La prise en charge de Progress Telerik et Kendo UI s’est encore améliorée ! Voici comment utiliser l’option AI Assistant pour demander de l’aide, avec la possibilité d’envoyer des problèmes non résolus (et leur contexte !) pour obtenir une assistance supplémentaire.
Vous créez des applications avec Progress Telerik ou Kendo UI et vous avez une question d’assistance technique. Vous pouvez maintenant obtenir un réponse d’assistance technique instantanée de l’assistant Telerik AI au lieu d’attendre l’assistance pour examiner le cas.
Qu’est-ce que l’assistant IA Telerik ?
L’assistant Progress Telerik AI est un outil d’assistance intelligent qui fournit des réponses techniques instantanées à vos questions sur Telerik et Kendo UI. Il ne s’agit pas d’un remplacement pour notre équipe d’assistance, mais simplement d’un moyen plus rapide d’obtenir de l’aide pour répondre à de nombreuses questions et défis de mise en œuvre.
Il répond à vos questions techniques en quelques secondes grâce à la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation). Lorsque vous posez une question, Telerik AI Assistant recherche dans la documentation Telerik, la base de connaissances et les forums communautaires pour trouver les informations les plus pertinentes. Il génère ensuite une réponse précise et structurée fondée sur des sources vérifiées.
Comment l’assistant Telerik AI vous aide-t-il ?
L’assistant Telerik AI vous fait gagner du temps en fournissant une réponse détaillée instantanée avec des références à la documentation officielle et aux articles de la base de connaissances. Il est disponible 24h/24 et 7j/7. Oui, vous bénéficiez également d’une assistance le week-end et les jours fériés ! Au lieu d’attendre une réponse de l’assistance, vous obtenez :
- Clarté instantanée sur les questions de configuration, les modèles de code et les approches de mise en œuvre
- Des réponses précises et contextuelles tirées de la documentation officielle et de connaissances vérifiées
- Références sources afin que vous puissiez vérifier les recommandations et explorer les sujets plus en profondeur si nécessaire
- Résolution de problèmes plus rapide, que vous souhaitiez résoudre un problème, explorer de nouvelles fonctionnalités ou apprendre les meilleures pratiques.
- Moins de temps d’arrêt, moins de retards de développement et plus de confiance dans la mise en œuvre correcte des choses du premier coup
Qui a accès à l’assistant Telerik AI ?
L’assistant Telerik AI est disponible pour la plupart des produits Telerik et Kendo UI pour tous ceux qui disposent d’une licence active ou d’un essai avec accès au support client. Posez simplement votre question et obtenez une réponse instantanée si vous utilisez l’un de ces produits :
- Interface utilisateur Telerik pour Blazor
- Reportage Telerik
- Kendo Réagir
- Interface utilisateur Kendo pour jQuery
- Interface utilisateur Kendo pour angulaire
- Interface utilisateur Kendo pour Vue
- Interface utilisateur Telerik pour ASP.NET Core
- Interface utilisateur Telerik pour ASP.NET MVC
- Interface utilisateur Telerik pour ASP.NET AJAX
- Interface utilisateur Telerik pour WPF
- Interface utilisateur Telerik pour WinForms
- Interface utilisateur Telerik pour .NET MAUI
L’utilisation de Telerik AI Assistant est facultative et dépend entièrement de vous. C’est un choix qui s’accompagne de notre support technique exceptionnel et ne le remplace pas.
Utilisez Telerik AI Assistant lorsque vous souhaitez des réponses instantanées aux questions de configuration, aux problèmes de débogage, à l’exploration de fonctionnalités ou aux modèles d’apprentissage. Si cela résout complètement votre problème, vous avez terminé. Rapide et facile !
Si cela ne résout pas complètement le problème, vous pouvez envoyer l’intégralité de la conversation (y compris votre description originale et ce que l’assistant AI a fourni) directement à un ingénieur d’assistance, tout comme un ticket d’assistance classique. Ils disposeront du contexte complet et pourront reprendre là où l’assistant s’est arrêté, atteignant souvent une résolution plus rapidement que de repartir de zéro.
Comment obtenir de l’aide dans votre langue maternelle ?
La langue ne doit jamais faire obstacle à la réussite de votre projet. Vous pouvez poser des questions à Telerik AI Assistant dans votre langue maternelle, qu’il s’agisse de l’allemand, du français, du 日本語, du български ou d’une autre langue. L’Assistant IA comprendra votre question, la traduira en anglais pour effectuer une recherche dans la base de connaissances et vous fournira la réponse dans votre langue d’origine.
Cela rend le support technique instantané véritablement accessible aux développeurs du monde entier. Bien que la communication d’assistance officielle reste en anglais, Telerik AI Assistant supprime cette barrière linguistique, afin que vous puissiez obtenir des réponses assistées par l’IA dans la langue avec laquelle vous êtes le plus à l’aise.
Comment utiliser l’assistant Telerik AI ?
Pour commencer, visitez le Centre d’assistance Telerik et suivez les étapes pour obtenir une assistance technique. Décrivez votre problème technique, votre question de configuration ou votre défi de mise en œuvre en langage naturel. Vous êtes plus que bienvenu pour partager des extraits de code ou des codes d’erreur qui illustrent le problème. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur « Obtenir une réponse de l’IA » et donnez-lui une minute.
L’assistant Telerik AI fournit une réponse complète avec des exemples de code pertinents, des conseils de configuration et des références à la documentation source. La réponse est bien formatée et facile à suivre.
Comment faire un suivi avec un ingénieur de support ?
Vous êtes toujours à un clic d’un ingénieur du support technique. Si Telerik AI Assistant n’a pas complètement résolu votre problème, vous constaterez qu’il vous posera souvent des questions visant à obtenir plus de détails. Répondez à ces questions et ajoutez plus de contexte avant d’envoyer l’intégralité de la conversation à un ingénieur de support, en cliquant sur le bouton Envoyer au support bouton. C’est ainsi que Telerik AI Assistant et les ingénieurs de support travailler ensemble le plus efficacement possible pour vous aider.
Nos ingénieurs d’assistance vous répondront dans les délais standard en fonction de votre plan d’assistance, et ils auront une image complète de votre problème et des conseils que vous avez déjà reçus de l’Assistant AI.
Prêt à aller plus vite ? Avec Telerik AI Assistant, une assistance instantanée est disponible 24h/24 et 7j/7 ! Vous pouvez résoudre les problèmes techniques immédiatement et continuer sur votre lancée ou l’envoyer à notre équipe d’assistance experte. Quoi qu’il en soit, vous passerez moins de temps bloqué et plus de temps à coder.
Telerik AI Assistant est encore une extension supplémentaire de la prise en charge primée de Progress Telerik et Kendo UI. Pas encore utilisateur ? Ce support est également disponible dans la licence d’essai de 30 jours !
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