Raconter des histoires à l'ère du social

Les humains aiment raconter et entendre des histoires. De la comptine aux enfants en passant par les beuveries d'une semaine. Les histoires définissent qui nous sommes et comment nous comprenons le monde. Et c'est pourquoi la narration est l'un des moyens les plus puissants de donner vie à une marque. Cela aide à donner une identité aux produits et services.

Beaucoup pensent que les spécialistes du marketing ont toujours été des conteurs et qu'ils comprennent vraiment ce qu'il faut pour créer un lien émotionnel et authentique dans les histoires qu'ils racontent. Peut-être, mais le monde du marketing et de la narration est entré dans une nouvelle ère.

L'entonnoir de vente traditionnel a été contourné par l'utilisation par les consommateurs des canaux de médias sociaux pour interagir avec les marques. Et les services de médias sociaux et de messagerie tels que Snapchat et Instagram ont pris de l'importance ces dernières années en lançant des outils tels que Instagram Stories.

Instagram a lancé Histoires Instagram en août 2016. Fin 2017 avait plus de 300 millions d'utilisateurs quotidiens. Une métrique impressionnante qui explique aussi comment le social a changé le rythme et la profondeur de la narration et est devenu un élément clé d'un marketing efficace en 2018. Cette nouvelle ère du storytelling social signifie que les fans et les clients d'une marque peuvent maintenant interagir avec l'entreprise.

Alors, quelles sont les trois étapes simples que les marketers peuvent suivre pour raconter leur histoire et se connecter avec leur auditoire dans ce nouveau monde d'une manière crédible, intéressante et crédible?

Focus sur les histoires Les fans veulent entendre

Le marketing de marque ne concerne plus les histoires longues, générales et anonymes sur l'entreprise. Il s'agit plutôt d'histoires excentriques sur la marque, sur les personnes qui travaillent dans l'entreprise et sur les clients.

Pour que les histoires stimulent les sentiments forts et inspirent l'imagination, il faut qu'il y ait un lien fort entre le lecteur et le public. Prenez la campagne Gatorade qui proposait un filtre spécial qui simulait que Gatorade soit versé sur votre tête (les bains Gatorade sont synonymes de victoire). La caractéristique a été popularisée par la légende du tennis Serena Williams, et la campagne permet aux fans de vivre la joie et de s'amuser. Ce type de storytelling social vivant aide les marques à se démarquer de leurs concurrents. L'histoire doit être basée sur la réalité – et elle doit aussi être livrée, ou racontée, d'une manière divertissante, engageante et mémorable.

Cherchez le visuel

Les histoires peuvent être racontées de façon visuelle et interactive façons, en utilisant de nouveaux outils technologiques tels que Snapchat Filters ou Instagram Stories. Cela signifie que le plus souvent l'accent est mis sur l'utilisation d'images, de vidéos et de fonctions interactives pour raconter votre histoire, au lieu de (trop) de mots.

Par exemple, n'oubliez pas la valeur du contenu b-roll. Si votre histoire se déroule dans un restaurant, vous devriez mélanger des clips de personnes en train de dîner et de la nourriture pour ajouter du contexte et de la profondeur à votre histoire sociale et à votre aventure. Offrir aux consommateurs une couche visuelle d'information qui n'a pas besoin d'être expliquée par des mots.

L'authenticité n'a jamais été aussi importante

Les marques ont longtemps été jugées sur l'authenticité, mais elles n'ont jamais trouvé leur histoire épaule avec les goûts des gens ordinaires. Dans cet esprit, les marques ne devraient pas perdre de temps et d'efforts dans la fabrication d'une histoire de marque soi-disant authentique. Dans l'ensemble, n'oubliez pas de vous concentrer sur les histoires que vos fans veulent entendre, et raconter les meilleures histoires sur les personnes et la situation derrière les services et les produits de votre entreprise. De cette façon, vous captez l'attention de votre auditoire, suscitez leur intérêt et convertissez-les en action.