Si vous traitez la formation à la diversité comme une case à cocher, votre entreprise en souffrira

novembre
21 2019

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Les entreprises consacrent des milliards de dollars à la formation chaque année, mais s'entraînent-elles dans les bons domaines? Selon des chiffres récents le marché de la formation en milieu de travail aux États-Unis atteindrait près de 170 milliards de dollars, avec des dépenses dépassant les 80 milliards. De nombreuses entreprises se concentrent sur la formation dans des domaines ayant des conséquences transparentes sur le résultat, telles que les ventes et le service à la clientèle. Certains dirigeants considèrent que la formation aux compétences générales est inutile; Lorsque les réglementations exigent une formation à la diversité, de nombreuses entreprises considèrent les événements comme un accomplissement de case à cocher plutôt que comme des investissements à valeur ajoutée

En réalité, la formation à la diversité peut être encore plus importante que la formation axée sur les compétences pour la réussite de l'entreprise. Le monde est un endroit diversifié. Lorsque les équipes travaillent bien ensemble, elles peuvent accomplir beaucoup plus que chacun de leurs membres. Même les employés superstar dans le top 1% de la productivité créent des pertes nettes lorsqu'ils apportent une attitude toxique au bureau.

Avec la popularité croissante du travail à distance, les employés d'aujourd'hui se retrouvent de plus en plus aux côtés de personnes de différents horizons. groupes avec différents systèmes de croyance, perspectives et valeurs. La formation à la diversité peut aider les travailleurs et les dirigeants à combler les lacunes dans leurs compétences interpersonnelles. Avec une base solide de connaissances et de pratiques, même les personnes des communautés insulaires peuvent surmonter leur manque de familiarité et apprendre à travailler avec des personnes de tous les horizons.

Related: Des lieux de travail diversifiés génèrent 19% de revenus en plus que moins Divers concurrents

Considérez les nombreux avantages de traiter la formation à la diversité comme un investissement plutôt que comme une nécessité.

Les jeunes employés veulent des employeurs diversifiés

Les jeunes employés veulent travailler dans des entreprises aux effectifs divers. Cela a du sens, étant donné que la génération Z est la génération la plus diversifiée sur le plan ethnique et racial du pays. Combinez leur composition démographique avec leur accès permanent à la communication avec les cultures du monde entier, et la génération Z a toutes les raisons d'attendre de la diversité au travail.

Pour les employeurs, cela signifie que les jeunes travailleurs les meilleurs et les plus brillants seront un groupe diversifié avec des attentes de l'inclusivité, le respect et la tolérance. Les entreprises qui n'atteignent pas ce critère auront du mal à retenir les jeunes talents, tandis que les entreprises qui adhèrent à la formation à la diversité et s'attaquent à leurs préjugés inhérents attireront les vedettes de demain.

Les entreprises composées d’équipes diverses font mieux que la concurrence.

Les équipes homogènes n’ont pas l’étendue des connaissances, des compétences et de l’expérience nécessaires pour rivaliser avec des équipes diverses. Les personnes qui apportent de nouvelles perspectives à la table ouvrent de nouvelles possibilités à leurs employeurs. La formation sur la diversité aide à faire en sorte que les membres de ces équipes comprennent comment travailler ensemble sans dépasser les frontières ni offrir d’insultes involontaires.

La diversité n’a pas seulement un impact sur les équipes internes. «Les dirigeants ne peuvent pas simplement embaucher une équipe diversifiée et s’appeler un jour», explique Tracey Grace PDG et fondatrice d’IBEX IT Business Experts. «Des équipes variées produisent de meilleurs résultats commerciaux, mais elles ne suffisent pas pour corriger des inégalités profondes. Pour réussir, les entreprises doivent insister pour que leurs fournisseurs et leurs dirigeants adhèrent eux aussi à la diversité. ”

3. La discrimination n’est pas simplement fausse, elle est aussi chère.

En 2018, le US. La Commission pour l'égalité des chances dans l'emploi a résolu plus de 90 000 cas de discrimination représentant 505 millions de dollars versés aux victimes. Ces chiffres n'incluent pas les autres sanctions substantielles de discrimination, qui incluent un chiffre d'affaires accru, une perception altérée de la marque et une perte de productivité lorsque d'autres employés (et des employés potentiels) ont quitté ou évité l'entreprise. Que ce soit pour l'âge, la race, le handicap, le sexe ou une autre raison, la discrimination nuit à tout ce qu'elle touche.

De nombreuses personnes reconnues coupables de pratiques discriminatoires ne se diraient pas fanatiques, raison pour laquelle la formation à la diversité est si importante. Une bonne formation en matière de diversité défie les préjugés inhérents et les normes perçues pour aider les personnes bien intentionnées à traiter les autres avec le respect et la considération qu’ils méritent.

Liés: Pourquoi la diversité sur le marché du travail est impérative

4.

Les entreprises aux ressources diversifiées et aux pratiques d’inclusion existantes peuvent penser qu’elles n’ont pas besoin de formation à la diversité, car elles savent déjà comment surmonter les pièges. Une confiance excessive, cependant, peut conduire à des arguments sérieux et à des ruptures dans les relations, même dans les entreprises avec de grandes cultures. Ces arguments sont particulièrement excitants lorsque des personnes qui se croient impartiales se défendent dans des conversations inconfortables.

«Pour les dirigeants privilégiés, les commentaires apparemment anodins sur le lieu de travail peuvent être les premières fois où ils pensent explicitement à leur race, leur sexe ou leur sexualité». écrit l'expert en diversité Lily Zheng dans Harvard Business Review . «Ces dirigeants peuvent entendre parler d’un groupe auquel ils appartiennent, trouver les parties de leur identité plus saillantes que jamais et, en ressentant les critiques, se mettre sur la défensive.»

La formation sur la diversité devrait rendre les gens mal à l’aise au début – c’est l’essentiel. En travaillant sur ce malaise dans un environnement contrôlé, les employés et les dirigeants peuvent acquérir les compétences dont ils ont besoin pour naviguer dans ces conversations et situations difficiles dans le monde réel. Quelle que soit la composition de la main-d'œuvre ou la philosophie de l'entreprise, une formation régulière à la diversité peut faire la différence entre une culture inclusive prospère et une base en ruine.