Votre réputation sur la ligne: Marque de l'employeur

juin
26 2019

7 min de lecture

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Votre marque dit à vos clients qui vous êtes, mais ils ne sont pas les seuls à vous écouter. Les employés, les partenaires commerciaux et les collègues du secteur vous entendent également. Si vous envoyez un message erroné (ou incohérent), vous risquez de rater diverses opportunités.

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L'avenir de votre entreprise dépend en grande partie des ventes, mais également la qualité des employés que vous apportez. Si vous voulez faire le tri dans la litière, vous voudrez vous concentrer sur l’image de marque de l’employeur. Ce n’est un secret pour personne que si une entreprise est réputée pour être un lieu de travail épouvantable, vous aurez une presse négative, ce qui est mauvais pour les affaires et mauvais pour attirer les meilleurs employés. Prenez cette liste récente des pires lieux de travail établie par 24/7 Wall Street sur la base de données Glassdoor:

• Kraft Heinz était la 18e plus mauvaise entreprise. Les employés ayant participé à des sondages ont indiqué que leur travail était mal équilibré. Un employé avait posté: "11 heures par jour sont devenues la norme"
• Belk était la 17e entreprise. Eployees se sont sentis sous-payés. D'autres ont contesté le décalage ressenti entre employés et cadres supérieurs du secteur de la vente au détail
• CDK Global est la 16e entreprise en importance, avec seulement 38% des examinateurs ayant approuvé le poste de PDG et seulement 39% d'entre eux recommandant à un ami de travailler pour l'entreprise

Prenez ces profils comme un avertissement:

La manière dont une entreprise se positionne sur le monde peut soit convaincre les autres soit les pousser dans la direction opposée, que sa marque soit axée sur la recherche de financement, l'attrait des talents ou la fidélisation des employés actuels, pour atteindre ses objectifs, il ne suffit pas que votre produit ou service vous aide à atteindre vos objectifs.

Le résultat final est que, même si vous offrez des salaires et des avantages sociaux solides, les employés d'aujourd'hui en veulent un. En investissant du côté employeur de votre marque, vous pouvez améliorer les relations avec vos employés actuels et montrer aux futurs employés ce qui rend votre entreprise spéciale.

Image de marque de l'employeur pour chaque taille

Les mêmes entreprises sont confrontées au même recrutement et à la même rétention défis que font les grandes entreprises, mais elles ont rarement des tas d’argent pour régler leurs problèmes. Une entreprise de 500 personnes a probablement un service des ressources humaines avec des employés à deux chiffres, alors que votre entreprise de 50 personnes n'en a peut-être qu'un.

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Cette disparité importe lorsque personne au sein de votre entreprise n’a le temps de gérer vos initiatives de promotion de la marque employeur. Vous êtes peut-être si occupé à trouver de nouveaux clients et à développer vos produits et services que vous ne pouvez qu'espérer que les gens verront votre marque de la même manière que vous.

Mais cela peut être un problème car, malheureusement, les perceptions extérieures sont rarement identiques à l'intérieur. les uns. Votre seul représentant des ressources humaines et votre petite équipe de marketing ont besoin de votre confiance et de votre confiance pour développer une marque employeur qui vous aide à atteindre vos objectifs.

Le contenu répond à l'appel

Le marketing de contenu vous aide à communiquer avec vos consommateurs cibles, alors pourquoi Ne pas utiliser les mêmes tactiques pour séduire les employés actuels et potentiels?

Un contenu réfléchi communique vos valeurs sans pour autant devenir promotionnel. En vous concentrant sur ce que vous croyez, et non sur ce que vous faites, le contenu de votre marque employeur peut vous positionner comme modèle dans votre secteur et encourager les autres à se joindre à votre cause.

Un bon exemple? Lulemon a le vent en poupe lorsqu'il est question de produire du contenu – qu'il s'agisse de blogs, de méditations pédagogiques ou de collaborations de yoga sur YouTube, Spotify et iTunes. Les clients et les employés ont la passion de partager ces choses en ligne. La société organise également des cours de yoga dans ses magasins et encourage les enseignants à passer le mot par le biais des médias sociaux. En organisant des expériences réelles et en générant du contenu via les ambassadeurs de la société, Lululemon amplifie avec succès son message.

En ce qui concerne ma propre société, il y a quelques années, j'ai écrit un article pour le . Harvard Business Review à propos de notre politique de santé mentale. Je n’ai jamais explicitement déclaré que les gens devaient travailler dans notre entreprise à cause de cette politique, mais je n’en avais pas besoin. Tous les demandeurs d'emploi qui ont lu cet article et qui sentent un lien avec la même cause verraient notre société comme un candidat immédiat à la recherche d'un emploi.

Les gens se connectent à d'autres personnes et non à des marques. Votre contenu de marque employeur doit donc mettre des visages. aux noms. En vous procurant du contenu auprès de vos responsables sur la culture d'entreprise, le style de gestion et les perspectives de carrière, vous garantissez que les nouveaux employés sauront à quoi s'attendre dès le premier jour – et que vos équipes auront une meilleure idée de ce que leurs dirigeants apprécient réellement. Revitalisez le côté négligé de votre marque.

Que vous souhaitiez recruter de nouveaux employés ou conserver ceux que vous avez déjà, n’ignorez pas l’importance de la stratégie de marque de l’employeur. Utilisez ces trois conseils pour différencier votre marque à l’intérieur et à l’extérieur:

1. Inspirer la fierté au sein de votre effectif.

Vos employés veulent être fiers de l'endroit où ils travaillent et de ce qu'ils font. Montrez-leur pourquoi, en développant un contenu de marque employeur ils voudront partager avec leurs cercles sociaux.

Des plates-formes de défense des employés telles que Dynamic Signals et Sociabble permettent aux employeurs de motiver leurs employés à partager en ligne le contenu de leur entreprise, ce qui peut vous aider à recruter des candidats passifs. Donnez donc à vos employés les moyens d’être des ambassadeurs efficaces de la société – il n’existe pas de meilleur témoignage de la qualité de travailler pour votre société que de l’expérience positive de première main.

2. Tirez parti de l'image de marque de l'employeur des deux côtés.

Tout comme votre image de marque de consommateur attire de nouveaux acheteurs, la façon dont vous traitez et parlez à vos employés influe sur la façon dont les consommateurs voient votre entreprise. Tirez le meilleur parti de cette opportunité en donnant aux consommateurs une raison d'encourager votre marque.

Même certaines entreprises prospères ont des difficultés avec ce concept. Riot Games, la société à l’origine du titre en vogue «League of Legends» dans le domaine du sport en ligne, fait face à de nombreuses critiques de la part de ses consommateurs pour son refus de (19459029) de se conformer aux exigences du départ volontaire d’un employé. . Et c'est une erreur, car les marques qui traitent leurs employés en retirent les bénéfices des deux côtés, alors que celles qui se lancent dans des batailles conflictuelles risquent de perdre les sentiments des clients et des employés.

3. Construisez un pipeline pour maintenir la cohérence.

Les grandes marques ne cessent jamais de bâtir. Espérons que cela décrit votre marque continuez donc à en diffuser le contenu même lorsque vous n’avez pas besoin d’embaucher immédiatement, afin de continuer à bénéficier des avantages d’une marque employeur forte . Le problème est que la cohérence est la clé. S'appuyer sur un calendrier de contenu est une méthode simple pour garder votre contenu sur la bonne voie et donner à votre entreprise la priorité sur les clients et les membres potentiels de l'équipe.

Une autre façon de garantir à votre pipeline un contenu de qualité est de laisser les employés vous suggérer. – ou même créer – du contenu. Si un vendeur explique toujours le même processus à des clients potentiels, il s’agit peut-être d’un blog ou d’une infographie qui peut à la fois bien représenter votre marque et constituer une garantie utile des ventes. Et si ce même représentant commercial interprète le texte, vous montrerez que vous êtes un employeur qui valorise les opinions et l'expertise de votre personnel.

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Dans l'ensemble, votre marque est l'âme de votre entreprise. Si vous le négligez, vous pourriez en payer le prix auprès des consommateurs, des partenaires et des employés. Alternativement, représenter le mieux possible ce que votre entreprise représente est le meilleur moyen de garantir que les personnes qui y croient conserveront l'héritage laissé.