Récapitulatif de la tournée mondiale Agentforce : révolutionner le travail

L’Agentforce World Tour a été une série d’événements révolutionnaires, montrant comment Salesforce révolutionne le travail et le service client avec des solutions basées sur l’IA. Voici quelques points clés à retenir des récentes sessions de New York, Atlanta, Dallaset Chicago.

New York – 20 novembre

Harry Wilson, architecte de solutions principal, a souligné comment Salesforce transforme les processus métier internes avec Slack. En créant des agents et des workflows, Salesforce a considérablement réduit les e-mails internes liés aux approbations de voyage, aux notes de frais, etc. De plus, Salesforce Maps permet la création de territoires de vente équilibrés basés sur la répartition géographique des prospects, des comptes et des revenus historiques. Cette transformation aide les entreprises à améliorer leurs services et à réduire leurs coûts.

Atlanta – 18 décembre

Clay Phillips, consultant technique principal, a trouvé les sessions d’ouverture et de développement particulièrement intrigantes. La vision de Salesforce visant à réinventer l’expérience du service client va changer la façon dont les gens interagissent avec le service client. L’introduction d’agents axés sur les développeurs vise à aider les développeurs à écrire rapidement du code plus efficace. Agentforce est conçu pour être accessible aux non-développeurs, ce qui en fait un outil polyvalent pour différents rôles au sein d’une organisation.

Points saillants

• Intégration Slack: Les agents et flux de travail de Salesforce dans Slack ont ​​rationalisé les processus internes, réduisant ainsi le besoin d’e-mails.
• Cartes Salesforce: La capacité à créer des territoires de vente équilibrés sur la base de données géographiques permet d’optimiser les stratégies commerciales.
• Agents axés sur les développeurs: Ces agents sont conçus pour améliorer l’efficacité du codage, ce qui en fait un atout pour les développeurs.
• Accessibilité: Agentforce vise à être convivial pour les développeurs et les non-développeurs, élargissant ainsi son applicabilité.

Regarder vers l’avenir

L’enthousiasme autour d’Agentforce est palpable, de nombreux participants étant impatients de voir l’impact de ces innovations sur leur travail. Perficient est prêt à aider les clients à tirer parti de ces outils pour améliorer le service et réduire les coûts. Quel aspect d’Agentforce vous passionne le plus ?

Ressources supplémentaires

Évaluation de l’état de préparation de Salesforce Agentforce

Évaluez votre préparation à l’IA avec l’évaluation complète de Perficient. Identifiez les cas d’utilisation clés, assurez la sécurité des données et développez une feuille de route sur mesure pour le déploiement d’Agentforce.

Transformez-vous avec Agentforce

Découvrez des solutions d’IA sur mesure et des cas d’utilisation spécifiques à l’industrie. Tirez parti de modèles prédéfinis et d’un accès sécurisé aux données pour améliorer la productivité des différents services de l’entreprise.

Évaluation de l’état de préparation de Salesforce Data Cloud

Évaluez la préparation de votre infrastructure et de vos données à l’adoption de Data Cloud. Mettez en évidence les domaines à améliorer et créez un plan de migration solide pour assurer une transition en douceur vers le cloud.

Ces ressources fournissent des informations précieuses et des étapes pratiques pour aider les entreprises à mettre en œuvre et à exploiter avec succès les solutions Agentforce et Data Cloud.

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