Stimulez les ventes de votre entreprise en ligne avec 5 stratégies simples

Dans le climat numérique d'aujourd'hui, toute entreprise sans site de ecommerce est gravement désavantagée lorsqu'elle augmente ses ventes. Bien que les clients affluent désormais dans les magasins et profitent de la réduction des restrictions liées à Covid, les ventes de commerce électronique ont augmenté de 9,3 % au deuxième trimestre de 2021 .

Les entreprises de toutes formes et tailles recherchent des stratégies efficaces pour stimuler leur commerce électronique. businesssurtout dans un marché aussi sursaturé. Avec toutes les variables exigeantes et dynamiques à prendre en compte lors de la gestion d'une plate-forme, allant du marketing aux indicateurs clés et aux multiples outils de gestion, il est facile pour les chefs d'entreprise de se laisser distraire de ce qui est vraiment important : augmenter les ventes.

Alors, que devraient employer les entreprises pour s'assurer qu'elles offrent une expérience aussi conviviale que possible pour commencer à maximiser leurs ventes ?

1. Surveiller le taux de rebond

La base de tout processus de vente va au-delà du produit ou du service proposé. L'établissement de relations significatives avec les clients grâce à une communication efficace ouvre la voie à de meilleures ventes. Mais comment pouvons-nous mesurer cet engagement via notre commerce électronique et nous assurer que notre entreprise se connecte avec les bonnes personnes ?

La surveillance du taux de rebond de votre site vous donnera un aperçu clair de la valeur et de la pertinence de votre contenu ou de votre page par rapport à votre audience cible. Gardez à l'esprit qu'un taux de rebond élevé est un indicateur clair que vous n'avez pas réussi à persuader un client de faire un achat, que votre site n'était pas assez facile à suivre ou que votre marketing et votre messagerie sur site ne sont pas synchronisés. D'un autre côté, un faible taux de rebond indique souvent que l'utilisateur a interagi avec votre page ou a trouvé les informations dont il a besoin.

L'amélioration de votre taux de rebond peut se faire de plusieurs manières. La plus grande étape consiste à personnaliser votre contenu pour vous connecter avec votre public et répondre directement à leurs besoins et à leurs problèmes. Avec la valeur accrue que vous transmettez sur votre site, vous renforcez l'engagement des clients, ce qui se traduit par des taux de rebond inférieurs.

2. Réduisez les abandons de panier

Imaginez-vous dans un supermarché en train de choisir des articles et de les placer dans votre panier pendant que vous vous promenez dans les différentes allées. Puis, soudainement, vous changez d'avis et décidez que vous ne voulez pas procéder à l'achat. Que s'est-il passé qui vous a fait abandonner l'expérience ? Peut-être que la file d'attente était trop longue, que le prix était erroné ou que le caissier a pointé juste avant que vous alliez payer.

Semblable à la réalité, les taux d'abandon de panier de commerce électronique indiquent des anomalies dans l'expérience d'achat du client. Cependant, il existe de nombreuses façons de lutter contre l'abandon de panier et d'influencer les ventes : 

• Affichez un indicateur de progression du paiement sur la page de paiement afin que le visiteur connaisse les étapes suivantes, simplifiant ainsi le processus lui-même.

• Assurez-vous que la navigation entre le magasin et le panier se fait sans effort. Aucun client ne voudrait passer beaucoup de temps à placer des articles dans son panier, puis perdre son travail acharné lorsqu'il retourne à la boutique en ligne ou qu'il clique sur le mauvais bouton.

• Incluez une image miniature du produit tout au long du processus de paiement pour rassurer le client sur ce qu'il achète.

• Assurez une tarification transparente : le clickbait est le moyen le plus sûr de perdre une vente. D'après notre propre expérience, les taux de conversion de nos clients ont augmenté de 5 % lorsque nous avons modifié la structure des prix et supprimé les surprises lors du paiement.

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3. Ajouter des témoignages

Construire la confiance est essentiel, surtout si l'article n'est pas devant l'utilisateur au moment de l'achat. Cela signifie que s'appuyer sur des critiques et des expériences positives donnera à votre site et à votre entreprise une impulsion significative dans la bonne direction. Assurez-vous qu'ils sont visibles au moment où le processus de paiement commence et aidez votre client à se détendre lorsqu'il effectue un achat.

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4. Simplifiez le processus de paiement

Le processus de paiement sur un site de commerce électronique peut faire ou défaire une vente. Lorsque vous cherchez des moyens d'influencer une vente, il est pertinent d'être attentif à votre client et de vous assurer que la messagerie, les options de paiement et le processus global correspondent à leur mode de vie et à leurs habitudes d'achat. Plus ce processus est clair, plus le succès sera reflété dans vos ventes.

Évitez les frais cachés et offrez des informations transparentes et claires pour augmenter la probabilité de conclure une vente.

5. Garantir la confidentialité et la sécurité

Les entreprises traitent souvent des informations client sensibles lors de la gestion de leur plate-forme de commerce électronique. Assurer la confidentialité et la sécurité donne aux utilisateurs plus de confiance dans votre site et votre entreprise en général, en particulier lorsqu'ils partagent des informations personnelles et vous confient des données sensibles telles que des cartes de crédit ou d'autres méthodes de paiement.

Pour donner à vos clients la tranquillité d'esprit, ajoutez des signes de confiance ou des logos de sécurité sur votre site, en particulier lors du paiement. Bâtir la confiance est la première étape pour établir des relations commerciales durables à l'avenir.

En résumé, votre entreprise en ligne est une extension de votre magasin physique, nécessitant toutes deux une approche analytique et méticuleuse pour atteindre un meilleur succès. La récente pandémie a entraîné une énorme augmentation du nombre d'acheteurs en ligne qui ont acquis certaines attentes intuitives en fonction de leur expérience avec de grands géants du commerce électronique comme Amazon – confiance, paiement facile, expérience après-vente et facilité de retour. Une entreprise en ligne conforme à ces attentes bénéficiera énormément en surfant sur la vague de croissance du commerce électronique. Avec les stratégies mentionnées ci-dessus, vous pouvez assister à une augmentation significative des ventes ainsi qu'à une amélioration de l'expérience et de la relation client. Permettez à votre entreprise d'être aussi transparente et digne de confiance que possible et commencez à optimiser votre présence en ligne pour maximiser vos ventes.

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