Pourquoi utiliser Amazon Lex ? L’intégration de chatbots et d’assistants virtuels dans vos applications et vos flux de contacts n’a jamais été aussi essentielle à l’expérience client qu’elle ne l’est aujourd’hui. Amazon Lex est un produit Amazon Web Service (AWS) qui fournit des interfaces conversationnelles alimentées par le même moteur […]
Dans un précédent article de blog nous expliquions comment Amazon Connect peut utiliser les robots Lex pour collecter des informations sur l'appelant et effectuer une tâche simple, telle que l'envoi d'un courrier électronique ou d'un message texte. En utilisant une fonction Lambda dans le crochet de code d'exécution d'un robot, […]
Dans un précédent article de blog nous expliquions comment Amazon Connect peut utiliser les robots Lex pour collecter des informations sur l'appelant et effectuer une tâche simple, telle que l'envoi d'un courrier électronique ou d'un message texte. En utilisant une fonction Lambda dans le crochet de code d'exécution d'un robot, […]
