Une interview avec « Tech Humaniste » Kate O’Neill / Blogs / Perficient

Et si la technologie pouvait être plus humaine?

Dans cet épisode de « Et si? Alors quoi?  » Jim parle avec Kate O’Neill sur la prise de décisions technologiques respectueuses de l’homme.

Dans un monde qui évolue plus vite que jamais, comment les dirigeants peuvent-ils prendre des décisions technologiques qui profitent à la fois à l’entreprise et aux humains qu’ils servent? C’est la question de Kate O’Neill, futuriste technologique et auteur de «What Matters Next: A Leader’s Guide to Prise des décisions technologiques respectueuses de l’homme dans un monde qui évolue trop vite», explore dans le dernier épisode de «Et si? Alors quoi? « 

Pourquoi l’expérience humaine est plus grande que l’expérience client

Kate met en évidence la différence entre l’expérience client et l’expérience humaine, soulignant que les gens sont plus que les rôles qu’ils jouent en tant qu’acheteurs. Les décisions qui optimisent l’efficacité, comme le modèle de paiement sans contact d’Amazon GO, peuvent sembler un progrès, mais que se passe-t-il lorsque ces innovations suppriment les opportunités de connexion? Les dirigeants doivent considérer les impacts plus larges de leurs choix sur la société et le comportement humain.

Le futur ne suffit pas: être prêt à la future

L’avenir n’est pas un chemin fixe, explique Kate. C’est un prisme de possibilités, façonnée par les décisions que nous prenons aujourd’hui. Au lieu d’essayer de «sauvegarder» leurs entreprises, les dirigeants devraient se préparer à plusieurs futures en posant deux questions clés: «Qu’est-ce qui est le plus probable?» Et « Qu’est-ce qui est le plus préféré? » L’écart entre les deux révèle le travail nécessaire pour façonner demain.

Un appel à un leadership significatif

Le message de Kate aux dirigeants est simple mais profond: le but et le sens sont plus que jamais. Le but n’est pas seulement un mot à la mode – c’est la forme que le sens prend les affaires. Les dirigeants qui se concentrent sur ce qui compte maintenant et ce qui sera important peut créer une technologie qui stimule l’innovation et sert l’humanité.

En savoir plus dans le livre de Kate

Pour des idées plus exploitables et des stratégies stimulantes, consultez le dernier livre de Kate, «Ce qui compte ensuite: un guide de leader pour prendre des décisions technologiques respectueuses de l’homme dans un monde qui évolue trop vite.» Emballé de cadres et d’outils, c’est une lecture incontournable pour les leaders naviguant sur l’intersection de la technologie et de l’humanité.

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Rencontrez notre invité

Kate O’Neill, PDG de KO Insights, «Tech Humanist» et auteur

Kate O’Neill est une innovatrice numérique, directrice générale, écrivaine d’entreprise et conférencière mondialement reconnue largement connue sous le nom de «Tech Humanist». Elle est la fondatrice et PDG de KO Insights, une société de conseil stratégique qui améliore les expériences humaines à grande échelle par le biais d’interactions basées sur les données et dirigées par l’IA.

Kate a travaillé avec des clients prestigieux comme Google, IBM, Microsoft et les Nations Unies, et elle a été l’une des 100 premiers employés chez Netflix. Ses idées révolutionnaires ont été présentées dans le New York Times, le Wall Street Journal et Wired, et elle a partagé son expertise sur NPR et la BBC.

Kate a été honorée de nombreux prix, y compris et une place sur la liste des penseurs de la direction du monde à surveiller. Avec six livres influents à son actif, dont «Tech Humanist», «A Future So Bright», et sa dernière, «Ce qui compte ensuite.« 

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Jim Hertzfeld est vice-président de la région, stratégie de perficient.

Depuis plus de deux décennies, il a travaillé avec des clients pour convertir les informations sur le marché en produits numériques du monde réel et expériences clients qui développent leur entreprise. Plus qu’un simple stratège, Jim est un rebelle pragmatique connu pour contester les grandes visions conventionnelles et transformées en étapes exploitables. Son comportement candide, saupoudré d’une dose d’optimisme cynique, façonne un récit qui défie et inspire les auditeurs.

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Liendin | Performance