechercher de nouvelles solutions.

Réduisez la barrière à l’entrée en permettant aux utilisateurs de contribuer rapidement, simplement et intuitivement à votre plateforme de connaissances. Gardez à l’esprit que la création de chemins asynchrones permettant à vos employés de trouver et de se connecter avec des experts permet le partage des connaissances sans créer de distractions supplémentaires ou une charge excessive pour ces experts.

Comment Stack Overflow for Teams met en évidence les experts en la matière :

• Met en lumière les experts en la matière (PME) dans les équipes et les départements pour connecter les personnes ayant des questions aux personnes ayant des réponses
• Permet le perfectionnement et la reconversion en permettant aux équipes et aux individus d’apprendre les uns des autres
• La communication asynchrone permet aux employés de poser des questions et d’y répondre sans perturber leurs flux de travail établis
• Le format de questions et réponses réduit les obstacles à la contribution et incite les utilisateurs à explorer et à contribuer aux ressources de connaissances

2. Capturer et préserver les connaissances

Établir des pratiques pour capturer et conserver l’information est essentiel pour faire évoluer l’apprentissage. L’objectif est de convertir les apprentissages et les expériences individuels en connaissances institutionnelles qui éclairent les meilleures pratiques afin que tout le monde, et l’organisation dans son ensemble, puisse en bénéficier. Ces connaissances doivent être facilement détectables et leur contexte d’origine préservé pour les futurs chercheurs de connaissances. Pour capturer et conserver efficacement les connaissances, vous devez également faciliter l’interaction des utilisateurs avec votre plateforme de connaissances.

Comment Stack Overflow for Teams capture et préserve les connaissances :

• Collecte des connaissances en continu pour préserver les informations et le contexte sans perturber les flux de travail des développeurs
• Rend les connaissances consultables, afin que les employés puissent répondre en libre-service à leurs questions et trouver des solutions que d’autres ont déjà élaborées
• Par rapport à la documentation technique, le format Q&A nécessite un investissement de temps plus court pour les personnes ayant des questions et les personnes ayant des réponses

3. Rendre l’information centralisée et accessible

La bonne nouvelle est que personne dans votre entreprise ne doit tout savoir. Ils ont juste besoin de savoir où le trouver. Après tout, la connaissance n’a de valeur que si les gens peuvent la localiser quand ils en ont besoin. C’est pourquoi les ressources de connaissances doivent être faciles à trouver, à récupérer et à partager entre les équipes.

Ceci est particulièrement important à mesure que votre organisation évolue : les nouvelles recrues peuvent apprendre les ficelles du métier sans avoir besoin d’une communication approfondie et synchrone avec des employés plus expérimentés qui ont déjà de nombreuses responsabilités et se retrouvent à répondre encore et encore aux mêmes questions.

Comment Stack Overflow for Teams rend les informations centralisées et accessibles :

• Facilite la localisation, l’accès et le partage des informations
• Accélère l’intégration et raccourcit le délai de rentabilisation des nouvelles recrues
• Permet aux utilisateurs d’apporter des contributions significatives aux ressources de connaissances sans investir énormément de temps ni interrompre leur état de flux

4. Gardez les connaissances saines et résilientes

La connaissance n’est pas à l’abri de son propre type de dette technologique. Le problème majeur avec la documentation statique est qu’à l’instant où vous appuyez sur Enregistrer, votre contenu a commencé sa glissade constante vers la désuétude. Comme le code, quelle que soit son échelle, l’information doit être maintenue en permanence afin de délivrer sa pleine valeur.

Il est essentiel de garder un contenu sain, c’est-à-dire frais, précis et à jour. Quand ton base de connaissances est obsolète ou incomplet, les employés commencent à perdre confiance en vos connaissances.

Une fois que la confiance commence à s’éroder, les gens cessent de contribuer à votre plateforme de connaissances, et celle-ci devient encore plus obsolète. Étant donné que les PME sont souvent en grande partie chargées de s’assurer que le contenu est complet, correctement édité et constamment mis à jour, le maintien d’un contenu sain peut représenter un autre lourd fardeau pour ces personnes. C’est pourquoi une plate-forme participative qui encourage la communauté à organiser, mettre à jour et améliorer le contenu est si précieuse.

Comment Stack Overflow for Teams maintient les connaissances saines et résilientes :

• Notre Santé du contenu présentent intelligemment des connaissances qui pourraient être obsolètes, inexactes ou peu fiables, encourageant un engagement accru et garantissant des ressources de connaissances de meilleure qualité
• Le contenu est organisé, mis à jour et maintenu par la communauté, ce qui réduit la charge des PME
• La plate-forme met automatiquement en lumière les informations les plus précieuses et les plus pertinentes lorsque les employés votent pour les meilleures réponses, augmentant ainsi la confiance des utilisateurs dans vos connaissances.

La résilience nécessite un apprentissage

Vous ne pouvez pas construire une organisation résiliente sans mettre l’apprentissage au centre du fonctionnement de vos équipes. Non seulement offrir l’accès à des opportunités d’apprentissage et de croissance est une exigence pour attirer et retenir les meilleurs talents, mais favoriser une culture d’apprentissage continu protège contre la perte de connaissances, permet aux individus et aux équipes de travailler de manière productive et encourage les employés à développer des compétences qui les rendront encore plus performants. précieux pour votre organisation.

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