Selon le données de la Fédération nationale du commerce de détail et la société d’études de consommation Prosper Insights & Analytics, 183,4 millions de personnes aux États-Unis feront leurs achats (en magasin et en ligne) de Thanksgiving jusqu’au Cyber Monday. Pendant ce temps, le Black Friday devrait attirer à lui seul 131,7 millions d’acheteurs.
Mais où, comment et pourquoi les consommateurs dépensent-ils leur argent ? Shopify 2024 enquête sur le commerce de détail pour les vacances a examiné les tendances pour la période des fêtes en examinant les réponses de 2 000 consommateurs aux États-Unis et de 16 000 autres en Australie, au Canada, en France, en Allemagne, en Italie, au Japon, en Espagne et au Royaume-Uni.
Voici quelques détails clés sur le comportement des consommateurs pendant cette période des fêtes :
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Quelles sont les perspectives pour le Black Friday ?
Dans l’enquête Shopify, les jeunes adultes (25-34 ans) ont déclaré qu’ils augmenteraient leurs dépenses du Black Friday, 28 % d’entre eux prévoyant de dépenser plus cette année et 55 % visant à terminer leurs achats d’ici la fin novembre.
Parmi ceux qui ne font pas de shopping le Black Friday, 65 % ont déclaré avoir fait la plupart de leurs achats de Noël entre octobre et décembre, tandis que 23 % ont commencé à magasiner pour les vacances en juin.
Ce qui intéresse les acheteurs
Une tendance notable concernait la valeur de la « livraison gratuite » pour les acheteurs. Cet avantage influencerait 47 % des consommateurs s’il était offert, selon le rapport, bien plus que lorsqu’une entreprise offre « une excellente expérience client » (31 %) ou des « programmes de fidélité » (20 %).
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27 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles attendraient les grandes soldes pour commencer à faire leurs achats et passeraient du temps à comparer les prix chez différents détaillants.
Parmi les 35 à 44 ans, 85 % ont déclaré avoir des préférences claires en matière de marque. Les acheteurs plus jeunes, âgés de 18 à 24 ans, ont été davantage influencés par les recommandations sur les réseaux sociaux.
Le rapport révèle que les achats conscients sont importants, 26 % des acheteurs prévoyant de faire des achats plus durables cette année. Une personne interrogée sur cinq (22 %) a déclaré qu’elle cherchait à acheter auprès de marques indépendantes.
Le rapport révèle que 60 % des consommateurs utilisent une approche de « shopping hybride » pendant les vacances, achetant de petits articles en ligne et des articles plus gros en magasin. Il y a également eu une « évolution vers la découverte de produits en magasin » parmi les jeunes acheteurs. Les achats et les recommandations sur les réseaux sociaux restent populaires : 55 % des acheteurs interrogés déclarent être actifs sur Instagram et TikTok.
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