Software Showdown: HubSpot contre Salesforce

Lorsque vous recherchez un nouveau CRM, vous trouverez de nombreuses options sur le marché, mais deux options que vous rencontrerez régulièrement sont HubSpot et Salesforce.

Les deux options de CRM ont obtenu les meilleurs classements en raison de leur évolution constante. des solutions qui aident les entreprises de toutes tailles à évoluer tout en s'intégrant parfaitement à d'autres solutions.

Quelle est donc la différence entre HubSpot et Salesforce en termes de CRM?

Fonctionnalité

Alors que HubSpot et Salesforce sont tous deux cloud- basé sur des CRM avec des plates-formes supplémentaires pour le marketing, les ventes et le service, on pourrait penser que ces deux plates-formes sont une et les mêmes. Oui, ils peuvent tous deux accomplir des tâches similaires, mais si vous creusez un peu plus profondément, vous commencerez à voir des différences marquées.

Implémentation et support

Lorsque vous achetez un CRM, la première chose à faire est de l'implémenter dans votre entreprise. Posez-vous la question: est-ce quelque chose que vous et votre équipe êtes à l'aise de faire seuls?

La mission de HubSpot, qui est d'être un CRM prêt à l'emploi, se concentre sur la simplicité pour les commerciaux, jusqu'à votre équipe de direction et au-delà. Vous passerez moins de temps à enseigner à votre équipe comment utiliser le CRM, car il peut être facilement configuré par un administrateur pour atteindre les objectifs de votre équipe.

Si vous recherchez une petite assistance supplémentaire, HubSpot Academy et la HubSpot Knowledge Base sont accessibles à tous les clients CRM (même ceux qui l'utilisent gratuitement!), Tandis que Une assistance par téléphone et par e-mail est disponible pour les clients Pro et Entreprise sans frais supplémentaires.

D'un autre côté, une implémentation Salesforce est un peu différente de HubSpot. Conçue pour être intégrée à votre entreprise, vous aurez besoin d'un administrateur Salesforce interne ou sous contrat pour vous aider à configurer votre instance Salesforce et à la faire fonctionner comme vous le souhaitez. Le support pour Salesforce vous oblige également à payer 20% de votre contrat à l'avance. Cependant, après cela, vous avez un support 24/7 à portée de main. Au fur et à mesure que votre instance se développe, le montant que vous payez pour l'assistance augmente également.

Convivialité

Étant donné que vous utiliserez cette plate-forme quotidiennement, il est important de comprendre la convivialité de chaque produit.

En regardant des sites de notation comme TrustRadius et G2 HubSpot semble surpasser Salesforce en ce qui concerne la facilité d'utilisation, la facilité de configuration, la facilité d'administration, le support, etc. Salesforce a l'avantage lorsque les entreprises ont le temps et les ressources nécessaires pour installer et continuer à gérer le produit à plein temps.

Évolutivité [19659002] Si vous recherchez une personnalisation sans fin puisque vous êtes dans une organisation complexe, il peut être préférable de consulter Salesforce, car cette personnalisation peut permettre des rapports et des prévisions haut de gamme qui peuvent être nécessaires pour votre organisation.

Mais, si vous ne faites que commencer ou si les rapports dont vous avez besoin sont similaires à ceux de la plupart des entreprises, HubSpot peut être facilement configuré pour s'adapter et atteindre vos objectifs commerciaux.

Tarification

Parlons d'argent, car cela peut être le point de basculement lorsqu'il s'agit de prendre la décision finale. Cela dit, se pencher uniquement sur le coût n'est pas toujours la meilleure façon de voir ce que beaucoup considèrent comme la bouée de sauvetage de votre entreprise.

Considérations tarifaires à garder à l'esprit lors de la comparaison de Salesforce et HubSpot:

• De quel niveau de plate-forme ai-je besoin?
• Combien d'utilisateurs vont utiliser l'outil de vente
• organisation implémentant seule, ou payons-nous HubSpot ou Salesforce, ou un tiers pour mettre en œuvre pour nous?
• Avons-nous besoin d'une assistance externe? Si oui, quel en sera le coût?

Avec des modèles de tarification radicalement différents, les besoins de votre entreprise influeront sur le coût du logiciel que vous choisirez. Bien que HubSpot commence comme gratuit, l'ajout de l'accès à différents Hubs et des fonctionnalités vous amène rapidement à une version payante.

D'autre part, Salesforce fonctionne comme un modèle d'abonnement SaaS traditionnel qui s'ajuste en fonction des besoins de vos utilisateurs et de votre entreprise.

Reporting and Analytics

Un logiciel peut-il être rentable?

En donnant à votre entreprise la possibilité d'exécuter des rapports, de prouver l'attribution et d'automatiser des processus qui, autrement, prendraient du temps à vos employés. jours, il semble que la réponse simple soit oui .

Bien que les analyses n'aient pas été le principal différenciateur de HubSpot, ils progressent pour simplifier l'affichage de l'attribution aux revenus, ainsi que de nombreux autres chiffres de marketing et de vente qui sont importants pour de nombreuses entreprises.

Bien que leurs rapports puissent soyez simple, Salesforce prend le gâteau pour le reporting car il semble qu'il soit personnalisable à l'infini (tant que vous avez la bonne formation).

Fonctionnalités croisées

HubSpot et Salesforce disposent d'outils marketing qui interagissent avec leurs fonctions CRM et de vente, alignant les systèmes par ailleurs fragmentés de votre entreprise. Les centres de vente, de marketing et de service HubSpot ont tous été construits en interne, ce qui signifie qu'ils sont conçus pour interagir les uns avec les autres et qu'ils ont une apparence et une convivialité cohérentes sur toute la plate-forme.

Salesforce, d'autre part, propose plus de produits et d'outils (avant de se pencher sur les deux bibliothèques d'intégration) mais ils disposent de ces outils en raison d'acquisitions. Par conséquent, vous devez maîtriser plusieurs plates-formes logicielles, car chaque système comporte des nuances. Avec Salesforce, vous vous sentirez comme si vous sautiez entre les logiciels, même si vous êtes techniquement toujours dans votre écosystème Salesforce.

Le choix du bon CRM pour votre entreprise vous appartient, mais rappelez-vous:

Quand il s'agit de choisir le bon CRM pour votre entreprise s, il est préférable de fonder la décision sur vos objectifs, vos désirs et vos besoins tout en gardant à l'esprit les personnes ou les organisations qui peuvent vous aider à atteindre ces objectifs de la manière la plus simple et la plus efficace.

En tant que propriétaire d'entreprise, il est impératif pour faire le bon investissement dès la première fois lorsqu'il s'agit de sélectionner une plate-forme tout-en-un évolutive.

Savez-vous quelles questions poser lors de l'évaluation de vos options? Avec de nombreuses plates-formes, trouver celle qui répond aux besoins uniques de votre entreprise peut être intimidant. Notre liste de contrôle de mise en œuvre CRM vous montre les bonnes questions à poser lorsque vous envisagez un site Web, un système de marketing, de vente et de service à la clientèle qui peut croître et évoluer avec votre entreprise à mesure que vos besoins changent.