Une approche du rapport qualité-prix pour la construction d'un magasin de commerce électronique de meubles

Au cours de la dernière décennie, l'industrie du meuble a progressivement amélioré sa présence en ligne et généré plus de ventes via les canaux numériques. Au cours des 3-4 dernières années, ce taux d'adoption a augmenté et de plus en plus d'entreprises accélèrent le lancement d'un site Web de commerce électronique. On estime que dans les années à venir, les revenus liés aux meubles et aux articles ménagers augmenteront au taux de 6,5% aux États-Unis et à environ 10% dans le monde .

l'expérience de commerce électronique est un voyage multidimensionnel. Comme souligné dans notre guide «Combler le fossé de l'expérience dans l'ameublement: 5 clés du succès» il est essentiel de créer une expérience client fluide en ligne. Afin de faciliter le changement de comportement de la boutique en ligne à la boutique en ligne, il est essentiel que les acheteurs puissent se déplacer en toute transparence dans l'entonnoir d'achat, de la recherche jusqu'au panier d'achat.

La technologie est essentielle pour activer et améliorer la l'expérience numérique, et contrairement à la croyance populaire, cela ne doit pas être un voyage fastidieux. Les entreprises devraient envisager une approche de la valorisation de la valeur pour permettre une expérience de magasin de commerce électronique, puis construire une feuille de route pour évoluer vers une expérience toujours plus élevée. Un élément essentiel de cette feuille de route devrait être d'assurer des informations produit précises, qui peuvent être établies et maintenues via une plateforme de gestion des informations produit (PIM). En partenariat avec inRiver nous avons développé une recette pour construire un modèle de marketing PIM évolutif en un temps record.

1. Commencez par les bases:

Cela aide à aborder l'adoption du PIM d'un point de vue extérieur-intérieur. Quels canaux reçoivent et utilisent les informations sur les produits? Quelles catégories de produits sont envoyées vers quels canaux? Et comment les variations de produits sont-elles gérées au sein de l'entreprise sur tous les systèmes disponibles?

Les entreprises utilisent différentes stratégies pour structurer leurs informations produit. En règle générale, un produit serait quelque chose comme un canapé, une chaise ou une table, et la variante serait la couleur. Chaque variante d'un produit est définie par une SKU différente, ce qui signifie qu'un acheteur verra une seule page de produit pour un canapé avec les options de couleur répertoriées, mais le choix de couleur qu'il fera déterminera la SKU ajoutée au panier. En revanche, nous avons également vu des entreprises traiter le produit comme une référence, et les variantes sont considérées comme des options supplémentaires, ce qui signifie que la référence du produit ne change pas, et lorsqu'une commande est passée, les choix de variantes sélectionnés sont envoyés comme informations supplémentaires. au panier, et éventuellement au back-office pour exécution.

Cela signifie essentiellement qu'il existe de nombreuses façons de structurer les informations sur le produit en fonction des besoins de l'entreprise et des besoins d'un canal, comme la boutique ou le point de commerce électronique -Des ventes. Cette approche consistant à identifier les produits, leurs variantes et les informations spécifiques au canal est presque toujours le cas, quelle que soit l'industrie.

2. Identifier une stratégie de catalogue Web

Il existe différentes manières de regrouper des produits et des variantes (articles / références) dans l'industrie du meuble. En fait, il existe différents termes utilisés pour le regroupement de produits, qui peuvent facilement prêter à confusion, car certains termes sont interchangeables. Il est très important de différencier clairement chacun de ces termes et de comprendre comment votre entreprise les exploite.

Voici certains de ces termes et leur signification:

Bundle or Package

A bundle / package est un groupe prédéfini de produits qui sont vendus ensemble généralement via le canal du commerce. Par exemple, un ensemble de meubles de chambre à coucher comprenant une commode, des tables de nuit et un cadre de lit constituerait un ensemble / paquet.

Look

Parfois appelé style, le look est un regroupement conceptuel de produits assemblés pour créer une expérience pour l'utilisateur afin qu'il puisse visualiser comment ces produits apparaîtront ensemble. Ces produits, cependant, peuvent être achetés individuellement et aucun coût ne leur est affecté. Un exemple serait le look traditionnel vs le look moderne, ou des regroupements basés sur le thème de l'humeur ou de la couleur.

Collection

Semblable à un look, une collection est également un regroupement conceptuel de produits, représentant généralement une marque.

Il existe plusieurs autres façons d'afficher les informations sur un produit sur un site de commerce électronique. Les attributs attribués aux produits permettent de catégoriser ou de filtrer les articles par type, pièce, fonction, etc. Un autre thème commun que nous avons vu dans l'industrie du meuble est la nécessité de maintenir un ensemble d'attributs applicables à plusieurs catégories de produits. Par exemple, un type de tissu peut être applicable à plusieurs produits dans plusieurs catégories. La capture de ces informations et la création d'une taxonomie sont essentielles pour créer une stratégie de catalogue Web.

3. Identifier la stratégie des catalogues imprimés

Les fabricants et distributeurs de meubles commercialisent également massivement des catalogues imprimés. Lors de la conception d'un catalogue imprimé (ou d'un livre / d'une publication), l'accent est mis sur la mise en page et le contenu. Le contenu est généralement organisé en sections, et un catalogue imprimé peut avoir une structure de catégories différente de celle du catalogue en ligne. Cependant, la relation produit-à-variante doit être la même quelle que soit la forme. Il est cependant essentiel de définir séparément les besoins d'un catalogue imprimé, car il pourrait nécessiter des informations différentes de celles présentées sur la boutique en ligne.

4. Identifier d'autres besoins d'exportation ou de syndication de données

Enfin, il est important de générer une liste de consommateurs de données. Les entreprises peuvent également fournir des informations sur les produits aux distributeurs sous la forme d'un flux de données via une sortie générale de l'outil PIM, ou sous la forme d'une syndication aux détaillants en ligne dans un format de données prédéfini. L'identification de vos besoins en matière de données et de syndication aidera à définir les besoins d'une intégration PIM à des systèmes externes.

Avant de commencer une implémentation PIM, les responsables du commerce électronique et les propriétaires de produits doivent travailler en étroite collaboration avec leurs partenaires pour traduire les informations sur les produits en entités (telles que les catégories, produits, SKU, packages, options, etc.) et décrivent leurs relations dans un modèle conceptuel. Il est important de s'assurer que le modèle conceptuel reste simple, réutilisable et évolutif.

En commençant par une approche standard, puis en le traduisant en une méthode pertinente pour l'industrie en fonction de votre stratégie de mise sur le marché, ce 4 -le processus peut aider les entreprises de meubles à démarrer un parcours de gestion des informations sur les produits et à créer une expérience client exceptionnelle.

Contributions supplémentaires de Piyush Chawhan