Vous n'êtes pas assez empathique… mais la réalité virtuelle peut-elle y remédier ?

Saviez-vous que Cortney Harding s'adresse à  TNW2021  cette année ? Elle discutera de l'utilisation de la RV pour lutter contre les préjugés raciaux et changer radicalement la diversité, l'équité et l'inclusion. Vous pouvez obtenir des billets pour l'événement ici.

La réalité virtuelle pourrait enfin faire son chemin dans le grand public. Les ventes de casques de réalité virtuelle  auraient monté en flèche  pendant la pandémie et les systèmes occupent une place importante dans le battage médiatique croissant autour du métaverse.

La ​​plupart de ces technologies sont conçues pour le divertissement, mais elles gagnent également en popularité. traction sur le lieu de travail.

L'un des développeurs de ces applications est Friends With Holograms. L'agence numérique basée à New York se concentre sur la création de formations VR et AR qui génèrent de l'empathie pour résoudre les problèmes sociaux.

Les projets de l'entreprise incluent une expérience immersive qui montre aux employés l'impact du comportement d'exclusion.

Cortney Harding, le fondateur de l'agence. , a déclaré à TNW, que l'une des premières personnes sur lesquelles ils l'ont testé était un cadre supérieur blanc d'âge moyen de son entreprise familiale :

Mais il a retiré le casque après avoir terminé et a dit : " C'était " t une conversation — c'était une expérience émouvante. » Il est revenu dans son entreprise la semaine suivante et a apporté beaucoup de changements sur la façon dont il dirige les réunions, qui il inclut, et en s'assurant que la voix de chacun est entendue et respectée.

Le La société a également travaillé avec Accenture pour développer une simulation de réalité virtuelle pour les stagiaires en protection de la famille. Les utilisateurs ont été confrontés à une décision extrêmement différente : retirer ou non un enfant de son domicile et de sa famille. VR pour la formation une variété de façons de faire chaque demande. Ils recevraient ensuite différents niveaux d'informations en fonction de la façon dont ils avaient formulé les questions. Harding a déclaré que les avantages de cela vont au-delà des économies d'argent sur l'embauche de nouveau personnel. Plus important encore, cela aide les familles à établir des relations cohérentes et de confiance avec les travailleurs sociaux.

Le réalisme virtuel

Friends With Holograms développe des scénarios de formation en réalité virtuelle avec des acteurs plutôt que des modèles générés par ordinateur.

« Vous n'y allez pas. pour obtenir le même investissement émotionnel et le même impact en parlant à un personnage de jeu vidéo bon marché qu'en parlant à quelqu'un qui est une vraie personne, ou dans notre cas, un acteur », explique Harding.

L'entreprise s'attache également à rendre l'expérience interactive. Dans la simulation de protection de l'enfance, l'agence a utilisé la reconnaissance vocale comme système d'entrée.

L'observation passive, dit Harding, ne peut pas correspondre au sens du réalisme produit par l'interaction.

Harding explore également l'intégration de l'analyse biométrique. L'idée est que des mesures telles que la température corporelle et la fréquence cardiaque peuvent fournir des indications plus claires sur la façon dont un utilisateur se sent lors d'une situation. « La première question que je pose toujours est : « Comment voulez-vous que quelqu'un se sente lorsqu'il enlève le casque ? Cela détermine tout le reste », explique Harding.

Elle souligne également l'importance de placer les gens dans des simulations qui correspondent à leurs expériences réelles.

Son entreprise applique actuellement cette approche à un projet axé sur les préjugés raciaux. . Alors que certains développeurs soutiennent que la réalité virtuelle peut être utilisée pour incarner une autre personne – comme une femme de couleur – Harding pense que cela ne sert pas l'expérience mondiale d'un individu :

Je ne peux pas mettre un casque et vivre 41 ans d'être un Américain blanc en mettant un casque VR. La meilleure façon d'amener les gens à ressentir quelque chose et à changer quelque chose est de les rencontrer là où ils sont.

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