Voici comment gagner et garder la fidélité de vos clients

16 juillet 2018

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Votre entreprise survit ou prospère en fonction de ce que vous faites avec votre stratégie de marketing. Vous voyez du marketing tous les jours lorsque vous vous connectez aux médias sociaux, regardez par courrier électronique ou consommez du contenu. Ce marketing, et votre marketing, sont essentiellement des entrepreneurs qui demandent de la confiance. Avant que quelqu'un investisse son temps et son argent, il doit y avoir un niveau de confiance établi.

Cela peut prendre des années pour créer le type de confiance qui crée des clients fidèles qui sont aussi des évangélistes pour votre entreprise et ce que vous faites. Ces types de clients apportent plus d'affaires grâce au marketing de bouche à oreille. Même si vous avez travaillé dur pour arriver à ce niveau de confiance, il peut être perdu en quelques minutes. Et il est très difficile de rétablir la confiance une fois qu'elle est perdue.

Il existe un moyen de bâtir une entreprise pleine de clients fidèles qui vous connaissent, vous aiment et vous font confiance. Il y a quatre façons de bâtir et de conserver le type de confiance qui mène à une croissance explosive dans votre entreprise. Utilisez-les pour créer des clients à vie

Résultat: 5 stratégies pour que les clients fassent confiance à votre marque

Utilisez la vraie rareté. Restez loin des délais "ajustables".

Les entreprises ont des promotions qui se déroulent dans les délais et pendant certaines périodes chaque année. Vous ouvrez le panier et donnez à vos clients une chance d'acheter pendant une période de temps déterminée. Une tactique qui est utilisée pour aider les clients à comprendre pourquoi ils devraient envisager d'acheter maintenant est marketing de «rareté» .

Les meilleurs jours d'une promotion ont tendance à être le dernier jour et les moments de la vente. Lorsque vous pouvez montrer à vos clients que ce sera la dernière fois que vous obtiendrez une offre ou un prix particulier, cela les aidera à prendre une décision dans les deux cas. Il y a une façon éthique et intelligente de faire cela, et puis il y a l'autre moyen que nous avons vu beaucoup trop souvent.

N'utilisez pas la fausse rareté. Si vous annoncez des dates et des prix pendant une certaine période, honorez ce que vous avez dit. Ne laissez pas les clients glisser après la date limite ou faire des affaires secrètes juste pour obtenir un peu plus de ventes. Soyez fermes et vous garderez la confiance. Il crée des clients fidèles, car ils peuvent faire confiance à votre parole. Il aide également vos clients à comprendre l'importance de prendre une décision d'achat chaque fois que vous offrez des promotions.

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Ne facturez pas ce que vous devrait être offrir gratuitement.

L'un des meilleurs moyens de construire la confiance et d'attirer les clients est à travers le contenu. Vous produisez des blogs, des vidéos, des podcasts, des bulletins d'information et des formations en direct (en personne ou en ligne). Vous mettez beaucoup d'efforts dans votre contenu gratuit parce que vous comprenez que c'est un excellent moyen de générer des prospects et de démontrer votre expertise.

Quels que soient les efforts que vous consacrez à la création de contenu gratuit. Les produits et services premium que vos clients payent devraient être époustouflants. Si ce n'est pas le cas, vous ne devriez pas le facturer. Une façon de perdre rapidement la confiance est que le client soit déçu après avoir vu ce qu'il a acheté.

Il faut plus de travail pour obtenir un client, mais une fois que vous en avez, il est plus facile d'avoir des clients réguliers. Vous pouvez vous attendre à ce que l'entreprise supplémentaire lorsque le client a payé est spectaculaire. Mettez dans le temps. Mettez plus de temps. Créez des produits et services incroyables. Allez-y et assurez-vous que ce que vous vendez est pratique et donnera à votre client un résultat tangible. Ne perdez pas la confiance du client en faisant du marketing ce que vous savez n'est pas votre meilleur travail.

Utilisateur: Un nouveau paradigme pour bâtir la confiance du client

Pensez avant de poster.

Il n'est pas rare de monter les montagnes russes émotionnelles de l'entrepreneuriat. Lorsque vous obtenez une victoire, vous avez envie de grimper une montagne. Quand vous traversez un creux, vous voulez vendre votre entreprise et en finir avec le cauchemar. Dans les deux cas, soyez conscient de ce que vous publiez publiquement. Les médias sociaux sont à portée de main. Dans ces moments, il est facile de se laisser emporter.

Vous pouvez poster des choses que vous regretterez plus tard. Promettant trop parce que vous êtes excité, ou poster négativement parce que vous êtes en panne. Ne fais pas ça. Ce que vous publiez en quelques secondes peut avoir un effet sur votre entreprise pendant des années. Vous pouvez perdre la confiance, les clients et les clients potentiels. Réfléchissez avant de poster quel que soit votre état

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Focus sur les résultats réels pour les clients, pas la prochaine vente.

l'inclination est de se concentrer sur faire plus. Nous voulons la prochaine vente, la prochaine promotion, le prochain client. C'est excitant de voir le panier de commande sonner et d'obtenir ces notifications de paiement sur nos téléphones. Beaucoup d'entrepreneurs se perdent dans la poursuite de la prochaine vente. Ils se concentrent sur ce qui vient au lieu de livrer pour leurs clients.

Si vous voulez créer des fans fous et des clients fidèles pour la vie, concentrez-vous sur l'obtention de résultats pour ceux qui investissent avec vous. La prochaine vente viendra lorsque les clients potentiels verront les résultats réels obtenus par vos clients. Vous construisez plus de confiance quand quelqu'un d'autre parle de ce que vous avez aidé à faire et que vous parlez de ce que vous avez fait.

Construire une entreprise qui vous donne la liberté et la sécurité financière Par le travail constant que vous faites. Ne perdez pas votre confiance sur les circonstances qui sont sous votre contrôle. Vous pouvez et allez construire des clients fidèles qui apportent plus d'affaires lorsque vous êtes réel et à la hauteur de votre battage médiatique. Et vous pouvez.