Une vision holistique et une expérience numérique pour vos événements de santé –

Les prestataires de soins de santé disposent souvent d’un calendrier complet des événements qu’ils organisent et parrainent pour aider les patients, la communauté locale et les professionnels de la santé. Cependant, il peut être difficile de sensibiliser à ces événements et de disposer d’une expérience numérique cohérente qui s’aligne sur le reste de l’empreinte numérique. De nombreux outils d'événements proposent des personnalisations limitées permettant un alignement complet sur l'expérience numérique existante, ainsi que des services limités rendant difficile la réalisation d'une expérience d'événement de bout en bout avec un seul outil. La navigation dans l'industrie des outils d'événements est complexe et nécessite des recherches approfondies.

Je vais créer une série de messages qui vous guideront dans la navigation dans cet espace avec mes connaissances acquises jusqu'à ce jour.

Dans ce premier article, j'examinerai les avantages d'avoir un emplacement centralisé sur le site Web phare de votre organisation en matière de soins de santé pour sensibiliser et promouvoir les événements via des méthodes numériques, comprendre l'importance d'une expérience numérique holistique des événements de bout en bout qui s'aligne sur le reste de votre empreinte numérique, ainsi que donner un aperçu du marché de l’outil événementiel. Le second article identifiera les meilleurs joueurs à prendre en compte pour créer une expérience numérique holistique et des critères clés à utiliser pour l’évaluation des outils d’événements afin de vous aider à trouver le bon fournisseur pour l’expérience numérique des événements. Le troisième et dernier article offrira des conseils sur les fonctionnalités possibles à inclure dans le nouveau design de votre expérience numérique des événements et sur la personnalisation pour les utilisateurs.

Commençons par ce qu’est l’expérience numérique des événements. Lorsque nous envisageons de sensibiliser et de promouvoir des événements sur un site Web de santé, cela implique un certain nombre d'éléments. Il existe généralement une liste d'événements de tous les événements avec un moyen de les rechercher et de les filtrer, ainsi que des actions telles que l'inscription à un événement spécifique. Si des frais d'inscription sont associés aux événements, vous aurez besoin d'un moyen de paiement en ligne sécurisé. , ajouter au calendrier, transmettre à un ami et les options de partage social au minimum.

Il ne s’arrête pas là, ce sont les besoins types du public de votre site Web phare, mais il existe également une administration de site Web – création et édition – besoins ainsi que le marketing événementiel. Il s'agit de l'expérience numérique de bout en bout des événements à prendre en compte lors de la prise de conscience des événements de votre organisation et de leur promotion afin d'accroître la participation à ces événements.

Quels sont donc les avantages d'avoir un emplacement centralisé dans les soins de santé de votre organisation? Un site Web pour sensibiliser et créer des expériences numériques pour vos événements de santé?

• Offre la simplicité à votre public cible avec un seul domaine de votre site Web sur lequel vous pouvez naviguer pour trouver des événements. Cela crée une expérience utilisateur optimale permettant de localiser facilement les événements et de se rappeler où revenir lors d’une visite ultérieure sur le site Web, afin de créer une loyauté.
• Possibilité de montrer à quel point le calendrier des événements de votre organisation est complet. Organiser des événements dans différents domaines cliniques, groupes de soutien, communauté, recherche, enseignement, professionnels de la santé, soins spirituels, etc., aidera à mieux faire connaître tout ce que votre organisation offre.
• Possibilité de promouvoir des événements non seulement dans les divers départements que je énumérés au point précédent, mais également dans un emplacement centralisé où vous atteignez un public cible plus large. Tous les événements qui ont un large attrait sont susceptibles d’entraîner une augmentation du nombre d’enregistrements via la promotion dans un endroit supplémentaire.

Pourquoi est-il important de disposer d’une expérience globale des événements de bout en bout, alignée sur le reste de votre empreinte numérique? 19659011] Avec divers éléments impliqués dans une expérience d'événements numériques, des outils discrets étant utilisés pour divers éléments tels que la liste des événements, l'enregistrement d'événements et le marketing événementiel, cela peut rapidement créer une expérience utilisateur incohérente lorsque des outils discrets sont utilisés. L’importance de la stratégie de marque de votre organisation peut varier, la facilité d’utilisation, la conception générale peuvent changer et bien plus encore. Le public cible peut également passer du site Web phare de votre organisation à un autre site Web, souvent le fournisseur d’outil d’événement, afin de s’inscrire, ce qui peut créer de la confusion et même de la frustration en fonction de l’expérience.

Ce qui précède se produit souvent lorsque les besoins des événements ont évolué avec le temps et l'outil de choix utilisé ne répond plus aux besoins généraux et, dans un souci de gain de temps, un outil d'événement supplémentaire est mis à profit pour répondre aux nouvelles exigences. Tout cela crée une expérience pour l'utilisateur final qui est loin d'être transparente. Si les événements sont une priorité pour votre organisation de soins de santé, il est important d'envisager de créer une expérience transparente de bout en bout qui offre une cohérence au reste de l'expérience de votre site Web phare.

Analyse du marché de l'outil des outils [1945] 19659006] Il existe un certain nombre de façons de créer une expérience numérique d'événements holistique qui s'aligne sur l'expérience de site Web de votre organisation. Voici les principales options de déploiement disponibles sur le marché des outils d'événements:

• Utilisation d'un site de domaine en marque blanche hautement personnalisable avec un constructeur de site Web et un package de stratégie de marque pouvant refléter l'expérience du site Web phare de votre organisation
• Exploiter les widgets incorporés sur le site Web phare de votre organisation pour que les utilisateurs ne soient pas obligés de quitter le site Web
• Pages Web hautement personnalisables sur le site Web des fournisseurs d’outil d’événement pouvant refléter le plus fidèlement possible le site Web phare de votre organisation
• Utiliser un flux de données API pour créez une expérience cohérente personnalisée sur votre site Web phare

Il est important d'aller de l'avant avec une solution qui convient le mieux à votre organisation, car chacune d'elles nécessite divers efforts et délais de développement pour créer une expérience numérique d'événements totalement holistique et parfaitement alignée. Si l'option de méthode de déploiement n'est pas primordiale et que votre organisation est flexible, envisagez de prendre une décision en fonction des services nécessaires pour répondre aux besoins de votre organisation en matière d'événements. À partir de là, une méthode de déploiement évidente peut sembler plus évidente.

Il existe un certain nombre de services offerts par les fournisseurs sur le marché des outils d’événements que vous voudrez peut-être envisager. Vous n’avez peut-être pas besoin de tous ces services et ceux-ci ne sont généralement pas proposés par un seul et même fournisseur – mais nous y reviendrons dans la suite. Voici certains des services populaires offerts:

• Publication du calendrier des événements
• Enregistrement et gestion des événements
• Paiement sécurisé d'événements via des intégrations de passerelles de paiement ou en tant que processeur de paiement
• Promotion d'événements
• Campagnes par courrier électronique et marketing événementiel
• 19659008] Intégrations avec les logiciels CRM et marketing
• Gestion de l'agenda et des intervenants
• Gestion de l'enregistrement des sessions
• Rapports
• Enregistrement sur site
• Application mobile pour événements
• Site de domaine en libellé blanc
• API de données

En fonction du nombre de services dont vous avez besoin et de la méthode de déploiement la plus avantageuse pour votre organisation, les coûts associés à cette opération varieront. Plusieurs options sont disponibles, car certains fournisseurs d’outil d’événementiel offrent gratuitement un nombre limité de services, jusqu’à un certain nombre d’événements ou de personnes inscrites. Les prix sur le marché sont généralement basés sur l'un des éléments suivants:

• Coût de base unique et coût supplémentaire par participant payé ou même les deux participants payés et toute inscription à des événements gratuits
• Abonnements mensuels et coût supplémentaire par participant payé [19659019] Assurez-vous de bien définir les budgets annuels sur lesquels vous travaillez, ainsi que les volumes impliqués, en fonction du nombre d'événements hébergés par votre organisation, du nombre d'inscriptions payantes et du nombre d'inscriptions aux événements gratuits, car ils auront une incidence sur les prix définitifs à mesure que vous parlez. Le prochain article identifiera les principaux acteurs du marché des outils d’événement à prendre en compte pour créer une expérience numérique holistique des événements et inclura des critères clés à utiliser pour l’évaluation des outils d’événement afin de vous aider à trouver le bon fournisseur. En attendant, si vous avez des questions sur ce qui précède, j'aimerais beaucoup avoir vos commentaires dans les commentaires ci-dessous.