Utilisez cette compétence de leadership pour augmenter votre conscience sociale au travail

« Vous avez juste besoin de diviser les choses en petites tâches gérables », ai-je dit à mon ami d’université, Dan, après qu’il m’ait confié qu’il avait du mal avec ses devoirs. Nous étions assis dans un restaurant près du campus. Il n’arrêtait pas de fixer son assiette de frites sans en prendre une bouchée. Au bout d’un moment, il acquiesça tranquillement et changea finalement de sujet.

Chaque fois que je repense à cette interaction, je grince des dents. Voici mon ami, se déchargeant après une dure semaine. Mais au lieu de simplement écouter, j’ai continué à offrir des conseils non sollicités.

À l’époque, je pensais que Dan cherchait de l’aide, un moyen d’alléger sa charge à l’école. Mais près de deux décennies plus tard et des années d’expérience en tant que PDG de mon entreprise, je sais maintenant mieux : il recherchait la camaraderie, pas un coach.

Pourquoi être intelligent améliore vos relations

« Les personnes qui réussissent le mieux sont les ‘personnes intelligentes' » affirme CNBC contributeur, Dharius Daniels. « L’objectif de devenir des gens intelligents n’est pas de tirer le meilleur parti des autres ou de manipuler notre chemin vers le sommet. C’est d’être un meilleur ami et d’avoir de meilleurs amis. »

En d’autres termes : être intelligent est la qualité d’avoir une intelligence interpersonnelle ; savoir quand parler et quand simplement écouter. Plus important encore, être capable de vraiment reconnaître quelqu’un sur le moment. C’est aussi l’un des traits les plus sous-estimés des leaders, mais aussi l’un des plus essentiels.

Lorsque je parle aux mentorés, l’une des premières choses que j’évoque est le souvenir de Dan ci-dessus. Ce n’était pas mon moment le plus fier. Mais je ne peux pas non plus juger mon jeune moi de ne pas posséder les compétences émotionnelles nécessaires pour offrir à mon ami le soutien dont il avait besoin. La vérité est que ces scénarios sont extrêmement courants.

La plupart de mes mentorés viennent me demander des conseils pour développer leur startup, devenir plus productifs et développer de meilleures compétences en résolution de problèmes. Et ils sont souvent surpris quand je leur dis que l’une des qualités les plus précieuses que je recommande d’apprendre dès le départ est d’être intelligent.

Pourquoi? Parce que ne pas avoir ce trait met en péril votre startup. Les affaires consistent à établir et à consolider des relations positives – avec votre équipe, vos clients, vos fournisseurs et vos pairs. Chef d’entreprise Le contributeur, Martin Zwilling, le résume bien : « Les entrepreneurs à hautes compétences sociales interagissent plus efficacement avec tous leurs électeurs. Ils peuvent ressentir les sentiments, les motivations et les tempéraments des autres, pour obtenir leur soutien et négocier efficacement. »

Dans mon entreprise, c’est un trait que je recherche activement lors de l’embauche – des personnes avec intelligence émotionnelle et réflexion. Quand je vois quelqu’un avec cette compétence, je sais instantanément qu’il conviendra parfaitement à la culture que je nourris.

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L’intelligence des gens augmente votre conscience sociale au travail

Dans son livre L’Intelligence Sociale : La Nouvelle Science des Relations Humaines, Le Dr Daniel Goleman soutient que notre capacité à établir avec succès des relations saines – tant dans notre vie personnelle que professionnelle – se résume à notre intelligence sociale. Cependant, le renforcement de cette capacité nécessite un niveau d’harmonisation que beaucoup d’entre nous doivent continuellement travailler à développer.

Par exemple, si vous avez un membre de l’équipe normalement très performant qui commence à sous-performer. Ils sont devenus inhabituellement irritables et établissent rarement un contact visuel pendant les réunions. Une façon d’aborder cela est de le porter à leur attention en donnant des commentaires qui critiquent leur attitude et leur productivité.

Je peux presque garantir que cela produira les résultats opposés à ce que vous espérez.

Une autre approche, plus fructueuse, nécessite d’utiliser votre intelligence sociale : répondre et interagir avec empathie et inquiétude.

Nous avons tous eu notre juste part de difficultés tout au long de cette pandémie – dont beaucoup les membres de notre équipe ne se sentiront pas nécessairement à l’aise de partager ouvertement. Comprendre comment ces facteurs externes continuent d’influencer les gens est une forme d’attention et de reconnaissance qui vous aide à mieux vous connecter.

Si vous vous demandez à quoi cela ressemble dans la pratique, selon Zwilling dans un article séparé histoire pour Interne du milieu des affaires: « Cela implique une communication verbale et non verbale efficace, une sensibilité aux humeurs et aux tempéraments, et la capacité de comprendre de multiples perspectives. »

Je préconise de participer à des réunions à pied et de déjeuner avec un membre de l’équipe à l’extérieur chaque fois que possible. J’ai trouvé dans la nature un environnement merveilleux et inspirant pour favoriser les relations.

Mais d’abord, je voudrais clarifier quelque chose. Ma marque de leadership n’implique pas d’offrir des critiques vêtues de commentaires. Mon équipe sait que je suis là pour apporter mon soutien, pour réfléchir ensemble à des solutions en cas de besoin ou simplement pour écouter.

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Vous voulez être plus intelligent ? Laissez votre ego à la porte

« L’auto-absorption sous toutes ses formes tue l’empathie, encore moins compassion», dit Goleman. Il écrit :

« Lorsque nous nous concentrons sur nous-mêmes, notre monde se contracte au fur et à mesure que nos problèmes et nos préoccupations prennent de l’ampleur. Mais lorsque nous nous concentrons sur les autres, notre monde s’agrandit. Nos problèmes dérivent vers la périphérie de l’esprit et semblent donc plus petits, et nous augmentons notre capacité de connexion. — ou une action compatissante. »

Avec le recul, toutes ces années plus tard, je sais qu’une partie de mes suggestions non sollicitées à Dan impliquait mon ego. Sentir que je pouvais lui proposer des solutions m’a fait me sentir bien dans mes capacités en tant qu’étudiant. Je me suis concentré sur ce qui fonctionnait moi — et non sur ce dont Dan avait réellement besoin.

Il y a une blague courante selon laquelle l’ego est une épidémie dans le monde des affaires. Mais en tant que leaders, nous devons apprendre ce que cela signifie de se montrer pour les autres. Parce qu’en fin de compte, l’intelligence sociale ou les compétences interpersonnelles consistent à s’efforcer de rendre toutes vos interactions plus ouvertes d’esprit, intuitives et consciencieuses. Et cela ne laisse aucune place à l’ego.

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