Pourquoi l’enquête en une phrase fonctionne : nous recommanderiez-vous à un ami (ou un collègue) ?

Nous recommanderiez-vous à un ami (ou un collègue) ? Cette question est devenue une référence en matière d’évaluation du sentiment des clients. Nous examinons ici pourquoi cette question a autant d’impact dans les deux cas. B2B et B2C contextes, pourquoi il éclipse les longues enquêtes et comment il peut être […]