Voici les priorités actuelles des PDG pour les responsables informatiques

Cependant, ils voient quelques nouveaux composants en 2024 : un compréhension plus approfondie par le PDG et les autres dirigeants de la suite C de la façon dont la technologie est devenue un élément essentiel pour atteindre les objectifs de l’organisation; comment chacun de ces objectifs est étroitement lié aux autres ; et – peut-être plus important encore – comment les stratégies informatiques et organisationnelles doivent non seulement être alignées, mais être une seule et même chose.

« Je pense que nous sommes dans un monde post-alignement. La stratégie d’entreprise et la stratégie informatique ne font qu’un, et la technologie est l’outil permettant d’atteindre les objectifs stratégiques. Les PDG le savent et le comprennent de mieux en mieux. »déclare RJ Juliano, vice-président senior, CIO et directeur du marketing de Parkway Corp, une société d’investissement, de développement et d’exploitation dans l’immobilier et le stationnement.

Améliorer les expériences favorise la croissance

Les priorités de l’entreprise de Juliano correspondent largement à celles identifiées dans l’enquête.

Par exemple, votre entreprise a donné la priorité à l’offre d’expériences client de qualité supérieure. Selon lui, cela est dû au fait que l’équipe de direction reconnaît que les attentes des utilisateurs augmentent de plus en plus. En réponse, Juliano dit que son Équipe informatique -qui comprend un directeur de l’expérience client, poste ajouté il y a trois ans- est chargé d’améliorer continuellement les expériences en s’intégrant avec des partenaires clés et en tirant parti des nouvelles technologies.

Ce travail aussi est lié à une autre priorité du PDG : la croissancecar l’entreprise est en concurrence dans les domaines B2B et B2C.

« Il existe désormais un nombre croissant de produits technologiques, et les clients attendent des expériences numériques.des expériences basées sur l’IA et [los empleados que los atienden] sont fortement augmentées par les outils numériques », explique Juliano. « ET « Les PDG se tournent vers les DSI pour créer ces produits. »