Rapport sur les tendances du marketing et de la vente au détail des fêtes de Zeta en 2022

COVID a eu une bonne course, mais cette année, il y a un nouveau shérif en ville qui lance une clé à molette achats de vacances. Bienvenue sur scène : l’inflation. Les acheteurs resserrent leur budget pour affronter la tempête du changement économique, mais cela ne signifie pas que les marques ne peuvent pas encore créer des campagnes de marketing de vacances qui atteindre leurs consommateurs cibles et les convertir en clients payants. En fait, cette année est plus que jamais l’occasion de devancer la concurrence avec des des messages marketing personnalisés qui montrent à votre public que vous vous souciez vraiment de leur comportements d’achat.

Pour vous aider cette année, nous avons mené une enquête auprès de milliers de consommateurs à travers les États-Unis pour découvrir comment ils prévoient d’aborder tout, de leur budget à leurs dépenses et même à leurs habitudes d’achat pour la saison des fêtes à venir. Nous avons ensuite utilisé ces données et nous sommes entretenus avec nos propres experts internes du secteur de la vente au détail pour révéler les stratégies à suivre pour obtenir le plus de succès cette saison des fêtes. Nous avons résumé tout cela dans un tout nouveau guide qui révèle comment les consommateurs envisagent de magasiner pendant la période des fêtes, où ils prévoient de faire leurs achats et combien ils prévoient de dépenser d’ici la fin de l’année. Voici un aperçu de ce que nous avons appris.

Les dépenses de vacances seront économes

Dans le cadre de découvertes polarisantes, la plupart des consommateurs prévoient d’avoir un budget très serré ou de dépenser plus que l’année dernière. Nous avons trouvé qu’il n’y a vraiment

o entre les deux. 42% des consommateurs prévoient de dépenser moins de 100 $ pour l’ensemble de leur budget d’achat, un montant apparemment maigre pour couvrir les amis et les membres de la famille. En outre, près de 60 % de tous les répondants ont déclaré qu’ils devaient limiter leurs dépenses ou qu’ils ne consacraient des ressources qu’aux nécessités telles que la nourriture ou l’essence. Il n’y a pas que du charbon dans les chaussettes ! Plus de 26 % des consommateurs prévoient dépenser plus de 1 000 $ cette année et ne semblent pas déconcertés par l’économie inflationniste. Afin d’atteindre la tranche de dépenses élevée, assurez-vous que vous utilisez une stratégie de marketing numérique saine. Notre enquête a révélé que ceux qui prévoient de dépenser plus pendant la période des fêtes prévoient de faire la plupart de leurs achats en ligne plutôt qu’en magasin.

Les consommateurs utiliseront plusieurs canaux pour magasiner

Les acheteurs découvriront vos produits et interagiront avec votre marque de la manière qui les mettra le plus à l’aise. Cela signifie que vos campagnes de marketing de vacances ne peuvent pas être diffusées sur un ou deux canaux. Commencez par cartographier tous vos parcours clients et comprendre tous les points de contact qui mènent à la vente. Cela vous aidera à comprendre les canaux qui informent vos clients sur vos produits, ainsi que ceux qui ramènent le plus souvent les utilisateurs sur votre site. Assurez-vous de travailler avec un fournisseur de marketing qui peut vous donner un aperçu de tous ces différents points de contact, mais ne consacrez pas tout votre budget à un seul canal spécifique. Comme vous pouvez le voir sur le graphique, les utilisateurs souhaitent utiliser plusieurs plates-formes différentes lorsqu’il s’agit de leurs achats de vacances. Afin d’atteindre ces consommateurs, où qu’ils se trouvent, vous devrez sortir des jardins clos qui viennent du marketing directement avec une plateforme plutôt qu’une autre. Au lieu de cela, employez un fournisseur de marketing qui peut étendre votre portée sur tous les canaux en ligne et en magasin.

Les prix et la variabilité sont prioritaires

Rabais, rabais, rabais. En bref, si vous pouvez les offrir, alors vous devriez. Lorsqu’ils ont été interrogés, près de 30 % des répondants ont déclaré que de meilleurs prix les avaient amenés à choisir un fournisseur plutôt qu’un autre. En raison de la volatilité du marché au début de l’été et de la crainte d’une récession à venir, les rabais prennent le pas sur des choses comme le cache qu’une marque pourrait avoir pour les consommateurs cette année. Utilisez un langage qui met en évidence les remises, les ventes ou les réductions de prix que vous proposez pour vous démarquer de la foule.

Nous sommes également conscients que toutes les marques ne peuvent pas offrir de rabais. Parfois, c’est parce qu’ils ne sont pas financièrement viables ou qu’ils nuiraient à la perception globale de votre marque. Nous comprenons et il existe des solutions de contournement. Dans cette même enquête, un total de 26 % de toutes les personnes ont mentionné que l’unicité et une plus grande sélection étaient deux facteurs déterminants dans la sélection d’un fournisseur. Si les remises ne vous conviennent pas, mettez en valeur la variabilité de votre offre de produits pour attirer de nouveaux consommateurs. Vous pouvez également mettre en évidence le caractère unique de votre marque lors de la commercialisation auprès des consommateurs. Utilisez vos campagnes pour mettre en valeur le fait que les acheteurs ne peuvent acheter que votre produit unique en son genre dans vos magasins pour créer une motivation à acheter.

Envie d’en savoir plus ?

Découvrez notre nouvelle publication, Le guide du marketing de détail des Fêtes 2022, pour voir comment plus de 3 000 consommateurs à travers l’Amérique du Nord envisagent de magasiner au cours de la prochaine période des Fêtes. Dans le guide, vous trouverez des conseils, des astuces et des stratégies pour atteindre et convertir plus facilement ces consommateurs pendant une saison où de nombreux acheteurs se serrent la ceinture. Vous pouvez également contacter directement l’un de nos experts en marketing de vacances aujourd’hui qui peut vous aider à créer un plan marketing sur mesure, conçu sur mesure pour répondre aux objectifs uniques de votre entreprise.