Nous avons fait beaucoup de bruit sur l’importance pour les entreprises de nommer un Chief Growth Officer (CGO). Alors que les entreprises cherchent à incarner un état d’esprit de croissance convergée, un CGO est nécessaire pour mener la charge à la fois d’un point de vue stratégique et « au jour le jour ». Le les avantages financiers parlent d’eux-mêmesmais les avantages en termes de processus et d’alignement interne (et de satisfaction des employés) font de la nomination d’un CGO un mandat pour 2023.
Alors, que devriez-vous rechercher dans un CGO idéal ? Nous avons rassemblé cette description de poste pratique que vous pourrez parcourir et même utiliser dans votre recherche. Nous avons essayé de couvrir les bases en ce qui concerne à la fois le rôle et les responsabilités, ainsi que le type de personne qui serait le mieux à même de diriger la charge de la croissance convergente pour l’organisation.
Vous pouvez télécharger une version PDF pratique de cette description de poste ici.
Description du poste WIP
Directeur de la croissance V1.1
Aperçu du poste
- Relève du directeur général
- La responsabilité essentielle consiste à
- Générer un chiffre d’affaires durable et croissant
- Augmenter de manière constante et prévisible la clientèle totale
- Augmentez les revenus par client et réduisez le taux de désabonnement
- Possède la relation client principale de bout en bout, y compris
- DX – expérience de la demande avant-vente
- Engager > Nourrir > Convertir
- CX – expérience client après-vente
- DX – expérience de la demande avant-vente
- Assure une gestion organisationnelle continue du parcours client
- Gère une organisation de croissance convergée
- Équipe unifiée
- Cycle de vie client aligné
- Go-to-market opérationnalisé
- Programmes durables
- Architecture optimisable
- Fournir un net lift
- L’étendue du contrôle comprend
- Résultats de la croissance
- GTM intégré
- Programmes
- Processus
- Systèmes
- Organisation
- Données + analyses
Principaux domaines de responsabilité
- Planification de mise sur le marché + stratégie (20 %)
- Objectifs de croissance
- Moteur de croissance
- Analyse de performance
- Croissance avant la vente (30 %)
- Commercialisation à la demande
- Marketing de terrain
- Développement des ventes
- Ventes de nouveaux clients
- Activation des ventes
- Croissance après-vente (30 %)
- Réussite client
- Commercialisation client
- Gestion du compte client
- Opérations de croissance (20%)
- Pile technologique de mise sur le marché
- Données de mise sur le marché + rapports
- Informations sur l’optimisation de la mise sur le marché + analyse
Principes de fonctionnement
- Mentalité
- Arrêtez les « actes aléatoires » – à la place, pilotez un moteur de croissance reproductible et évolutif
- Engagez-vous au bon endroit, au bon moment
- Outside in vs inside out GTM
- Construire un processus de demande pull vs push
- Passer d’une approche axée sur les données à une approche axée sur les connaissances
- Optimisation plutôt que « tests »
- Gagner en maturité en permanence
- Approche
- Conversation Track Architecture conduisant la segmentation, le dialogue
- Modèle de demande perpétuelle
- Portée de bout en bout (Engage > Nurture > Convert > Succeed > Develop > Grow) du cycle de vie du client
- Orientation de la gérance de la clientèle vers la conception de l’organisation
- Exécution
- Équipes mixtes
- Rôles, contenus et canaux rationalisés dans le parcours client
- Programmes à demande continue vs « campagnes » interruptives
- Processus de demande sous-tendant les systèmes et les données
Collaboration des parties prenantes
- Établir un nouveau paradigme interne pour la collaboration entre les équipes de marketing, de vente et de réussite client
- Conduire une identité d’équipe de croissance partagée pour toutes les unités de mise sur le marché
- Travailler en étroite collaboration avec
- Chef de produit / organisation d’ingénierie
- Communications / responsable de l’organisation de la marque
- Responsable d’organisation financière
- Responsables informatiques
Connaissances, Compétences + Caractéristiques requises
- Un penseur à la fois abstrait et concret
- Équilibre des capacités
- Financier / analytique
- Développement de processus + optimisation
- Développement relationnel
- Contenu + développement créatif
- Transformation numérique
- Gestion du changement
- Expérience antérieure de première ligne dans deux des trois segments connexes
- Commercialisation à la demande
- Ventes / gestion de compte
- Réussite client
- Diplôme de premier cycle + MBA préféré
- L’expérience passée préférée comprend
- Ancien directeur de la croissance
- Directeur commercial précédent
- Ancien directeur des revenus
- Directeur général précédent
Pour en savoir plus sur la croissance convergente et les avantages de nommer un Chief Growth Officer pour votre organisation:
Qu’est-ce qui définit le rôle du directeur de la croissance ?
Source link