Transformer l'entreprise intelligente en ressources humaines

À l'ère de la transformation numérique, nous avons transféré les ressources humaines vers le cloud. Nous nous concentrons maintenant sur le passage de l'entreprise intelligente aux RH en appliquant des technologies intelligentes telles que l'intelligence artificielle (AI), l'apprentissage automatique (ML), le traitement du langage naturel (NLP), l'Internet des objets (IoT), et analytique. Cela permet d’automatiser les tâches répétitives et de permettre aux employés de se concentrer sur des tâches de plus grande valeur.

Il est important d’apporter ces technologies intelligentes aux RH afin d’attirer et de fidéliser les meilleurs talents. Aujourd'hui, les entreprises doivent proposer des expériences et des conceptions grand public répondant aux besoins et aux motivations des utilisateurs finaux.

En améliorant l'expérience du consommateur et en permettant aux employés d'interagir avec les applications via n'importe quel appareil, nous pouvons améliorer les relations d'une entreprise avec ses employés. Cela s'applique aux opérations de ressources humaines internes et externes afin de réduire les coûts d'acquisition de talents, d'augmenter la rétention de personnel et de réduire les coûts de formation.

Une expérience utilisateur cohérente, moderne et intuitive devrait être une priorité absolue. Les systèmes doivent être faciles à utiliser et prendre en charge notre mode de communication naturel. Ils doivent également automatiser les tâches répétitives et aider les utilisateurs à améliorer l'efficacité de leurs processus décisionnels.

Pour combler le fossé et créer une expérience utilisateur plus humanisée, plusieurs technologies, notamment des assistants numériques et des robots intelligents, ont été mises au point pour intégrer l'entreprise intelligente aux ressources humaines. .

Les entreprises peuvent utiliser ces technologies pour définir un flux de travail plus naturel et dynamique en permettant aux employés d’utiliser facilement les informations tirées des analyses, du contexte commercial et des recommandations de la machine. Ils permettent aux utilisateurs d'interagir avec les applications en langage naturel – comme si vous parliez à un autre être humain pendant que vous tapez, conversez ou interagissez avec l'écran et contrôlez votre conversation en utilisant la reconnaissance de texte ou la reconnaissance vocale.

Avec un HR- assistant numérique centralisé, les employés peuvent interagir à travers une gamme de fonctionnalités dans des solutions RH basées sur le cloud Les équipes des ressources humaines peuvent simplifier l'intégration, optimiser le temps et l'assiduité, engager les apprenants, faciliter le dialogue permanent entre les employés et les gestionnaires, etc. Différents chatbots peuvent également aider les employés à obtenir des réponses pour différents domaines d'activité des ressources humaines, tels que les avantages sociaux, le coaching de carrière, l'apprentissage et la santé, afin de récupérer des informations ou même d'automatiser des activités telles que la réservation d'une absence dans le système.

L'analyse du sentiment est une autre option. identifier et catégoriser les opinions exprimées dans un texte. Elle peut être appliquée aux enquêtes et à d’autres domaines pour analyser les réactions des réponses en texte libre ou pour améliorer les réponses afin d’éviter les biais.

À l’horizon, l’automatisation intelligente des processus (IPA) devrait aider à automatiser davantage les transactions à volume élevé. de bout en bout en tirant parti de la reconnaissance optique des caractères (OCR). Cela permet aux utilisateurs d'automatiser complètement le processus de mise à jour d'un système avec les données envoyées à l'origine au format PDF, texte ou image

Un autre domaine intéressant qui rapproche l'entreprise intelligente de la réalité se situe dans le cadre des fonderies de l'innovation. . Les fonderies sont des startups de premier plan qui construisent des logiciels innovants utilisant les dernières technologies.

Enfin, la blockchain est actuellement à l’étude en tant que technologie anti-falsification permettant de capturer et de vérifier des compétences telles que les certificats d’apprentissage ou les CV. Cela peut rendre les processus RH tels que les vérifications des antécédents des candidats plus sûrs et plus efficaces en termes de temps.

Dans la plupart des cas, une combinaison de ces technologies est nécessaire pour exploiter pleinement le potentiel de l'entreprise intelligente. Par conséquent, nous travaillons continuellement à l'évaluation de technologies intelligentes pour différents usages afin d'accroître l'efficacité, d'améliorer l'expérience client et de tirer parti de l'entreprise intelligente pour les ressources humaines.

En savoir plus sur « Automatisation des processus de chat et de robotique: A Nouveau paradigme de l'interface homme-machine . ”

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