Une histoire de réussite en matière de soins de santé / Blogs / Perficient

Dans notre série en cours sur la santé et les sciences de la vie, nous sommes ravis de partager une transformation remarquable réalisée par un système de santé pédiatrique de premier plan. Cette organisation, réputée pour son engagement en faveur de la santé des enfants, a dû relever des défis pour intensifier ses efforts de sensibilisation et améliorer l’expérience des patients. Voici comment Perficient a contribué à révolutionner son approche en utilisant les solutions Salesforce.

Défi et opportunité

Le prestataire de soins de santé visait à étendre son impact communautaire et à améliorer l’engagement des patients. Cependant, leur infrastructure existante posait des limites importantes. Les données critiques – notamment les prospects, les formulaires et les informations sur les campagnes – étaient stockées dans un ancien système CRM (Customer Relationship Management) qui manquait de l’évolutivité nécessaire pour soutenir ses ambitions de croissance.

Points forts de la solution

Pour relever ces défis, Perficient a mis en œuvre une stratégie globale :

1. Intégration de Salesforce Health Cloud : nous avons déployé Salesforce Health Cloud et l’avons connecté de manière transparente à l’instance Marketing Cloud existante de l’organisation. Cette intégration a créé une plateforme unifiée pour les données et l’engagement des patients.
2. Fonctionnalité améliorée : Notre équipe a amélioré la fonctionnalité globale du système, en optimisant les processus de sensibilisation des patients et de gestion des données.
3. Implémentation de Data Cloud : nous avons mis en place une version gratuite de Salesforce Data Cloud, améliorant la capacité de l’organisation à exploiter les informations sur les données pour une diffusion ciblée.

Avantages clés

La mise en œuvre de ces solutions Salesforce a apporté des avantages significatifs :

1. Infrastructure multi-cloud évolutive : le nouveau système fournit une base solide qui peut facilement s’adapter aux besoins croissants de l’organisation, en particulier pour soutenir et étendre les campagnes de sensibilisation communautaire.
2. Engagement amélioré des patients : grâce à des capacités de données améliorées, l’organisation peut désormais fournir des communications plus ciblées et plus efficaces avec les patients, conduisant à un meilleur engagement.
3. Efficacité opérationnelle : l’écosystème Salesforce intégré rationalise les flux de travail, réduisant les processus manuels et améliorant l’efficacité opérationnelle globale.

Cette réussite démontre comment les solutions technologiques avancées peuvent améliorer considérablement la sensibilisation des patients et leur engagement dans les soins de santé. En tirant parti de Salesforce Health Cloud, Marketing Cloud et Data Cloud, le système de santé pédiatrique a amélioré sa capacité à se connecter avec les patients et à les soutenir au-delà du cadre clinique.

La mise en œuvre a non seulement résolu des défis immédiats, mais a également ouvert de nouvelles possibilités pour la recherche et les initiatives de santé communautaire. Cela témoigne de la puissance de la transformation numérique dans le domaine des soins de santé, permettant aux organisations de remplir leur mission d’amélioration de la santé des enfants plus efficacement que jamais.

Alors que nous continuons à collaborer avec les leaders de la santé, Perficient reste déterminé à stimuler l’innovation qui améliore les soins aux patients, rationalise les opérations et soutient le travail vital des systèmes de santé à travers le pays.

Prêt à transformer votre organisation de soins de santé ?

Chez Perficient, nous sommes plus que de simples acteurs de la mise en œuvre de technologies : nous sommes vos partenaires en matière d’innovation et de réussite. En tant que partenaire Salesforce Summit avec une pratique MuleSoft dédiée, nous apportons une richesse d’expertise à chaque projet.

Que vous cherchiez à améliorer l’engagement des patients, à rationaliser les opérations ou à exploiter les données pour une meilleure prise de décision, nous sommes là pour vous guider à chaque étape du processus. De la stratégie initiale à la mise en œuvre et au soutien continu, Perficient s’engage à vous aider à atteindre vos objectifs de transformation des soins de santé.

Ne laissez pas des systèmes obsolètes freiner votre organisation. Faites le premier pas vers un avenir plus efficace et centré sur le patient. Contactez Perficient dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à exploiter la puissance de Salesforce et d’autres technologies de pointe pour révolutionner la prestation de vos soins de santé.

Travaillons ensemble pour créer des communautés plus saines et de meilleurs résultats pour les patients. Contactez-nous maintenant pour commencer votre parcours de transformation avec Ils finiront.