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Messages de mise en attente de file d'attente dynamique à l'aide du nœud Obtenir des indicateurs

Messages de mise en attente de file d'attente dynamique à l'aide du nœud Obtenir des indicateurs

La semaine dernière, Amazon a annoncé la sortie d'un nouveau nœud pour Amazon Connect: Get Metrics. Il est disponible dans le menu Set dans les flux de contacts réguliers, les files d'attente clients, les hold et même les chuchotements et nous permet d'interroger dynamiquement les données de file d'attente flux) nous a déjà donné quelques fonctionnalités pour vérifier sur une file d'attente, ce nouveau nœud ajoute plus de variables et ouvre beaucoup plus d'options. L'annonce officielle indique quelques façons d'améliorer le routage, cependant, grâce à deux nouvelles métriques, "Metrics.Queue.OldestContactAge" et "Metrics.Queue.Size", nous pouvons désormais offrir une […]

juin 27, 2018

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Android Messages se rapproche un peu plus d'iMessage avec le support de bureau

Android Messages se rapproche un peu plus d'iMessage avec le support de bureau

J'ai été un utilisateur heureux Android depuis mon premier smartphone et il n'y a jamais eu une seule chose que j'ai enviée à propos des utilisateurs iPhone : iMessage. Être capable de répondre facilement aux textes sur votre ordinateur est merveilleux. Maintenant, Google essaie d'apporter une partie de cette commodité à Android. La société déploie une mise à jour des messages Android qui vous permet de répondre aux messages texte via un navigateur Web . Les images de texte et les autocollants sont actuellement pris en charge, il devrait donc couvrir la plupart de vos besoins […]

juin 19, 2018

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4 outils pour automatiser et recycler les messages des médias sociaux

4 Tools for Automating and Recycling Social Media Posts

Si vous avez un contenu social que vous voulez constamment promouvoir, essayez ces solutions automatisées. 14 juin 2018 5 min de lecture Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs. La portée sociale organique continue de diminuer, grâce à un nombre croissant d'entreprises se joignant à la mêlée des médias sociaux, et à des mises à jour d'algorithmes qui favorisent les amis par rapport aux entreprises. Ainsi, de nombreuses entreprises – réalisant qu'un poste ne peut atteindre que [1 990 901] 1% de l'ensemble de leur public – emploient une stratégie pour diffuser du contenu […]

juin 15, 2018

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La dernière gaffe de Facebook a rendu les messages privés publics pour les utilisateurs de 14M

La dernière gaffe de Facebook a rendu les messages privés publics pour les utilisateurs de 14M

Facebook est de nouveau au centre d'une controverse sur la confidentialité après avoir révélé aujourd'hui qu'il avait publiquement partagé par inadvertance des messages privés pour 14 millions d'utilisateurs. Lors d'une tentative de test d'une fonctionnalité sur les profils des utilisateurs La société a déclaré à TechCrunch que le problème est survenu lors du test d'une nouvelle option «articles vedettes» sur les profils qui permet aux utilisateurs de mettre en évidence des photos et des photos. autre contenu. Dans les nouveaux comptes, et dans la plupart des autres, les publications sont publiques par défaut. Cependant, tous les […]

juin 8, 2018

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Cambridge Analytica peut avoir accédé aux messages privés de certains utilisateurs

Cambridge Analytica peut avoir accédé aux messages privés de certains utilisateurs

Alors que le PDG Mark Zuckerberg portait un costume et répétait des lignes répétées devant de (majoritairement) de vieux Blancs au Congrès aujourd'hui, sa compagnie travaillait en coulisses pour avertir les utilisateurs dont les comptes avaient pu être compromis dans le récent scandale Cambridge Analytica . Moi, par exemple. Comme c'est la pratique standard quand il s'agit de divulgations comme celle-ci, le véritable avertissement réside dans le message derrière le message. Et même si ce n'est pas exactement caché, ce n'est pas quelque chose que la plupart vont faire pour cliquer dessus C'est un message vide, […]

avril 10, 2018

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Comment écrire de meilleurs messages de médias sociaux (et couper à travers le bruit!)

Comment écrire de meilleurs messages de médias sociaux (et couper à travers le bruit!)

Il n'est pas facile de réduire le bruit sur les réseaux sociaux. De plus en plus de marques créent et partagent du contenu. De plus, les algorithmes de réseaux sociaux (en particulier sur Facebook) réduisent de plus en plus la portée biologique. En effet, c'est un monde hostile, et seuls les meilleurs posts arrivent en tête. Cela signifie-t-il que vous devriez renoncer au marketing organique des médias sociaux? Absolument pas! Au lieu de jeter l'éponge, il est temps de redoubler d'efforts pour développer ses compétences. Et un bon point de départ est d'apprendre à écrire une […]

avril 10, 2018

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Facebook Messenger vous permettra bientôt de ne plus envoyer de messages comme Mark Zuckerberg

Facebook Messenger vous permettra bientôt de ne plus envoyer de messages comme Mark Zuckerberg

Plus tôt aujourd'hui, TechCrunch a annoncé que Facebook avait effacé des messages que Mark Zuckerberg et d'autres cadres avaient envoyés sur Messenger. Alors que Facebook disait que la suppression des messages de la haute direction était un problème de sécurité, elle se sentait quelque peu louche, surtout que la société avait récemment admis que ses systèmes automatisés pouvaient scanner les messages des utilisateurs [encore] pour des raisons altruistes. Supprimer des messages n'est pas non plus un privilège pour tout le monde – mais cela pourrait bientôt l'être. Facebook dit maintenant que cela permettra à quiconque de […]

avril 8, 2018

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Facebook explique les messages disparaissant de Mark Zuckerberg. 3 choses à savoir aujourd'hui.

Facebook explique les messages disparaissant de Mark Zuckerberg. 3 choses à savoir aujourd'hui.

Voici ce que vous devriez savoir aujourd'hui sur Mark Zuckerberg, Sheryl Sandberg, les voyages spatiaux et les emplois émergents. Restez au courant en 60 secondes. 6 avril 2018 1 min de lecture Facebook explique que les messages de Mark Zuckerberg disparaissent des boîtes de réception des destinataires en tant que mesure de sécurité d'entreprise, et Sheryl Sandberg dit que Facebook était au courant de la mauvaise gestion des données de Cambridge Analytica il y a plus de deux ans. Dans d'autres nouvelles, il y a déjà une liste d'attente pour rester dans le tout premier hôtel […]

avril 6, 2018

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