Votre marketing par e-mail est voué à l'échec sans ces 3 éléments essentiels

Vous pensez que le marketing par e-mail n'est que du spam ? Détrompez-vous ! Dans un monde où les arguments marketing nous parviennent sous tous les angles et sur tous les appareils, le marketing par e-mail s'est maintenu comme le canal privilégié des consommateurs. Lorsqu'elle est bien utilisée, cette plate-forme peut vous aider à attirer, convertir, fermer et ravir vos acheteurs. Ne le sous-estimez pas : la stratégie de messagerie de votre entreprise peut vous faire ou vous défaire.

Lorsqu'il s'agit d'élaborer une stratégie de marketing par e-mail réussie, trois éléments spécifiques vous aideront à atteindre vos objectifs commerciaux ou à vous éloigner de eux, selon la façon dont vous les utilisez.

Regardons chacun d'eux de plus près.

1. Fréquence

Personne ne souhaite recevoir dix e-mails par jour d'un abonnement. Peu importe que le contenu soit brillant, utile ou indéniablement précis. Vos prospects seront ennuyés si vous leur envoyez trop d'informations. Même s'ils peuvent le lire (avec un peu de chance), à ​​un moment donné, ils se sentiront gênés et finiront par cliquer sur le bouton de désabonnement. sur vos métriques. Ne faites pas trop attention à votre seul taux d'ouverture  :  examinez également de près votre taux de clics. Cela indiquera à quel point vos prospects sont intéressés et à quelle fréquence ils prennent des mesures pour le prouver.

Bien que chaque secteur et situation soit différent, un bon point de départ avec la cadence de marketing par e-mail est d'environ une fois par semaine. Cela établit une relation avec vos abonnés qui peut se transformer en une routine d'accoutumance. Être trop timide à propos de la fréquence peut conduire à une cadence sporadique qui finira par irriter les destinataires. Si vous attendez trop longtemps entre les e-mails, même les abonnés opt-in peuvent vous signaler un spam, simplement parce que vous les avez laissés vous oublier !

Connexe : 5 conseils pour de meilleures performances de marketing par e-mail

2. Pertinence

Bien que les abonnés puissent certainement être frustrés par la fréquence de vos e-mails, ils sont plus susceptibles d'être agacés si votre contenu ne correspond pas à leurs intérêts et besoins.

La pertinence est un concept délicat car il dépend de nombreux facteurs. comme le niveau de connaissance du consommateur, son étape dans le parcours de l'acheteur et le bon timing. Vous devez connaître votre public afin de comprendre le type de contenu qu'il souhaite. Sont-ils prêts à acheter ? Essayent-ils d'obtenir des informations précieuses ? Cherchent-ils à résoudre un problème ? Êtes-vous en mesure de résoudre ce problème ?

Dans chaque secteur, il existe deux types d'acheteurs : les acheteurs "actuels", qui progressent dans l'entonnoir d'achat, et les futurs acheteurs, qui n'ont actuellement aucun intérêt ou besoin de votre produit. , mais peut sur la route. Pour les futurs acheteurs, la pertinence de votre contenu est ce qui compte le plus pour eux ; c'est ce qui renforce la confiance de la marque qui vous les ramènera lorsqu'ils seront prêts à acheter.

Enfin, le timing est primordial. La pertinence consiste à proposer le bon contenu à la bonne personne au bon moment. Action

Nous recevons des e-mails pratiquement partout : à la maison, au travail et en déplacement. Lorsque nous recevons un e-mail, nous pouvons y jeter un coup d'œil immédiatement, mais cela nécessite parfois une action supplémentaire, comme l'envoi d'un formulaire, le visionnage d'une vidéo ou la visite d'un site Web. Essayez de réduire ou de rationaliser les actions requises afin de faciliter le suivi des contacts à tout moment de la journée.

D'abord et avant tout, simplifiez vos offres. Vos acheteurs n'aiment pas avoir trop de choix ; quand ils le sont, ils n'achètent souvent rien du tout. Même dans le monde physique, c'est le cas. Dans la célèbre « étude sur la confiture » ​​de la professeure Sheena Iyengar de la Columbia Business School par exemple, elle a installé deux cabines de dégustation pour une marque de confiture. Une table offrait six saveurs au choix; l'autre en proposait 24.

Alors que le stand de dégustation avec 24 saveurs attirait plus de monde, le stand avec six saveurs vendait beaucoup plus de confitures – 30% de ceux qui se sont arrêtés au stand ont acheté un pot, contre seulement 3% de ceux qui arrêté à la table avec 24 variétés. Ces visiteurs étaient trop confus et dépassés pour prendre une décision d'achat.

La différence entre s'arrêter à un stand et acheter sur un stand est similaire à la différence entre ouvrir un e-mail et cliquer sur une offre. Vos campagnes par e-mail doivent pouvoir atteindre les deux pour réussir. Plus vos offres sont personnalisées et concises, plus le choix sera simple pour vos abonnés par e-mail.

Source link