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Migration d’Eloqua à Salesforce Marketing Cloud: un guide étape par étape

La transition d’Oracle Eloqua à Salesforce Marketing Cloud (SFMC) est une décision importante qui peut débloquer de nouvelles capacités, améliorer la personnalisation et mieux aligner votre pile de marketing avec votre écosystème Salesforce plus large. Cependant, il ne s’agit pas seulement de copier et de colasser vos actifs – une migration réussie nécessite une planification, une collaboration et une exécution réfléchies.

Voici comment assurer une migration fluide et efficace d’Eloqua vers SFMC.

Commencez par une évaluation complète et un plan

Avant de commencer à déplacer quoi que ce soit, il est essentiel de faire le point sur votre environnement Eloqua actuel. Effectuer un audit complet pour comprendre exactement ce qui est utilisé – y compris les actifs par e-mail, les formulaires, les pages de destination, les données de segmentation et toutes les automations en place.

C’est aussi le moment de:

• Confirmer les principales parties prenantes Dans le marketing, l’informatique, et toute autre équipe utilise actuellement Eloqua ou prévoyant d’utiliser SFMC.

• MARQUER LA COMPOSITION DE MIGRATIONexpliquant l’utilisation potentielle des temps d’arrêt ou de la plate-forme qui se chevauchent.

• Préparez votre environnement SFMCgarantir que votre unité commerciale est correctement configurée et que les paramètres administratifs (y compris le package d’authentification de l’expéditeur) sont en place.

De plus, assurez-vous que:

• Le correct Extensions de données Pour la segmentation, il est disponible (ceux-ci seront équivalents aux bases de données de contact et de profil d’Eloqua).

• Tous Utilisateurs SFMC avoir un accès et des autorisations appropriés.

• Chaque membre de l’équipe a traversé Formation SFMC et est à l’aise avec leurs responsabilités dans la nouvelle plateforme.

Migration des données: faire passer vos contacts

La migration des données est souvent la partie la plus sensible et la plus complexe du processus. Vous voudrez suivre une approche structurée pour minimiser les risques et assurer la précision.

• Exporter les données d’Eloquay compris les contacts, les segments et l’historique des campagnes, en utilisant les outils d’exportation intégrés d’Eloqua.

• Mapte les données de manière appropriée. La structure de SFMC peut différer d’Eloqua, alors assurez-vous que tout est correctement aligné.

• Importer les données dans SFMC, en les plaçant dans les extensions de données appropriées.

• Vérifiez la migrationconfirmant que toutes les données de contact et de segmentation sont importées avec succès et sont accessibles.

Reconstruire des campagnes, du contenu et des voyages

Vient maintenant la partie créative – migrer et reconstruire vos campagnes. Tout ne sera pas transféré un à un, c’est également une excellente occasion de rafraîchir les actifs obsolètes et d’optimiser les workflows.

• Modèles et contenu de messagerie devrait être reconstruit dans le studio de messagerie de SFMC. Des conceptions complexes peuvent nécessiter des loisirs manuels.

• Flux de travail de campagne Depuis Eloqua, il faut recréer dans le constructeur de parcours pour reproduire les divisions de décision, les critères d’entrée et les actions de suivi.

• Formes et pages de destination Cela faisait partie des campagnes Eloqua devra être repensée à l’aide de Web Studio et CloudPages de SFMC.

• N’importe lequel processus d’automatisation Dans Eloqua, il faut reconstruire dans le studio d’automatisation de SFMC.

Tests et validation

Des tests approfondis sont cruciaux pour garantir que rien ne se casse pendant ou après la migration.

• Tester toutes les importations de données pour assurer une synchronisation et un stockage précis.

• Exécuter la campagne QAconfirmant que le rendu des e-mails et la personnalisation des ampnscript fonctionnent sur toutes les plateformes et navigateurs.

• Valider tous les voyagesassurer des déclencheurs, des filtres et des flux appropriés sont en place.

• Si vous utilisez un Nouvelle IP dédiéeSuivez les protocoles de réchauffement IP appropriés en fonction du volume. Que ce soit en utilisant une IP partagée ou dédiée, continuellement surveiller la délivrabilité et augmenter les problèmes du support SFMC au besoin.

Formation et transfert de connaissances

Même avec les meilleurs outils, la confiance et la compréhension de votre équipe de SFMC entraîneront le succès après la migration. Assurez-vous que tout le monde a terminé sa formation Salesforce Trailhead et se sent autonome dans son rôle.

Conseil de pro: maintenir documentation complète de votre nouvelle configuration SFMC et processus de transfert de connaissances. Cela peut être inestimable pour l’intégration de nouveaux membres de l’équipe

Support post-migration et optimisation

Votre projet de migration ne devrait pas se terminer une fois les données transférées et les premières campagnes en direct. Gardez un œil sur la façon dont le système fonctionne et assurez-vous que votre équipe reste prise en charge.

• Prise vérifications régulières (hebdomadaire ou mensuel) pour surveiller la confiance de l’équipe et identifier les domaines d’amélioration des processus.

• Activement Surveiller les performances SFMCà la recherche de problèmes système ou utilisateur qui peuvent émerger.

• Ayez une structure de support en place pour répondre à toutes les questions, problèmes ou mises à jour nécessaires.

N’oubliez pas les extras

Pendant que vous vous concentrez sur les principaux actifs, assurez-vous également de résoudre:

• Outils tiers qui peut soutenir ou accélérer les efforts de migration.

• Intégrations systèmecomme les CRM ou les outils d’analyse, doivent être reconnectés et validés dans SFMC.

• Un Audit des campagnes en cours – C’est le moment idéal pour retirer des programmes obsolètes et rationaliser ce qui est migré.

La migration d’Eloqua à Salesforce Marketing Cloud peut être intimidante, mais avec la bonne préparation et une approche stratégique, il peut également être une occasion majeure d’évoluer et d’améliorer vos opérations de marketing. Une communication claire, une bonne planification et une équipe compétente seront la clé d’une transition fluide et réussie.

Besoin d’aide avec votre éloque pour la migration SFMC? Notre équipe est là pour vous guider à chaque étape – de la stratégie et de la configuration au support post-lancement.