Transformer les adresses électroniques d'un fichier en opt-ins

Tout le monde veut plus d'abonnés qui convertissent régulièrement. Sortir et attirer de nouveaux abonnés à valeur élevée est une voie que toutes les marques devraient explorer, c’est aussi la plus chère. C’est parce que ces abonnés se situent au sommet de la pyramide des potentiels d’audience par courrier électronique. Heureusement, les spécialistes du marketing ont beaucoup d'autres moyens d'atteindre leurs objectifs lorsqu'ils adoptent une approche progressive pour maximiser le potentiel de leur audience en matière de courrier électronique.

L'une de ces approches consiste à exploiter les adresses électroniques que vous avez enregistrées et à les essayer. pour faire en sorte que davantage de ces personnes optent pour des courriels marketing . Cela les fait passer du premier échelon de la pyramide au deuxième échelon – et certains franchiront un ou deux échelons supérieurs, générant encore plus de valeur pour votre programme de messagerie.

Si une adresse électronique sert de moyen d'identification des clients dans une grande partie du paysage numérique il est beaucoup plus facile de les contacter lorsque vous connaissez déjà l'adresse électronique d'une personne. que quelqu'un qui n'a pas encore partagé son adresse email. L'exploration de votre liste d'abonnés au courrier électronique «inaccessible» peut révéler plusieurs opportunités pour engager ces personnes et développer votre entreprise, à la fois via le canal de messagerie et d'autres canaux.

Décider de la marche à suivre pour les contacts non optionnels

Perspectives et Les clients qui vous ont donné leur adresse électronique, mais qui ne sont pas actuellement sélectionnés pour le marketing par courrier électronique promotionnel, appartiennent à l'un des deux groupes suivants:

1. Les personnes qui ont retiré leur autorisation par courrier électronique. Il s'agit d'anciens abonnés. Ils ont reçu vos e-mails marketing pendant un certain temps, mais ont finalement décidé que vos e-mails n'étaient pas suffisamment pertinents ou que les e-mails n'étaient plus leur mode de réception préféré.

2. Personnes qui ne vous ont jamais accordé d'autorisation par courrier électronique Ces personnes ont partagé leur adresse électronique avec vous dans le cadre d'une inscription ou d'un achat, par exemple, mais n'ont jamais opté pour les courriels marketing. Ils ne se sont pas inscrits, soit parce qu’ils ne savaient pas que vous offriez ces courriels, soit qu’ils n’étaient pas convaincus de l’importance de leur inscription.

La première étape dans l’élaboration d’une stratégie sur la manière d’approcher les membres de chacun de ces groupes consiste à mieux les comprendre et à comprendre pourquoi ils ne sont pas abonnés. Exploitez les données de tiers et éventuellement de tiers pour trouver les points de données suivants:

Pour les anciens abonnés:

• Date acquise : Depuis combien de temps chacun des anciens abonnés at-il été acquis?

• Date de désactivation : Ont-ils décidé de se retirer immédiatement ou après un certain temps?

• Données sur les engagements par courrier électronique : Ont-ils déjà été impliqués dans votre courrier promotionnel? Dans l'affirmative, quel était leur niveau d'engagement?

Pour tous les contacts non sélectionnés:

• Autres engagements numériques : Ces contacts sont-ils actifs sur votre site Web, vos applications et les médias sociaux?

• données de valeur ou d'achat : Quelle est la valeur de ces contacts pour l'entreprise en général? Qu'ont-ils chacun acheté dans le passé? Quelle est la valeur de leurs achats antérieurs?

• Attribut de données : Qui sont-ils? Outre les achats, quelles autres formes d'engagement ont-ils exposées? Quels sont leurs intérêts ou leurs loisirs? Où sont-ils situés géographiquement? Quel âge ont-ils? Sont-ils actuellement sur le marché? Ce ne sont là que quelques-unes des questions qui pourraient s'appliquer à votre public.

Ces types de points de données peuvent commencer à révéler la taille de votre opportunité et votre stratégie de ciblage au sein de votre public non activé. Voici quelques-uns des groupes de personnalités que vous êtes susceptible de rencontrer et, le cas échéant, ce que vous devriez faire pour les résoudre:

Groupes de faible priorité

Les deux groupes suivants ont une valeur relativement faible. Examinons chacune d’elles et les mesures que nous vous recommandons de prendre:

Clients et prospects qui ne correspondent plus à votre groupe démographique. Les consommateurs changent. Ils s'éloignent de vos magasins et changent de travail. Leurs revenus et leurs intérêts changent. Utilisez les données d'attribut disponibles pour déterminer si le contact non activé convient toujours à votre produit ou service.

Action recommandée : S'ils ne correspondent plus à votre cible démographique, envisagez de les retirer de votre travail d'élaboration de liste

Clients de grande valeur qui se sont retirés. Ces clients sont déjà très performants pour vous. Votre relation avec eux est déjà solide, alors n'essayez pas de réparer ou de dépenser de l'argent sur ce qui n'est clairement pas rompu.

Action recommandée : utilisez leur adresse électronique comme identifiant du ciblage numérique dans d'autres canaux. Le simple fait qu’ils ne s’occupent pas de courrier électronique ne signifie pas que leur adresse électronique n’est pas utile. Envisagez d'utiliser leur adresse électronique pour les identifier dans le paysage numérique, en les ciblant avec des annonces ou des promotions dans des audiences personnalisées, le ciblage d'affichage, le ciblage Lightbox, etc. Utilisez des données d'attribut pour personnaliser ces annonces et ces messages.

Groupes de priorité élevée [19659005] Les deux groupes suivants ont une valeur relativement élevée. C’est là que vous devriez concentrer votre attention. Examinons chacune d’elles et les actions que nous vous recommandons de faire:

Clients qui n’ont jamais choisi de recevoir des courriels promotionnels

Il s’agit de clients qui connaissent et aiment votre marque et qui achètent au moins occasionnellement. Ils ne se sont pas inscrits à votre programme de messagerie parce qu’ils ne préfèrent pas communiquer avec les marques par courrier électronique ou que vous n’avez pas réussi à les vendre en profitant des avantages de l’abonnement.

Actions recommandées :

• Utilisez tous les médias que vous possédez pour aider à amener les clients à devenir abonnés.

• Définissez et communiquez clairement une proposition de valeur pour votre programme de messagerie.

• Assurez-vous que votre expérience de capture de courrier électronique est conforme aux meilleures pratiques.

Nous explorons chacune de ces actions (et plus encore) dans le premier post de notre série «Maximiser votre potentiel d'audience de messagerie», qui porte sur comment optimiser vos formulaires d'inscription par courrier électronique .

Anciens abonnés qui étaient des acheteurs engagés

Ayant déjà utilisé au moins une partie de la valeur de votre programme de messagerie, ce groupe est plus susceptible de réagir à une relance. opt-in invite que ceux qui ne se sont jamais engagés de quelque manière. Ce groupe devrait figurer en haut de votre liste de priorités.

Action recommandée :

• Exploitez leur adresse électronique et leurs cookies pour identifier ces contacts et créer une invite personnalisée pour vous réabonner. ] Par exemple, si, via un identifiant ou un identifiant enregistré, vous savez que votre abonné n'est plus sur votre site, envisagez de personnaliser l'invite avec la personnalisation du prénom, des images correspondant à leur profil connu, et vendez-les réellement sur les avantages de s'enregistrer. Pour les anciens abonnés qui se sont désabonnés depuis longtemps, insistez sur les nouveautés de votre programme de messagerie, telles que des recommandations personnalisées ou des préférences de messagerie améliorées, par exemple.

The Bottom Line

Conserver un client est beaucoup moins cher que d'en obtenir un nouveau. Premièrement, transformer une personne pour laquelle vous avez une adresse électronique en un abonné électronique est beaucoup moins cher que d'attirer un nouvel abonné à partir de rien. Si vous connaissez l’adresse e-mail d’une personne, elle se trouve déjà dans la première étape de la pyramide de votre programme de messagerie. Encouragez-les à passer à l'étape suivante et certains vous surprendront et grimperont jusqu'au sommet et deviendront des produits de grande valeur convertissant régulièrement les abonnés. Et qui ne pourrait pas en utiliser davantage?

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