Une vue 2×2 des systèmes d'enregistrement dans martech

L'expression «system of record» a été utilisée en martech pendant des années. En l'absence de tout autre contexte, il est généralement supposé signifier le logiciel qui détient le dossier client faisant autorité (ou « golden »). Le plus souvent en pratique, il s'agit d'un CRM. C'est pourquoi les illustrations de stacks martech […]