Réaliser l’UAT pour votre site Web / blogs / Perficient

En tant que chefs de projet pour la mise en œuvre de sites Web, nous supervisons le processus de tests d’acceptation des utilisateurs (UAT) pour garantir la réussite du cycle de vie de développement. Réaliser l’UAT pour votre site Web est une phase critique de votre projet. Pour de nombreux chefs de projet, ce processus peut sembler intimidant car ils doivent identifier tous les domaines qui nécessitent des tests et déterminer dans quelle mesure les tester. De plus, ils ont souvent du mal à identifier les systèmes, les clients et les ressources internes qui doivent participer à ces tests. Si vous vous demandez par où commencer à planifier, je vais partager les étapes que je suis pour commencer.

• Identifiez tous les systèmes concernés

  Déterminez tous les systèmes impactés par votre projet. Même si ces systèmes ou intégrations ne changent pas en raison de votre projet, vous devrez quand même valider que les données sont mises à jour avec précision et dans les délais prévus.

Certains de ces systèmes sont, sans s’y limiter :

• • • PIM (gestionnaire d’informations sur les produits)
    • DAM (gestion des actifs numériques)
    • CRM (gestion de la relation client)
    • OMS (Systèmes de gestion des commandes)
    • Outils d’analyse (GA4 et GTM)
    • Plateformes de marketing
    • Passerelles de paiement
    • 3^Chemin Outils de recherche de partis
    • Outils d’accessibilité

• Documenter les cas de test

  Après avoir identifié les systèmes concernés, contactez les propriétaires de produits ou les experts en la matière pour ces systèmes afin de vous aider à rédiger des cas de test. Vous pouvez impliquer n’importe qui dans le processus de rédaction de cas de test, notamment des analystes commerciaux, des propriétaires de produits, des experts en la matière, des ingénieurs en contrôle qualité et autres. Commencez ce processus en décrivant étape par étape ce que l’utilisateur devrait expérimenter et quel devrait être le résultat final. Si des intégrations changent, l’analyste commercial ou le chef de projet doit répondre aux questions pendant que vous rédigez des cas de test, car les résultats attendus peuvent changer en raison du projet.

  Conseil de pro – Rédigez l’approche étape par étape dans un document stocké dans un référentiel partagé. Il peut s’agir d’une feuille de calcul sur un Drive partagé à laquelle plusieurs personnes peuvent accéder. Cette configuration permettra aux membres de l’équipe de mettre à jour le document avec des cas de test, plutôt que d’avoir différentes versions flottant dans les boîtes de réception de chacun. Il peut également être plus facile d’avoir des documents distincts pour chaque système ou fonctionnalité majeure que vous testez. Les utilisateurs testant un seul système ou une fonctionnalité majeure peuvent se sentir confus lorsqu’ils examinent des cas de test pour des domaines qu’ils ne connaissent pas. Tout séparer aidera à réduire cette confusion.

• Commencer les tests

  Une fois que vous avez reçu l’approbation pour commencer les tests, demandez au testeur de se référer au document contenant les cas de test. Au fur et à mesure qu’ils franchissent chaque étape, ils peuvent la marquer comme réussie ou échouée. S’ils échouent à une étape, ils doivent fournir un commentaire expliquant pourquoi et inclure une capture d’écran si nécessaire.

• Prioriser les commentaires

  Une fois les tests terminés, examinez les commentaires dans les documents de scénario de test et définissez une priorité pour chacun des scénarios de test ayant échoué avec la contribution de votre équipe. Ces priorités peuvent être classées comme critiques, élevées, moyennes ou faibles. Les priorités critiques et élevées indiquent les étapes clés qui constituent un obstacle au lancement du projet. Attribuez-les lorsque des fonctionnalités clés ont un impact grave sur l’expérience client ou commerciale et empêchent les utilisateurs d’atteindre leurs objectifs, comme passer une commande ou afficher des informations incorrectes. Vous pouvez attribuer une faible priorité aux problèmes cosmétiques qui n’entravent pas l’engagement des utilisateurs sur votre site Web.

• Recueillir des estimations

  Assurez-vous de recueillir des estimations auprès de votre équipe concernant le niveau d’effort requis pour répondre aux commentaires de l’UAT. Ceci est important pour suivre le calendrier et le budget de votre lancement. Une fois que vous avez reçu les estimations, vous pouvez attribuer des dates d’achèvement estimées en fonction du niveau d’effort et des ressources disponibles.

• Retester

  Au fur et à mesure que vous résolvez et examinez les commentaires issus des nouveaux tests, continuez à les hiérarchiser et à collecter des estimations.

• Impliquer les représentants du service client

  Une fois que vous estimez que votre site est bien placé, invitez les représentants du service client ou toute personne de votre organisation qui interagit avec les clients à le tester. Cela leur permettra de se familiariser avec les changements et de tester ce avec quoi ils interagissent. Si vous êtes une entreprise B2B, il peut être avantageux d’obtenir les commentaires d’un client avec lequel vous travaillez régulièrement pendant que vous effectuez l’UAT pour votre site Web.

Avez-vous d’autres conseils ou idées sur la façon d’aborder la réalisation de l’UAT pour votre site Web ? N’hésitez pas à laisser un commentaire ! Assurez-vous de consulter des blogs supplémentaires sur la gestion de projets de sites Web, tels que Conseils de gestion de projet de site Web.