StoreConnect : une solution de commerce électronique native Salesforce pour les petites et moyennes entreprises

Alors que le commerce électronique a toujours été l’avenir, il est maintenant plus important que jamais. Le monde est devenu un lieu d’incertitude, de prudence et de distance sociale, mettant l’accent sur les nombreux avantages du commerce électronique pour les entreprises et les consommateurs.

Le commerce électronique mondial n’a cessé de croître chaque année depuis sa création. Parce que l’achat en ligne est plus facile et plus pratique que l’achat dans un vrai magasin. Amazon et Flipkart sont des exemples de la façon dont le commerce électronique remodèle et bouleverse le secteur.

Le commerce électronique a commencé à devenir un facteur important dans le secteur de la vente au détail au début de ce siècle. En 2012, il représentait 5 % des ventes au détail aux États-Unis, une part qui a doublé pour atteindre 10 % en 2019. En 2020, la pandémie de Covid-19, qui a provoqué la fermeture temporaire de magasins physiques partout dans le monde, a poussé le commerce électronique part à 13,6 % de toutes les ventes au détail. Il est prévu que d’ici 2025, la part du commerce électronique atteindra 21,9 %.

Fédération nationale du commerce de détail

En raison de cette croissance explosive, de plus en plus de petites et moyennes entreprises (PME) déplacent leurs opérations en ligne petit à petit en utilisant les systèmes eCommerce 2.0 existants. Ces systèmes de commerce électronique 2.0 font chacun une partie du travail requis et ont besoin que le propriétaire de l’entreprise crée des connexions entre eux pour que toutes leurs données soient synchronisées sur tous leurs systèmes.

Cela devient rapidement un problème à mâcher dans la denrée inestimable qui manque à chaque propriétaire de petite et moyenne entreprise, le temps.

L’évolution de StoreConnect eCommerce 3.0consiste à créer un Célibataire plate-forme qui fournit une source unique de vérité sur les informations sur les produits, les sites Web, les commandes en ligne, l’assistance, le marketing, les points de vente et les données clients. Il conserve les précieuses données client au sein d’une entreprise et les rend facilement accessibles à ses équipes. Il augmente l’efficacité des entreprises en supprimant les silos de données et en intégrant l’expérience client au système back-end de l’entreprise. Un système de commerce électronique 3.0 intègre tous les systèmes ci-dessus dans une seule solution exécutée à partir d’une seule plate-forme, plutôt que de tenter d’intégrer plusieurs systèmes.

Présentation de la solution de commerce électronique StoreConnect

StoreConnect est un système complet de commerce électronique, de site Web hébergé, de point de vente et de gestion de contenu (CMS) qui permet aux petites et moyennes entreprises de regrouper tous leurs canaux de marketing, de vente et d’assistance dans un seul système, ce qui leur permet d’économiser du temps et de l’argent. Le système est intégré à Salesforce, la plate-forme logicielle mondiale qui fournit une gestion de la relation client et des applications axées sur les ventes, le service client, l’automatisation du marketing, l’analyse et le développement d’applications.

Les principales fonctionnalités de StoreConnect sont :

• Basé sur le CRM le plus performant au monde, Salesforce, créant une puissante solution de commerce électronique pour les petites et moyennes entreprises.
• Possibilité de personnaliser et de créer des règles pour votre boutique de commerce électronique.
• Il intègre les paiements, le marketing par e-mail, la gestion des rendez-vous et des réservations, le système de gestion de contenu, la gestion du site Web, le point de vente, la gestion des prospects, la gestion des stocks et l’exécution.
• Fournir aux entreprises de puissantes vues de rapports sur leur activité client et vente au sein d’une seule et même plateforme.
• Plusieurs vitrines dans plusieurs devises et langues permettent à un seul système de fournir le commerce électronique pour de nombreuses marques ou régions à partir d’un seul système.
• Évite la duplication, économise du temps et de l’argent, permettant ainsi aux chefs d’entreprise d’atteindre la croissance et l’évolutivité.

Informations sur l’engagement

Plus de 150 000 entreprises à but lucratif et 50 000 à but non lucratif utilisent déjà Salesforce dans le monde. StoreConnect augmente l’efficacité des petites et moyennes entreprises grâce à son eCommerce 3.0, permettant aux PME d’être plus rentables, afin qu’elles puissent facilement faire face à tout changement économique potentiel.

Être choisi comme lauréat du Salesforce Innovation Award 2021 pour la catégorie Retail est une énorme validation du travail acharné pour concrétiser la vision.

Solutions Modernesl’un des principaux partenaires conseils de Salesforce en Nouvelle-Zélande, utilise StoreConnect pour permettre à ses clients d’intégrer pleinement le programme CRM n° 1 mondial à leur présence en ligne, ainsi qu’à leur organisation et à leurs clients.

Le problème que nous voyons avec la plupart des plates-formes de commerce électronique est qu’elles sont principalement indépendantes des autres systèmes commerciaux. Cela limite la possibilité de commercialiser et de servir les clients à moins qu’un projet d’intégration long et coûteux ne soit mis en place. En ayant toutes les données de transaction sur la plate-forme Salesforce, vous pouvez fournir un marketing vraiment personnalisé et pertinent basé sur l’historique des transactions.

Gareth Baker, fondateur de Moderno

Robin Léonard, PDG de AFnumérique, l’un des principaux partenaires conseils de Salesforce en Australie, a expliqué qu’avec StoreConnect, ils n’ont pas besoin de prendre en compte les coûts d’intégration ou d’installer des plugins tiers pour répondre à des besoins spécifiques. Il est facile à mettre en place, ne nécessite aucune compétence en développement et nous pouvons lancer nos sites clients rapidement.

Théo Kanellopoulos, PDG de Dehors dans les nuages exprimé, qu’ils voient StoreConnect résoudre un énorme problème pour leurs clients qui sont à un stade particulier de leur adoption technologique et recherchent une solution évolutive globale.

Commencez votre essai gratuit de StoreConnect

Meilleures pratiques de commerce électronique

• Éviter le double travail – Votre équipe ne devrait pas passer son temps à aider les ordinateurs à communiquer avec les ordinateurs ou à gérer la même chose plus d’une fois, à rationaliser vos flux de travail et à supprimer des systèmes. Le système le plus rapide n’est pas un système.
• Géré de manière centralisée – Toutes les données client entrantes mettent à jour instantanément votre environnement Salesforce, en gardant à jour vos enregistrements de clients, de commandes, de promotions et d’inventaire. En quelques clics, l’équipe peut mettre à jour les produits, les commandes, les informations d’expédition et toutes les interactions avec les clients.
• Intégration transparente – Salesforce n’est que le début de l’intégration. Il offre une connectivité transparente avec une large gamme de plates-formes ERP populaires, de passerelles de paiement et d’autres systèmes logiciels, éliminant ainsi le besoin de saisie manuelle des données et améliorant la précision des données.
• Plusieurs vitrines – Avec StoreConnect, on peut connecter, gérer et livrer plusieurs magasins à partir d’un seul système. Pour livrer plusieurs boutiques e-commerce ciblées par clients ou par marques, il n’est plus nécessaire de gérer des systèmes logiciels et des services distincts.

Les solutions StoreConnect sont tellement nécessaires et puissantes que 63 % des clients StoreConnect sont nouveaux logos nets à Salesforce (jargon pour ne pas utiliser Salesforce auparavant) et plus de 92 % de leurs prospects sont également nouveaux logos nets. Ces chiffres dans l’écosystème Salesforce ISV (éditeur de logiciels indépendant) sont sans précédent.

Citation du PDG

Il s’agit de la simplicité. C’est cette source unique de vérité. De nombreuses entreprises peuvent faire des points de vente et plusieurs magasins et plusieurs pays… mais qui s’en soucie si vous devez le faire sur 10 systèmes différents. StoreConnect avec Salesforce peut tout faire dans UN SEUL système, ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent, c’est le message clé. Commerce électronique 3.0.

Mikel Lindsaar, StoreConnect

Présentation de Store Connect

L’objectif de StoreConnect est de répondre à la demande refoulée massive pour une meilleure technologie des PME, en les catapultant dans le commerce électronique 3.0 et en leur donnant la possibilité de rivaliser en tant que David contre les Goliath, en termes de technologie, de croissance, de vitesse et de propriété des données – nivelant enfin le jouer leur permettant de concourir à une échelle mondiale jamais vue auparavant. Dans les affaires, le temps c’est de l’argent. StoreConnect est temps. Bien dépensé.