Utilisez ce cadre pour intégrer avec succès l’IA dans vos opérations commerciales

La norme ISO 42001 établit un cadre pour les systèmes de gestion de l’IA, offrant aux organisations une approche structurée pour intégrer les pratiques liées à l’IA dans leurs opérations. Cette norme met l’accent sur la gestion des risques, l’amélioration continue et l’alignement sur les exigences de toutes les parties prenantes, garantissant que les entreprises peuvent adopter l’IA de manière responsable et de manière cohérente tout en adhérant aux meilleures pratiques mondiales.

Dans cet article, j’expliquerai la mise en œuvre de la norme ISO 42001, Systèmes de management de l’IA, étape par étape en utilisant un langage pratique.

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Qu’est-ce que la norme ISO 42001 ?

ISO 42001 est une norme d’exigence pour les systèmes de gestion de l’IA. Une norme d’exigence signifie que si vous, en tant qu’entreprise, souhaitez recevoir une certification pour montrer à vos parties prenantes que votre organisation recherche la cohérence de ses pratiques commerciales à travers des processus prédéterminés qui prennent en compte les exigences de toutes les parties intéressées.

L’ISO 42001, comme les autres normes d’exigence ISO, ne fournit pas un ensemble de connaissances sur ce que vous devez faire avec l’IA. Au lieu de cela, les systèmes de gestion ISO, y compris ISO 42001, fournissent un cadre de cohérence pour comprendre le contexte de votre organisation dans une approche structurée, identifiant les limites des pratiques commerciales qui pourraient être impactées par l’exposition à l’IA, menant l’évaluation des risques et la gestion dans le périmètre visé, en mettant en œuvre des contrôles pour gérer les risques à un niveau acceptable, en surveillant l’efficacité de ces contrôles conformément aux exigences de toutes les parties intéressées et en améliorant continuellement le système en conséquence.

Les systèmes de gestion, y compris les systèmes de gestion de l’IA, sont basés sur le cycle PDCA pour respecter le principe d’amélioration continue. ISO 42001, pour les systèmes de gestion de l’IA, est une norme générique, ce qui signifie qu’elle peut être mise en œuvre par les entreprises, quels que soient leur taille ou leur secteur d’activité.

Aujourd’hui, toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou le secteur qu’elles servent, doivent réfléchir à leur exposition à l’IA. Par exposition, j’entends le niveau de AI adoption au sein de leur organisation.

Étape 1 : Spécifier la portée de la mise en œuvre

Il n’est pas efficace, ni même possible, de mettre en œuvre un système de gestion de l’IA pour l’ensemble de l’organisation en tant que projet unique. Par conséquent, la première étape de la mise en œuvre de la norme ISO 42001 consiste à définir les limites de la mise en œuvre.

En tant qu’organisation commerciale, vous livrez certains produits sous forme de biens ou de services. Habituellement, vous suivez des mesures prédéterminées processus métier pour vos productions qu’il s’agisse d’un bien ou d’un service.

Le point critique est que le système de gestion doit être intégré à vos pratiques commerciales pour être efficace, plutôt que de fonctionner comme une série de processus indépendants ajoutés aux pratiques existantes. Vous ajouterez de la structure à vos processus métier en y intégrant le système de gestion, afin qu’aucun processus supplémentaire ne soit créé. Le résultat est des processus métier structurés avec les contrôles associés du système de gestion parfaitement intégrés.

La première étape de la mise en œuvre d’un système de gestion de l’IA consiste à préciser la portée des processus avec lesquels le système de gestion sera intégré.

La portée du système de management est la première question qu’un organisme de certification se posera lors de l’audit de votre conformité à la norme. Les limites du système de gestion doivent être clairement définies, car vous serez certifié pour des pratiques commerciales spécifiques constituées de vos propres processus, et non pour l’ensemble de votre organisation.

Il peut s’agir d’un produit, d’un bien ou d’un service. Il peut également s’agir d’un projet spécial ou d’une initiative, comme un recherche et développement coentreprise. Il s’agit d’une pratique composée d’une série de processus pouvant s’étendre à différentes sections de votre organisation pour produire un résultat spécifique. Par conséquent, le champ d’application ne couvre pas une section commerciale, comme les ressources humaines ou le marketing.

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Étape 2 : Préciser les parties intéressées

Lorsque vous spécifiez votre portée de mise en œuvre, vous cartographiez les processus qui définissent la portée déterminée. Ensuite, vous identifiez toutes les parties intéressées liées à ces processus métier spécifiés – celles qui ont un impact ou pourraient être impactées par eux. Selon l’ISO, les parties intéressées comprennent :

• Fêtes internescomme les investisseurs et les employés, pour lesquels le maintien des politiques de gouvernance d’entreprise est essentiel pour assurer leur satisfaction.

• Parties externestel que partenaires commerciaux ou des fournisseurs.

• Parties réglementairesenglobant toutes les lois et réglementations pertinentes aux processus définis, ce qui est particulièrement critique dans l’IA.

• La norme elle-mêmecar vous devez répondre à ses exigences pour obtenir la certification.

Étape 3 : Quelles sont les exigences des parties intéressées ?

Quelles sont les exigences de toutes les parties intéressées ? Par exemple:

Qu’exigent vos propres politiques de gouvernance par rapport à votre ressources humaines pratiques ?

Quelles sont les exigences de vos partenaires commerciaux dans une initiative de R&D – celles-ci étant des exigences contractuelles ?

Quelles sont les exigences réglementaires auxquelles vos processus déterminés doivent respecter ?

Lorsque vous identifiez ces exigences, vous obtenez les informations nécessaires pour déterminer si vos processus actuels répondent ou non aux exigences de toutes les parties intéressées.

Dans cette étape, vous devez définir différents types de contrôles, qu’ils soient techniques ou administratifs, à intégrer dans vos processus métiers. Ces contrôles ajouteront de la structure à vos processus, vous permettant d’intégrer le système de gestion dans vos pratiques commerciales. Le résultat est un périmètre d’activité composé de processus contrôlés en fonction des attentes de toutes les parties intéressées. Cela signifie que vous avez mis en œuvre avec succès le système de gestion.

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Étape 4 : Suivi et amélioration continue

La dernière étape de chaque itération consiste à surveiller amélioration continue. Un système de gestion de l’IA mis en œuvre doit être maintenu en vie. Maintenir un système de gestion en vie signifie que vous devez continuellement répéter ce que vous avez fait lors de la mise en œuvre à des intervalles prédéterminés. Cela garantit que vos pratiques commerciales restent dans le champ d’application, que vous avez une compréhension à jour de qui sont vos parties intéressées, que votre compréhension de leurs attentes est à jour et que vos contrôles mis en œuvre continuent de répondre aux attentes de toutes les parties intéressées.

La mise en œuvre d’ISO 42001 n’est pas une tâche ponctuelle mais un processus dynamique qui nécessite de définir des limites claires, de répondre aux besoins des parties prenanteset intégrer des contrôles dans les processus métier. En maintenant un cycle de surveillance et d’amélioration, les organisations peuvent aligner leurs pratiques d’IA sur les objectifs stratégiques et les attentes des parties prenantes, favorisant à la fois la conformité et l’innovation.