Une nouvelle ère avec Salesforce Health Cloud / Blogs / Perficient

Dans le secteur de la santé en constante évolution, l’efficacité et les soins aux patients sont cruciaux. Des processus rationalisés garantissent que les patients reçoivent des soins appropriés et en temps opportun, réduisant ainsi le risque de complications et améliorant les résultats de santé globaux. Dans le même temps, une forte concentration sur les soins aux patients favorise la confiance et la satisfaction, qui sont essentielles à la réussite du traitement et du rétablissement.

Conscients de ces impératifs, une organisation de santé leader et Salesforce se sont lancés dans un partenariat révolutionnaire pour rationaliser le processus d’autorisation préalable. Cette collaboration vise à résoudre l’un des problèmes les plus importants dans le domaine des soins de santé : le processus d’approbation souvent lourd et long des traitements et services médicaux.

Le défi des autorisations préalables

Les autorisations préalables sont essentielles pour garantir que les traitements sont sûrs, fondés sur des preuves et rentables. Cependant, le processus traditionnel présente de nombreuses inefficacités, entraînant souvent des retards dans les soins aux patients. Selon une enquête menée par l’American Medical Association, 78 % des médecins ont signalé que des problèmes d’autorisation préalable peuvent amener les patients à renoncer aux traitements nécessaires.

Cela est dû en partie aux processus obsolètes et inefficaces du secteur de la santé, où environ deux tiers des demandes d’autorisation préalable sont soumises manuellement ou partiellement manuellement, y compris par fax. Les soumissions qui manquent d’informations cliniques complètes ralentissent le processus et les systèmes électroniques obsolètes gaspillent du temps et des ressources, laissant les patients sans réponses et inquiets quant aux prochaines étapes de leurs soins.

Une solution technologique

S’appuyant sur Salesforce Health Cloud, ce partenariat devrait transformer le processus d’autorisation préalable. Health Cloud s’intègre aux dossiers de santé électroniques (DSE) existants pour collecter des données cliniques pertinentes, permettant ainsi des décisions d’autorisation préalable en temps quasi réel.

L’utilisation des normes FHIR (Fast Healthcare Interoperability Resources) de Health Level Seven (HL7) crée une technologie qui rationalisera plus de 20 systèmes différents en un seul processus qui s’intègre au flux de travail actuel des médecins.

Le rôle de l’IA

L’IA joue un rôle crucial dans cette transformation. En automatisant la collecte et l’analyse des données, l’IA peut accélérer considérablement le processus d’approbation. Cela réduit non seulement la charge administrative des prestataires de soins de santé, mais garantit également que les patients reçoivent des soins en temps opportun. Le système d’IA est conçu pour traiter rapidement la plupart des demandes, seul un petit nombre nécessitant une consultation clinique plus approfondie.

Lorsqu’une consultation clinique est nécessaire, les médecins recevront un message en temps quasi réel détaillant ce qui est nécessaire pour finaliser l’autorisation et les options pour commencer une consultation clinique entre pairs. Ce processus, qui peut actuellement prendre plusieurs jours, sera réduit à quelques heures, selon la disponibilité du médecin demandeur.

Avantages pour les patients et les prestataires

Les patients recevront des mises à jour sur leur statut d’autorisation via une application membre, leur donnant plus de clarté sur leur statut.

Pour les prestataires, le processus rationalisé leur permet de se concentrer davantage sur les soins aux patients plutôt que sur les tâches administratives. Les modifications ou les refus seront toujours effectués par un directeur médical ou un clinicien agréé, garantissant que les décisions sont cliniquement fondées.

Un pas vers la transformation numérique

Ce partenariat témoigne de la puissance de la transformation numérique dans le domaine de la santé. En adoptant des technologies avancées, les collaborateurs établissent une nouvelle norme en matière d’efficacité et de soins aux patients. Cette initiative répond non seulement aux défis actuels, mais ouvre également la voie à de futures innovations en matière de prestation de soins de santé.

Prêt à transformer votre organisation de soins de santé ?

Cette solution d’autorisation préalable utilisant Health Cloud et l’IA constitue une étape importante vers un système de santé plus efficace et centré sur le patient. Alors que nous continuons à faire face aux complexités des soins de santé, de tels partenariats mettent en évidence le potentiel de la technologie pour générer des changements significatifs.

Chez Perficient, nous sommes ravis de voir comment ces avancées façonneront l’avenir des soins de santé et nous nous engageons à soutenir nos clients dans leur parcours de transformation numérique.

Que vous cherchiez à améliorer l’engagement des patients, à rationaliser les opérations ou à exploiter les données pour une meilleure prise de décision, nous sommes là pour vous guider à chaque étape du processus. De la stratégie initiale à la mise en œuvre et au soutien continu, Perficient s’engage à vous aider à atteindre vos objectifs de transformation des soins de santé.

Ne laissez pas des systèmes obsolètes freiner votre organisation. Faites le premier pas vers un avenir plus efficace et centré sur le patient. Contactez Perficient dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à exploiter la puissance de Salesforce et d’autres technologies de pointe pour révolutionner la prestation de vos soins de santé.

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