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Tendances d’achat au détail pour la période des fêtes 2024, Black Friday
Selon le données de la Fédération nationale du commerce de détail et la société d’études de consommation Prosper Insights & Analytics, 183,4 millions de personnes aux États-Unis feront leurs achats (en magasin et en ligne) de Thanksgiving jusqu’au Cyber Monday. Pendant ce temps, le Black Friday devrait attirer à lui seul 131,7 millions d’acheteurs.
Mais où, comment et pourquoi les consommateurs dépensent-ils leur argent ? Shopify 2024 enquête sur le commerce de détail pour les vacances a examiné les tendances pour la période des fêtes en examinant les réponses de 2 000 consommateurs aux États-Unis et de 16 000 autres en Australie, au Canada, en France, en Allemagne, en Italie, au Japon, en Espagne et au Royaume-Uni.
Voici quelques détails clés sur le comportement des consommateurs pendant cette période des fêtes :
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Quelles sont les perspectives pour le Black Friday ?
Dans l’enquête Shopify, les jeunes adultes (25-34 ans) ont déclaré qu’ils augmenteraient leurs dépenses du Black Friday, 28 % d’entre eux prévoyant de dépenser plus cette année et 55 % visant à terminer leurs achats d’ici la fin novembre.
Parmi ceux qui ne font pas de shopping le Black Friday, 65 % ont déclaré avoir fait la plupart de leurs achats de Noël entre octobre et décembre, tandis que 23 % ont commencé à magasiner pour les vacances en juin.
Ce qui intéresse les acheteurs
Une tendance notable concernait la valeur de la « livraison gratuite » pour les acheteurs. Cet avantage influencerait 47 % des consommateurs s’il était offert, selon le rapport, bien plus que lorsqu’une entreprise offre « une excellente expérience client » (31 %) ou des « programmes de fidélité » (20 %).
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27 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles attendraient les grandes soldes pour commencer à faire leurs achats et passeraient du temps à comparer les prix chez différents détaillants.
Parmi les 35 à 44 ans, 85 % ont déclaré avoir des préférences claires en matière de marque. Les acheteurs plus jeunes, âgés de 18 à 24 ans, ont été davantage influencés par les recommandations sur les réseaux sociaux.
Le rapport révèle que les achats conscients sont importants, 26 % des acheteurs prévoyant de faire des achats plus durables cette année. Une personne interrogée sur cinq (22 %) a déclaré qu’elle cherchait à acheter auprès de marques indépendantes.
Le rapport révèle que 60 % des consommateurs utilisent une approche de « shopping hybride » pendant les vacances, achetant de petits articles en ligne et des articles plus gros en magasin. Il y a également eu une « évolution vers la découverte de produits en magasin » parmi les jeunes acheteurs. Les achats et les recommandations sur les réseaux sociaux restent populaires : 55 % des acheteurs interrogés déclarent être actifs sur Instagram et TikTok.
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