Suivez l'approche en 3 étapes de cet entrepreneur pour cultiver une marque qui tue

Novembre
12, 2020

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Branding est la phrase la plus couramment utilisée dans les cercles des affaires mais elle est aussi souvent la moins comprise.

Pour Jonathan Jadali PDG d'Ascend Agency, a Formulaire de relations publiques qui fonctionne avec les meilleures entreprises Fortune 500, une marque n'est pas une chose tangible. Comme il me l'a dit dans une conversation récente, c'est «un sentiment fort qu'une entreprise crée dans l'esprit de ses clients, qui crée un lien émotionnel et une passion pour leur entreprise et produit de la fidélité.»

Voici quelques informations supplémentaires sur L'approche en trois étapes de Jadali pour créer une marque qui dure.

Connexes: 5 conseils pour exploiter les médias sociaux pour développer votre entreprise en ligne

1. Trouvez votre âme

Une entreprise sans âme peut obtenir des ventes, mais ne peut jamais créer de clientèle. «J'ai travaillé avec de nombreuses entreprises et j'ai toujours remarqué celles qui avaient une marque forte au moment où j'ai reçu leurs premiers e-mails», explique Jadali. «Je pouvais sentir l'âme de l'entreprise suinter des lettres en les lisant. Tant que vous n’avez pas trouvé votre âme, le «pourquoi» de votre entreprise, il est difficile d’avoir un impact quelconque. "

Cette phase de découverte devrait commencer par un audit interne de l’approche marketing de votre marque, des services et produits, ainsi qu'un audit externe du sentiment de votre clientèle à l'égard de votre secteur dans son ensemble et de votre entreprise en particulier. Vous devez ensuite supprimer les fonctionnalités que vous n'aimez pas et incorporer celles que vous voulez.

Une fois que c'est fait , insérez cette concentration dans votre conception (logos, graphiques, etc.), la formation du personnel, le contenu des médias sociaux, les points de contact client et les campagnes par e-mail. La capacité de refléter constamment votre objectif dans tous les domaines de votre entreprise est ce qui commence à créer ce sentiment de connexion dans le cœur de vos clients.

2. Développez la dévotion au culte

Le respect, disent-ils, est réciproque, tout comme la loyauté. Il n'est pas sage de s'attendre à un engagement extrême de la part d'une clientèle à laquelle vous n'êtes pas extrêmement fidèle, et vous ne peut pas être d pour une base dont vous ne connaissez pas les besoins.

Comme le dit Jadali, «La plupart des marques veulent créer un culte à partir de leur clientèle, mais à mesure que nous approfondissons la stratégie de marque, la plupart des entreprises non plus savent exactement qui ce public est censé être ou ils n'ont pas passé du temps à développer eux-mêmes une dévotion sectaire à leur base. »

Chaque entreprise doit passer du temps dans un« discernement de base ». La première étape consiste à trouver la caractéristique commune de votre base, que ce soit la tranche d'âge, le style de vie, le sexe, les préférences de mode, l'état de santé, la localité, etc. Ensuite, vous devez commencer à construire votre image de marque autour de ces découvertes. Par exemple, un tout Le thème -black-marketing peut fonctionner pour une marque masculine, mais peut échouer lamentablement pour une ligne ciblant les femmes.

3. Présentez toujours de la valeur

«Avec tout le contenu que vous publiez, chaque campagne que vous démarrez et chaque là où vous vous présentez, vous animez votre entreprise dans un sens ou dans l'autre », écoure Jadali. "C'est similaire à la façon dont nous percevons les gens; votre marque a une personnalité qui est discernée par ce à quoi vous vous associez, où vous vous présentez, ce que vous dites et comment vous le dites. Si vous ne faites que du marketing, vous réduisez vos chances. de faire des ventes. "

Se présenter sur les bonnes plates-formes où vous êtes sûr de rencontrer votre clientèle est également essentiel. Par exemple, une marque qui s'adresse aux adolescentes doit prendre TikTok plus au sérieux que la plupart des autres. Le «positionnement d'autorité», comme le nomme Jonathan Jadali, est l'art de faire en sorte que votre marque soit vue là où elle compte le plus. Il faut adopter une approche empirique de l'affichage des invités, du marketing des médias sociaux et du référencement. Il vaut bien mieux apparaître dans moins d'endroits que d'apparaître aux mauvais endroits; les entreprises devraient consacrer plus de temps à la recherche qu’à essayer simplement de se faire connaître.

Lorsque vous vous présentez, vous devez commercialiser efficacement, mais au-delà de cela, vous devez trouver tous les moyens possibles de vous identifier à votre clientèle et de construire la chimie ils partagent avec votre marque. Cela peut souvent signifier offrir une valeur non marketing à votre clientèle et s'identifier à leurs sentiments.

Une présence active sur toutes les plates-formes pertinentes est une partie nécessaire de votre stratégie de relations publiques. Cela ne vous permet pas seulement de vous identifier davantage avec votre base; il vous aide également à surveiller le bavardage pour savoir ce que les clients ressentent. De cette façon, vous pouvez toujours faire pivoter votre entreprise pour vous assurer que votre objectif est atteint.

Connexes: 3 façons dont les hotspots touristiques évolueront après le verrouillage

Marketing, ventes, le personnel, les produits et les services peuvent constituer l'infrastructure nécessaire pour gérer votre entreprise de manière rentable, mais la maîtrise de l'art d'une image de marque efficace est l'ingrédient nécessaire pour rester rentable perpétuellement.