Une plateforme de données client de nouvelle génération pour aligner les personnes, la technologie et les processus »Martech Zone
Temps de lecture: 4 minutes
Si vous êtes une entreprise où vous avez distribué des données dans plusieurs systèmes, une Customer Data Platform (CDP) est presque une nécessité . Les systèmes sont souvent conçus pour un processus ou une automatisation interne de l'entreprise… et non la capacité de visualiser l'activité ou les données tout au long du parcours client.
Avant que les plates-formes de données clients n'arrivent sur le marché, les ressources nécessaires pour intégrer d'autres plates-formes ont empêché un enregistrement unique. de vérité où n'importe qui dans l'organisation peut voir l'activité autour d'un client. Les plates-formes de données client telles que ActionIQ permettent aux entreprises de mieux comprendre et de relever plusieurs défis auxquels font face les clients.
Customer 360 – Unifiez vos données et créez une vue unique et complète pour tous vos clients
Customer Intelligence – Explorez vos données et obtenez de nouvelles informations à partir d'une source unique d'informations sur l'intelligence client
Customer Experiences – Orchestrez des parcours clients authentiques et des expériences en temps réel sur tous vos canaux
CDP permet aux utilisateurs non techniques via une interface conviviale d'analyser les clients, de segmenter les audiences et de prédire les meilleures actions suivantes en exploitant 100% de leurs données. Avec ces données, il est possible de personnaliser les expériences et d'automatiser des parcours 1: 1 sophistiqués sur tous les canaux de marketing, de CX et de commerce.
La personnalisation est impossible si les spécialistes du marketing n'ont pas les moyens de comprendre les besoins des clients en permanence. La mise en place d'une plate-forme centralisée de données client (CDP) pour unifier les données payantes et détenues de tous les canaux est essentielle à ces efforts.
ActionIQ est au centre d'une révolution axée sur les données qui change la façon dont les marques pensent sur l'expérience client, la transformation numérique et la valeur des données client en tant qu'actif principal de l'entreprise.
Ils se concentrent sur la résolution des problèmes de données d'entreprise afin que les équipes soient habilitées à créer des expériences client authentiques sur tous les points de contact de la marque.
ActionIQ aide les entreprises du G2000 en connectant leurs données client de premier plan, en fournissant une interface conviviale permettant aux utilisateurs professionnels d'accéder aux informations client et en permettant l'orchestration de l'expérience client sur tous les canaux.
Guide de l'acheteur CDP
Le paysage de la plate-forme de données client a explosé avec plus de 100 fournisseurs prétendant être CDP au cours des 12 derniers mois. En réalité, il existe très peu de CDP spécialement conçus pour unifier, analyser et activer les données client de manière moderne et agile.
La première étape pour trouver la bonne solution sur le marché en croissance rapide des plates-formes de données client consiste à comprendre ce qu'est et ce qu'est réellement une plate-forme de données client. ActionIQ a écrit un CDP Market Guide pour vous épargner des mois de recherche frustrante et découvrir la vérité sur le paysage déroutant du CDP.
ActionIQ Compliance and Certifications [19659018] Les outils administratifs d'ActionIQ sont conçus pour prendre en charge les politiques de gestion des données, des utilisateurs et de la sécurité de votre organisation. ActionIQ a été conçu à partir de zéro avec la sécurité et la confidentialité à l'esprit, avec la conformité et les certifications suivantes.
GDPR – Le règlement général sur la protection des données 2016/679 est un règlement de la législation de l'UE sur la protection des données et la confidentialité en l’Union européenne et l’Espace économique européen. Il traite également du transfert de données personnelles en dehors des zones de l'UE et de l'EEE.
CCPA – Le California Consumer Privacy Act est une loi d'État destinée à renforcer les droits à la vie privée et la protection des consommateurs pour les résidents de Californie, aux États-Unis.
SOC 2 – une norme de conformité établie par American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) . La norme couvre des éléments tels que la sécurité, l'intégrité du traitement, la disponibilité, la confidentialité et la confidentialité. Les audits SOC 2 sont effectués par un cabinet tiers de cybersécurité et de conformité, indépendant du fournisseur de technologie et de l'AICPA.
Privacy Shield Framework – un mécanisme reconnu pour se conformer aux exigences de l'UE en matière de protection des données lors du transfert de données personnelles données de l'Espace économique européen (EEE) vers les États-Unis.
Moteur d'analyse en temps réel ActionIQ InfiniteCompute
InfiniteCompute d'ActionIQ vous permet de connecter et d'unifier toutes vos données client, quelle que soit leur source ou leur taille. Avec des intégrations prêtes à l'emploi, InfiniteCompute se connecte directement aux entrepôts de données, aux lacs de données et à toutes les technologies marketing populaires, via le transfert de fichiers par lots et les API de streaming en temps réel. Données non structurées, données en continu, big data, données déconnectées – quoi qu'il arrive, ActionIQ InfiniteCompute rassemble tout.
ActionIQ intègre avec des solutions d'agence, Analytics, Business Intelligence (BI), Clienteling, Data Infrastructure, Database, Direct Mail, DMP, eCommerce, Email, Mobile, Paid Media, Personnalisation, Sales, Servicing et Web / SDK pour synchroniser toutes les données de manière centralisée.
