Transactional ou Knowledge Chatbot – Comment choisir

Notre ultime test de l'intelligence de chatbot est devenu une question simple, sinon absurde. Ce «syndrome de Siri» détermine nos attentes en matière d'expériences d'assistant virtuel – mais ce n'est pas obligatoire. Combien de fois avez-vous téléphoné pour prendre rendez-vous ou réserver une place, et à mi-chemin de la conversation? […]