Services de contenu: une clé de la résilience organisationnelle

La résilience est la capacité de se remettre rapidement des difficultés. Alors que les organisations se regroupent, se réorganisent et se redéfinissent leurs priorités pendant le reste de l'année, elles le feront dans une nouvelle norme. Le paysage opérationnel du début de 2020 a disparu pour toujours. L'interaction personnelle a changé. Les objectifs, plans et stratégies de l'entreprise ont été modifiés. La nature du travail a changé.

Seules les organisations résilientes s'adapteront et réussiront dans ce nouveau monde car elles réalisent rapidement qu'il existe de nouvelles réalités opérationnelles et que les anciennes méthodes ne suffisent plus. Les organisations se lancent dans une mission essentielle pour repenser leurs opérations et s'adapter aux changements des habitudes de travail et des modèles d'affaires. En vérité, ces changements ont progressivement pris forme au cours de la dernière décennie, mais ils ont subi un soulagement brutal au cours des derniers mois.

Face à ces nouvelles réalités, l’information est désormais le bien le plus précieux de chaque organisation. L'accès à celle-ci, ainsi que la capacité d'analyser, de contrôler, de distribuer et de travailler avec, est la différence entre l'élan vers l'avant et la stagnation en temps de normalité et de crise.

La technologie des services de contenu aidera les organisations à s'adapter à cette nouvelle façon de en pensant. Conçue et construite pour permettre aux entreprises d'intégrer de nombreuses sources d'informations à une plate-forme centrale de gestion de contenu, la technologie moderne de gestion de contenu permettra la gestion, la distribution et l'utilisation efficaces de ces informations dans l'ensemble de l'entreprise.

Accès efficace à l'information

A Le principe fondamental des services de contenu intègre les plates-formes centrales de gestion de contenu avec les applications et systèmes autonomes au cœur des processus métier. L'intégration permet d'étendre les règles de gestion du cycle de vie définies de manière centralisée au contenu et aux données précédemment isolés – en identifiant, analysant et classant automatiquement les informations au fur et à mesure qu'elles sont créées ou ingérées.

L'intégration permet désormais de récupérer ces informations via une fonction de recherche centralisée, ce qui rend l'accès au système d'origine n'est plus nécessaire. L'intégration permet aux travailleurs du savoir, indépendamment de leur emplacement ou de leur appareil, d'accéder aux informations requises dans toute l'entreprise.

Les contrôleurs d'accès et les spécialistes des applications ne sont plus des goulots d'étranglement; Le service informatique n'a plus à gérer l'accès à distance à chaque système; les retournements d'écran sans fin sont éliminés; et des informations pertinentes peuvent être agrégées dans toute l'entreprise et fournir aux utilisateurs un tableau de bord d'informations, de mises à jour de projets et de perspectives.

Stabilité et efficacité des processus

Les informations sont le carburant de tous les processus métier. Chaque processus l'utilise et le produit.

Un cadre de services de contenu holistique s'intègre aux applications principales – ERP, SCM, CRM, CEM et HRM – pour introduire l'analyse et la classification automatisées des informations produites. Avec l'ajout de balises méta, les informations d'un système peuvent être remontées dans un autre pour améliorer la productivité et la prise de décision.

Les employés n'ont plus besoin d'accéder à chaque système et application pour prendre des décisions éclairées. Les informations associées peuvent apparaître directement dans le système dans lequel elles préfèrent travailler. Par exemple, le contenu SAP est automatiquement transmis aux utilisateurs Salesforce en fonction des connexions de métabalises.

Collaboration et travail d'équipe

La suite Microsoft Office est la norme de l'industrie pour le contenu. la création et la collaboration, et les outils collaboratifs tels que Microsoft Teams sont devenus essentiels dans un monde de plus en plus distribué. Mais le contenu produit par tous ces outils a une valeur au-delà de son utilisation immédiate. L'utilisation des applications de services de contenu pour étayer les atouts de ces solutions Microsoft intègre les activités et le contenu qui y sont créés dans le programme central de gestion de contenu de l'organisation, permettant à nouveau de faire remonter des informations vitales via plusieurs applications, quel que soit leur origine.

Gouvernance

La quantité d'informations et de travaux produits en dehors de l'infrastructure de base d'une organisation est en augmentation. Qu'il s'agisse d'employés éloignés, d'entrepreneurs, d'agences ou du passage au travail à domicile, ces changements plongent les politiques de gouvernance de nombreuses organisations dans le désarroi. Une nouvelle normalité finira par arriver, mais les organisations résilientes agissent sur le fait inacceptable que la plupart de leurs informations d'entreprise se trouvent dans des silos isolés ou circulent au-delà de la surveillance d'une gouvernance légalement défendable.

Un service de contenu holistique Cette approche permet non seulement d'accéder aux systèmes qui produisent de l'information, mais surveille de façon complète la façon dont cette information est partagée, modifiée et utilisée.

Nous voyons le monde changer sous nos yeux. Ensemble, nous allons tracer une voie et apprendre de cet épisode de l'histoire humaine. Pour les organisations résilientes, cela impliquera de s'adapter à de nouvelles circonstances et de prendre des mesures pour qu'elles ressortent plus cohérentes, plus stables et plus productives.

Comment OpenText peut-il aider

Technologie des services de contenu, y compris OpenText ™ Extended Les plates-formes ECM OpenText ™ Content Suite et OpenText ™ Documentum ™ joueront un rôle important en aidant les entreprises à atteindre ces objectifs, de la capture à l'archivage.

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