Recat des opérations de marketing: évolution des rôles, impact stratégique et intersection avec la gestion des produits

Traditionnellement, les opérations marketing (Vadrouilles) a été un département axé sur l’exécution tactique d’efforts tels que la gestion des campagnes, l’optimisation des plates-formes et le développement des plombs. Bien que ceux-ci restent des éléments clés du rôle, il a évolué au-delà de cela et englobe désormais une influence stratégique. Pour que les professionnels des MOPs apportent une valeur maximale à leurs organisations et prolongent leurs trajectoires de carrière, ils doivent également faire évoluer leur mentalité sur la façon dont les MOP peuvent générer des résultats commerciaux et s’aligner sur des objectifs organisationnels plus larges.

Le rôle des opérations marketing aujourd’hui

Il y a quelque temps, Etumos a fait ses débuts Quatre piliers d’opérations marketing Cela comprenait les opérations de campagne, les opérations de plate-forme, l’intelligence marketing et les opérations de développement. C’était une base solide, mais le concept a été élargi récemment pour refléter plus précisément les attentes actuelles des professionnels des MOP.

Les quatre piliers incluent maintenant:

• Technologie et gestion des données
• Opérations stratégiques
• Activation et PMO
• Marketing, intelligence commerciale et idées

Bien que l’exécution tactique reste à travers la ligne de toutes les responsabilités de MOPS, l’accent est maintenant mis sur le soutien aux spécialistes du marketing, à lisser les processus et à gérer de grands projets interfonctionnels.

L’intégration des opérations de campagne dans la fonction d’activation garantit que les équipes marketing ont les outils, la formation et les ressources nécessaires pour exécuter des objectifs stratégiques plus importants. En alignant les efforts de campagne avec des stratégies d’activation plus larges, les professionnels des MOP peuvent aider à mettre à l’échelle les initiatives de marketing et à améliorer la collaboration entre les équipes, garantissant que les campagnes sont tactiques et profondément intégrées dans la vision à long terme de l’entreprise.

L’état d’esprit est important: des opérations à la gestion des produits

L’un des plus grands changements que les praticiens de vadrouilles modernes doivent subir pour réussir aujourd’hui consiste à passer d’une mentalité d’opérations pures à la gestion des produits. En réalité, de nombreux professionnels agissent déjà comme des chefs de produit sans s’en rendre compte, donc le commutateur ne doit pas être long ou complexe. Même ainsi, cela ne peut pas être une approche ponctuelle d’un certain projet; Ce doit être la nouvelle façon dont chaque aspect du travail est visualisé.

Par exemple, pensez aux opérations de campagne, où le résultat est un «produit» pour la livraison de campagnes. Le processus pour atteindre ce résultat est très similaire à la gestion des produits, donc les améliorations et les optimisations en cours du résultat sont également essentiellement la fonction de la gestion des produits.

Lorsque cette idée est extrapolée davantage et amenée à des initiatives plus larges, cela signifie qu’un chef de vadrouille peut regarder leur GTM Besoins et producteur presque n’importe quoi. Leur objectif est de déployer des fonctionnalités et des fonctionnalités pour les mouvements GTM modernes qui ont lieu, l’échelle et la croissance.

Le client de ce scénario est l’ensemble des affaires GTM et leur utilisateurs sont composés des équipes en interne ainsi que des acheteurs réels des produits et services de l’entreprise qu’ils servent. Le travail de MOPS consiste à livrer une pile technologique GTM en tant que produit et à agir en tant que chef de produit, améliorant et optimisant constamment le produit pour répondre aux besoins de l’entreprise.

L’intersection des opérations marketing et de la gestion des produits

Même s’il devient impératif pour les professionnels des MOP de mélanger leurs responsabilités professionnelles avec celles de la gestion des produits, il y en a très peu. La bonne nouvelle est qu’il y a beaucoup de chevauchement entre les compétences nécessaires pour chacune. Par exemple, les praticiens de MOPS et les chefs de produit doivent comprendre les besoins des parties prenantes, comment rassembler les exigences et comment créer des systèmes pour fournir les résultats qui répondent le mieux aux besoins des parties prenantes de l’entreprise.

Le rassemblement des deux fonctions peut également poursuivre les objectifs commerciaux stratégiques. Les MOP peuvent augmenter les revenus grâce à une amélioration de l’efficacité marketing et générer un alignement plus approfondi entre toutes les équipes GTM en développant des processus standardisés pour suivre ce qui compte le plus pour l’organisation.

Passer des opérations au leadership de produits stratégiques

Si vous êtes dans des vadrouilles et que vous êtes impatient de devenir plus stratégiques lorsque vous élargissez votre état d’esprit et travaillez plus comme un chef de produit, voici quelques étapes pour commencer:

• Faire une auto-évaluation: Identifiez les domaines où vous pensez déjà comme un chef de produit; Vous pourriez être surpris par le nombre il y en a. Ensuite, réfléchissez à l’endroit où vous pourriez appliquer cette mentalité là où vous ne l’avez pas encore fait.
• Explorez les opportunités d’impact: Allez au-delà des tâches quotidiennes pour se concentrer sur des projets stratégiques plus importants. Par exemple, diriger une équipe interfonctionnelle pour aligner les efforts de marketing sur les lancements de produits ou les initiatives de réussite client aura un impact de grande envergure.
• Construisez une feuille de route pour le marché: Prenez le temps de développer des histoires d’utilisateurs, de hiérarchiser les fonctionnalités et de connecter les initiatives aux objectifs commerciaux. Par exemple, la collaboration avec les équipes de produits pour assurer un alignement transparent lors du lancement de nouvelles fonctionnalités de produit peut entraîner une introduction beaucoup plus fluide du marché.
• Faites une visite à pied de votre entreprise: Comprendre les points de douleur internes et les aligner sur les objectifs organisationnels pour trouver de nouveaux domaines d’impact. Par exemple, en vous connectant aux ventes, au service client et aux équipes de produits, vous pouvez identifier les lacunes dans le parcours client et proposer de nouvelles solutions avec l’automatisation du marketing et les solutions techniques GTM modernes qui améliorent l’expérience client.

Réflexions de clôture

Les opérations de marketing ne consistent pas seulement à résoudre les inefficacités – il s’agit de générer des revenus grâce à des initiatives stratégiques. Si vous prévoyez d’être dans le champ MOPS à long terme, c’est dans votre meilleur intérêt (et celui de votre entreprise) pour que vous commencez à penser comme un chef de produit. Cela vous aidera à réaliser à la fois la croissance de carrière personnelle et la réussite organisationnelle. L’industrie change; Il est maintenant temps pour vous d’embrasser votre rôle en évolution et de passer la prochaine étape dans la façonner votre avenir en tant que leader stratégique.