Voici pourquoi votre entreprise devrait commencer à utiliser les chatbots pour l'acquisition de talents

Octobre
19, 2018

7 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Le spectre de la récession et de la mauvaise économie qu’elle produit n’est pas préoccupant, du moins pour le moment, aux États-Unis. En août, Bloomberg signalait que l'économie en plein essor avait atteint son plus haut niveau depuis le milieu des années 2000 et que le chômage était – est toujours – à son plus bas niveau historique.

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L'effet secondaire inattendu de l'actuel boom économique: les entreprises ont du mal à recruter. C'est pourquoi, étant donné le marché très concurrentiel actuel, les employeurs doivent se concentrer sur l'amélioration du processus de recrutement.

Selon The Muse le coût d'une mauvaise location varie entre 25 000 et 50 000 dollars. Pourtant, la perte de capital n'est que l'un des multiples inconvénients que vous rencontrez lorsque vous employez la mauvaise personne. Si une entreprise se précipite dans le processus de recrutement, son choix pourrait avoir un impact négatif sur son image ainsi que sur son environnement de travail. En réponse, certaines startups, telles que Neurodata Lab ont activement abordé ce problème de l'environnement de travail en créant l'IA pour analyser le comportement social au travail.

Pourquoi l'IA? Les solutions de recrutement existantes sont obsolètes et, avec les préoccupations constantes liées aux biais conscients et inconscients dans le secteur de l'acquisition de talents, les entreprises se tournent vers l'IA et l'apprentissage automatique pour trouver la solution qui leur convient le mieux. Les chatbots, par exemple, ne sont plus la technologie monotone et calculée à réponses répétitives qui existait au début des années 2000, à l'époque de le robot de MSN Live Messenger, SmarterChild .

Les chatbots, beaucoup plus sophistiqués, ont le potentiel de réduire la charge de travail répétitive des gestionnaires de talents, de fournir un processus de candidature convivial et d’améliorer l’image de la société. Intéressé? Voici ce que vous devez savoir.

Utilisation de chatbots pour rendre le processus de recrutement plus efficace

En moyenne, 60% des candidats abandonnent le processus de candidature standard en raison de sa complexité et de sa longueur. Les applications en ligne standard, avec leurs nombreuses questions à choix multiples et leurs questions à réponse longue, prennent environ 40 minutes. Même si le candidat parvient à remplir le formulaire en ligne, 75% des candidats ne recevront aucune réponse de la société à l’exception d’une lettre de confirmation les remerciant du temps qu'ils ont passé. Ce faux pas ajoute à peine à la popularité de la société qui annonce le poste.

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En effet, le demandeur Pro a appelé ce problème le phénomène des trous noirs de la reprise et c’est la raison de l’émergence d’une entreprise telle que Hackajob – une plate-forme de recrutement impartiale qui met l’accent sur les points forts du candidat plutôt que sur son CV.

Les employés et les agences de recrutement peuvent encore réduire la charge de travail d'une entreprise en utilisant des chatbots. Environ 50 à 60% des heures de travail des gestionnaires de talents sont consacrées à des tâches répétitives telles que la vérification de CV, la planification de réunions et la répétition des mêmes questions.

Avec les chatbots, lorsque le candidat est prêt à postuler à un emploi. , le bot peut répondre aux questions courantes de cette personne, telles que les avantages de travailler avec l'entreprise et toutes les options qu'elle pourrait offrir, telles que le support des visas pour les étrangers.

En outre, les chatbots ont leur propre offre de questions qu'ils sont programmés pour poser. . Par exemple, ils peuvent demander si le candidat est légalement autorisé à travailler dans le pays en question et combien d'années d'expérience quelqu'un a. Le processus progresse à partir de là, offrant une expérience simple et conviviale que les candidats trouveront généralement plus efficace qu'un autre dans lequel ils doivent répondre à des questions à choix multiples.

Si le candidat remplit les conditions requises, le chatbot planifie une réunion avec lui. le recruteur en quelques minutes. Cela permet aux recruteurs de concentrer leur attention sur des tâches plus exigeantes sur le plan intellectuel.

Assurer le bon recrutement.

Les chatbots et l'IA peuvent également contribuer à l'analyse prédictive en collectant des données sur chaque candidat. Les données collectées sont analysées et permettent de prédire l'engagement des candidats.

Les chatbots dialoguent avec le bon candidat et prédisent combien de temps il restera sur le marché du travail en fonction des compétences et de l'adéquation du candidat pour le poste à pourvoir. , entre autres facteurs. Cela contribuera à empêcher les bons candidats d’aller à la concurrence.

Aux États-Unis, où le Chicago Tribune a signalé que le marché de l’emploi avait atteint son niveau record en termes de postes de travail et le faible taux de chômage, il est plus important que jamais de veiller à ce que vos concurrents ne cherchent pas avant tout les candidats idéaux. Cela est d'autant plus vrai que les candidats se tournent de plus en plus vers une plate-forme telle que Talentify pour trouver le poste idéal.

Valeur à vie de l'employé – indique le temps que le candidat conservera au sein de l'entreprise et son potentiel de réussite. être promu – est un autre facteur que les chatbots examinent. Les entreprises veulent s'assurer que les personnes qu'elles recrutent correspondent à leur culture, aspirent à la croissance et sont satisfaites de leur travail. D'après les médias, le taux de roulement du personnel est à son plus haut niveau en 10 ans on se concentre maintenant sur la rétention des travailleurs.

C'est là que les chatbots entrent en jeu. En rassemblant des données sur les candidats, les bots peuvent informer les talents. gestionnaires sur qui est le plus susceptible de rester et d'être promu. Pour ce faire, ils attribuent un score à la pertinence d'un individu pour un poste spécifique et à son niveau d'engagement. Ces données sont importantes car perdre des employés coûte trois à six fois plus cher que de les embaucher, sans compter le nombre d'heures consacrées à l'intégration.

Améliorez l'image de votre entreprise.

Avoir un chatbot à l'avant end contribue à augmenter l'image de marque d'une marque, car le composant d'automatisation d'un robot est convivial et rapide et offre une sensation de libre service lorsque le demandeur communique avec le chatbot. Le résultat est une expérience de candidat positive et un potentiel de bouche à oreille positif. Ainsi, la création de la marque RH d’une entreprise contribue à lui permettre d’obtenir le candidat le plus productif.

Une fois que les candidats ont des idées positives sur une entreprise, ils ont plus de chances de se diriger vers des sites tels que Glassdoor et de laisser de bonnes critiques. Comme l'indique sa page de faits, Glassdoor contient environ 42 millions d'avis et de caractéristiques plus de 800 000 entreprises . Avoir une bonne critique sur un site Web avec un tel trafic (plus de 55 millions de visiteurs mensuels sur des appareils mobiles) permet à une entreprise de renforcer sa réputation.

Une marque employeur forte ouvre la voie à d'autres avantages futurs. Celles-ci peuvent inclure la différenciation de l'entreprise par rapport à ses concurrents, la productivité accrue des employés pour des raisons de satisfaction, une plus grande exposition aux médias et un taux de rétention plus élevé. SquarePeg par exemple, se concentre sur les caractéristiques des candidats pour les faire correspondre à des entreprises présentant des postes vacants compatibles. De plus, un rapport de LinkedIn concluait que 75% des demandeurs d'emploi interrogés considéraient la marque d'une entreprise avant même de postuler à un poste.

Dans une enquête réalisée en partenariat avec XOR Avec IBS, le plus grand RPO d'Europe de l'Est (externalisation du traitement du recrutement), 10 000 candidats ont été sélectionnés au hasard et interrogés sur leur expérience des chatbots. Parmi les personnes interrogées, 93% ont déclaré que les chatbots étaient une excellente expérience, 6% ont dit que c'était bon et moins de 1% avaient fait des déclarations négatives.

L'argument classique contre les chatbots est qu'ils sont moins efficaces que les véritables personnes. Mais la réalité est que les chatbots ont interviewé avec succès plus de deux millions de candidats dans 15 pays différents et que de grandes marques telles que Ikea ont déjà commencé à les mettre en œuvre.

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Cette statistique, associée aux enquêtes de satisfaction, indique que les bots simplifient considérablement le processus de recrutement des deux côtés. Les chatbots ne doivent donc pas être considérés avec inquiétude, mais comme un outil permettant d’améliorer la fluidité des tâches fastidieuses et répétitives pour que les entreprises, en particulier pendant le processus de recrutement, fonctionnent beaucoup plus efficacement.