Trucs et astuces de marketing par e-mail : comment maximiser l’engagement et les conversions

« Boostez l’engagement et les conversions grâce à nos conseils de marketing par e-mail. Apprenez à créer des e-mails efficaces, à augmenter les taux d’ouverture et à générer des ventes sans effort.

Le marketing par e-mail reste l’un des moyens les plus efficaces d’atteindre directement votre audience. Malgré l’essor des médias sociaux et d’autres canaux de communication, le courrier électronique apporte une touche personnelle qui génère un engagement plus élevé. Avec plus de 4 milliards d’utilisateurs de messagerie actifs dans le monde, les entreprises ont une opportunité en or de se connecter avec leur public grâce à des e-mails bien conçus.

Dans ce guide, nous détaillerons les meilleurs types d’e-mails à envoyer, comment les structurer et des conseils utiles pour augmenter vos taux d’ouverture et de conversion. Que vous envoyiez des offres promotionnelles, des campagnes saisonnières ou du contenu éducatif, cet article vous fournira des stratégies concrètes pour booster le succès de votre marketing par e-mail.

Les meilleurs types d’e-mails à envoyer

Comprendre les types d’e-mails qui fonctionnent bien est la première étape pour créer une campagne efficace. Voici les principales catégories d’e-mails qui génèrent des résultats :

1. E-mails promotionnels

Les e-mails promotionnels ont un objectif clair : stimuler les ventes. Ils sont parfaits pour présenter à votre public des produits, des services ou des offres spéciales. Ces e-mails contiennent généralement des remises à durée limitée, des offres exclusives ou des annonces de nouveaux produits.

Pourquoi ils fonctionnent : Les gens aiment beaucoup. Une étude réalisée par DMA montre que 60 % des consommateurs s’inscrivent aux e-mails de la marque pour recevoir des offres promotionnelles. De plus, Litmus a constaté que pour chaque dollar dépensé en marketing par courrier électronique, les entreprises peuvent s’attendre à un retour moyen de 36 $. Cela prouve que l’envoi d’e-mails promotionnels bien conçus peut avoir un impact direct sur vos résultats.

Conseils pour des e-mails promotionnels réussis :

• Utilisez des lignes d’objet claires : La ligne d’objet est votre première (et parfois la seule) chance d’attirer l’attention. Soyez bref et précis. Par exemple, « 20 % de réduction se termine aujourd’hui ! » fonctionne mieux que des lignes vagues comme « Vous ne voulez pas manquer ça ».
  Exemple: Lorsque le détaillant de vêtements ASOS a envoyé un e-mail promotionnel avec pour objet « 25 % de réduction sur toutes les robes – aujourd’hui seulement », leurs taux d’ouverture ont augmenté de 45 % par rapport à leur campagne moyenne.
• Incluez un appel à l’action fort (CTA) : Chaque e-mail promotionnel doit inciter le destinataire à agir. Qu’il s’agisse d’un « Achetez maintenant » ou de « Réclamez votre remise », rendez votre CTA clair et orienté vers l’action.
  Exemple: Les e-mails d’Amazon contiennent souvent des CTA solides et directs tels que « Obtenez votre offre maintenant » ou « Réclamez cette offre », conduisant les utilisateurs directement à la page de paiement.
• Personnalisez votre contenu : La personnalisation améliore les performances des e-mails. Selon Experian, les e-mails promotionnels personnalisés ont des taux d’ouverture uniques 29 % plus élevés et des taux de clics 41 % plus élevés.
  Exemple: Coca-Cola a personnalisé sa campagne de fêtes en envoyant un e-mail avec des étiquettes de bouteilles personnalisées comportant le nom du destinataire, ce qui a entraîné une augmentation de 30 % des taux de clics.

2. Offres saisonnières

Les e-mails saisonniers sont liés aux vacances, aux événements spéciaux ou même aux changements météorologiques. Ces e-mails semblent plus opportuns et créent souvent un sentiment d’urgence, ce qui les rend très efficaces pour stimuler les ventes.

Pourquoi ils fonctionnent : Les campagnes saisonnières exploitent les comportements d’achat naturels des consommateurs. Par exemple, lors du Black Friday, les gens pensent déjà à rechercher des offres, ce qui facilite leur conversion. Les statistiques d’Adobe Analytics montrent qu’en 2023, les consommateurs américains ont dépensé plus de 9 milliards de dollars en ligne rien que pour le Black Friday.

Conseils pour des e-mails saisonniers réussis :

• Tirez parti du calendrier : Planifiez vos campagnes autour des fêtes critiques. Ne vous concentrez pas uniquement sur les événements majeurs comme Noël ou Halloween. Des événements moins connus comme le Jour de la Terre ou la Journée nationale du chien peuvent convenir au bon public.
  Exemple: La campagne par courrier électronique « Journée nationale du chien » de PetSmart a enregistré une augmentation de 25 % des ventes en offrant des réductions sur les produits liés aux chiens pendant une journée seulement.
• Créer une urgence : Utilisez un langage qui crée un sentiment d’urgence, comme « L’offre se termine ce soir » ou « Durée limitée uniquement ». Cela encourage une action immédiate.
  Exemple: Macy’s a utilisé l’expression « Vente flash de 48 heures – Ne manquez pas cette occasion » dans ses e-mails saisonniers, ce qui a entraîné une augmentation de 60 % des taux de clics.
• Utilisez des designs festifs : Incorporez des éléments saisonniers dans la conception de votre e-mail. Par exemple, des flocons de neige pour des soldes d’hiver ou des citrouilles pour une promotion d’automne peuvent faire ressortir visuellement votre e-mail.
  Exemple: Starbucks a utilisé des couleurs et des images festives d’automne dans son e-mail de lancement « Pumpkin Spice Latte », conduisant à un taux d’engagement 30 % plus élevé que ses campagnes habituelles.

3. E-mails éducatifs

Les e-mails éducatifs ne poussent pas toujours à une vente. Au lieu de cela, ils fournissent des informations précieuses qui renforcent la confiance et positionnent votre marque comme une autorité dans votre domaine. Ces e-mails peuvent inclure des guides pratiques, des informations sur le secteur ou des conseils qui aident votre public à résoudre un problème.

Pourquoi ils fonctionnent : Le contenu éducatif aide à nourrir les prospects. Selon le Content Marketing Institute, 70 % des consommateurs se sentent plus proches d’une marque après avoir visionné du contenu éducatif. Vous favorisez des relations plus solides avec votre public en apportant de la valeur sans rien demander directement en retour.

Conseils pour des e-mails éducatifs réussis :

• Soyez utile : Concentrez-vous sur la résolution des problèmes auxquels votre public pourrait être confronté. Par exemple, si vous êtes une marque de fitness, envoyez un guide sur « Comment rester en forme pendant l’hiver » plutôt que de proposer immédiatement des produits.
  Exemple: L’e-mail « Guide ultime du marketing de contenu » de HubSpot proposait du contenu éducatif et des ressources gratuites, les aidant à augmenter la génération de leads de 45 %.
• Lien vers des articles de blog ou des ressources : Dirigez vos lecteurs vers du contenu plus long sur votre site Web. Cela aide à générer du trafic et améliore votre référencement tout en offrant une valeur plus approfondie.
  Exemple: LinkedIn envoie souvent des e-mails éducatifs renvoyant vers des livres blancs ou des blogs sur des sujets tels que « Comment améliorer votre marketing LinkedIn », incitant les utilisateurs à passer plus de temps sur leur plateforme.
• Segmentez votre audience : Adaptez votre contenu éducatif à différents segments d’audience. Un guide du débutant peut bien fonctionner pour les nouveaux abonnés, tandis qu’un contenu plus avancé convient mieux aux clients de longue date.
  Exemple: Duolingo envoie différents e-mails éducatifs en fonction du niveau de compétence linguistique de l’utilisateur, proposant des conseils pour débutants aux nouveaux utilisateurs et des défis avancés aux apprenants plus expérimentés.

Conseils de marketing par e-mail pour maximiser l’engagement

Maintenant que vous savez quels types d’e-mails envoyer, explorons des trucs et astuces spécifiques pour garantir que vos e-mails sont ouverts, lus et traités.

1. Concentrez-vous sur la personnalisation

La personnalisation va au-delà de l’utilisation du nom de votre abonné dans la ligne d’objet. Il s’agit de transmettre le bon message à la bonne personne, au bon moment. Les données de Salesforce montrent que 72 % des consommateurs interagissent uniquement avec des messages personnalisés.

Comment personnaliser les e-mails :

• Segmentez votre audience : Divisez votre liste de diffusion en fonction des données démographiques, des achats passés ou des niveaux d’engagement. Cela vous permet d’envoyer du contenu plus pertinent à différents groupes.
  Exemple: Netflix segmente son audience en fonction de ses habitudes de visionnage, en envoyant des recommandations d’émissions personnalisées qui augmentent l’engagement et les taux de revision.
• Utilisez des déclencheurs comportementaux : Envoyez des e-mails en fonction du comportement des clients, tels que des rappels de panier abandonné, des suivis post-achat ou des e-mails de réengagement pour les abonnés inactifs.
  Exemple: Une étude de Barilliance a révélé que les e-mails de panier abandonné récupèrent environ 18,54 % des revenus perdus, comme l’ont démontré des marques comme Adidas et Zappos à travers leurs campagnes réussies.
• Tirez parti du contenu dynamique : Utilisez des blocs de contenu de courrier électronique dynamiques qui changent en fonction des préférences ou des comportements du destinataire.
  Exemple: La campagne par courrier électronique « Wrapped » de Spotify récapitule les chansons et les artistes les plus écoutés d’un utilisateur. Il utilise un contenu dynamique pour personnaliser chaque e-mail, ce qui entraîne un partage social généralisé.

2. Optimiser pour les mobiles

Selon Litmus, les appareils mobiles représentent près de 60 % de toutes les ouvertures de courrier électronique. Si vos e-mails ne sont pas optimisés pour les mobiles, vous risquez de perdre une partie importante de votre audience.

Conseils d’optimisation mobile :

• Utilisez une disposition à une seule colonne : Cela garantit que votre contenu est facilement lu sur des écrans plus petits.
  Exemple: Les e-mails promotionnels d’Apple utilisent souvent une mise en page claire, sur une seule colonne, optimisée pour les mobiles, ce qui contribue à leurs taux d’engagement élevés.
• Rendre les CTA touchables : Les boutons doivent être suffisamment grands pour permettre un clic facile sur un appareil mobile.
  Exemple: Les e-mails optimisés pour les mobiles d’Uber comportent de gros boutons CTA tactiles comme « Commander un trajet », permettant aux utilisateurs d’agir facilement en déplacement.
• Compresser les images : Les images volumineuses peuvent ralentir les temps de chargement. Utilisez des images compressées pour améliorer la vitesse sans sacrifier la qualité.
  Exemple: Airbnb compresse les images dans ses e-mails mobiles, garantissant des temps de chargement plus rapides, ce qui réduit les taux de rebond et maintient l’engagement des utilisateurs.

3. Testez tout

Le marketing par e-mail n’est pas une stratégie à définir et à oublier. Les tests A/B sont essentiels pour améliorer continuellement vos résultats. Vous pouvez identifier ce qui résonne le mieux auprès de votre public en testant différentes lignes d’objet, formats de contenu et CTA.

Éléments à tester A/B :

• Lignes d’objet : Essayez différents tons ou formulations pour voir ce qui augmente les taux d’ouverture. Par exemple, « Ne manquez pas cette offre » par rapport à « Dernière chance de bénéficier de 20 % de réduction ».
  Exemple: Les tests A/B réalisés par theSkimm ont révélé que l’utilisation d’un ton décontracté dans leurs lignes d’objet, comme « Nous avons le scoop », augmentait les taux d’ouverture de 22 %.
• Heures d’envoi : Testez si votre audience répond mieux aux e-mails envoyés le matin, l’après-midi ou le soir.
  Exemple: Les tests A/B de BuzzFeed ont révélé que leur audience répondait mieux aux e-mails envoyés vers 10 heures du matin, ce qui se traduisait par un taux d’ouverture 20 % plus élevé.
• Longueur de l’e-mail : Certains publics préfèrent les e-mails courts et percutants, tandis que d’autres pourraient mieux réagir au contenu détaillé.
  Exemple: Dans une étude de Mailchimp, les e-mails plus courts de moins de 200 mots ont obtenu de meilleurs taux de clics pour les entreprises B2C, tandis que les e-mails informatifs plus longs ont mieux fonctionné pour le B2B.

Des statistiques réelles qui prouvent la puissance du marketing par e-mail

Comprendre les résultats du monde réel contribue à renforcer l’importance de suivre ces conseils. Voici quelques statistiques qui montrent à quel point le marketing par e-mail peut être efficace :

• Tarifs d’ouverture : Selon Campaign Monitor, le taux d’ouverture moyen des campagnes de marketing par e-mail dans tous les secteurs est de 18 %. Cependant, les lignes d’objet personnalisées peuvent augmenter les taux d’ouverture de 26 %.
• Taux de clics (CTR) : Une étude de Mailchimp montre que les campagnes par e-mail segmentées ont un taux de clics 100,95 % plus élevé que les campagnes non segmentées.
• Génération de revenus : Omnisend rapporte que les e-mails automatisés, tels que les séries de bienvenue ou les e-mails de panier abandonné, génèrent 320 % de revenus en plus que les e-mails promotionnels standards.

Réflexions finales : créer une stratégie de marketing par e-mail solide

Le succès du marketing par e-mail nécessite une approche réfléchie et basée sur les données. En envoyant une combinaison d’e-mails promotionnels, saisonniers et éducatifs, vous pouvez établir la confiance avec votre public tout en générant des ventes.

Personnalisez constamment votre contenu, optimisez-le pour les mobiles et testez vos stratégies pour voir ce qui fonctionne le mieux. Si vous vous concentrez sur la création de valeur avec chaque e-mail, vous établirez des relations à long terme avec vos abonnés et obtiendrez de meilleurs résultats de vos campagnes.

FAQ

1. À quelle fréquence dois-je envoyer des e-mails à mes abonnés ?

Il n’y a pas de réponse universelle. Une bonne règle de base est de commencer par un à deux e-mails hebdomadaires et d’ajuster en fonction des niveaux d’engagement.

2. Quel est le meilleur moment pour envoyer un e-mail ?

Le meilleur moment varie selon le secteur et le public. Cependant, des études montrent que les e-mails envoyés entre 9h et 11h ont généralement des taux d’ouverture plus élevés.

3. Comment éviter de finir dans le dossier spam ?

Pour éviter le dossier spam, assurez-vous que votre liste de diffusion est composée d’abonnés qui se sont inscrits. Utilisez une ligne d’objet claire, évitez trop d’images et gardez vos e-mails pertinents.

L’application de ces conseils et informations peut faire de votre stratégie de marketing par e-mail l’un de vos outils les plus efficaces pour développer votre entreprise.

aya-musallam