Quelle année folle! Leçons du cycle de nouvelles 2018.

décembre
12 2018

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Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Les gens adorent dire que les entrepreneurs les plus prospères ont «échoué leur chemin vers le sommet». Et ce vieil adage renferme certainement une part de vérité. Mais les dirigeants d’entreprises avisés savent qu’apprendre des erreurs commises par leur entourage peut être tout aussi instructif et beaucoup moins coûteux.

Par exemple, Facebook a connu une année intense. La société a été sous le feu pour avoir toléré la propagation de fausses nouvelles, permettant à des puissances étrangères d’essayer de renverser les élections américaines et de manipuler incorrectement les données personnelles de ses utilisateurs. Une enquête très discutée menée par le New York Times a ajouté d'autres chefs à la liste notamment le recrutement d'une entreprise de relations publiques pour attaquer les concurrents du réseau social.

enquêtes en cours, les leçons que le cycle d'actualités de 2018 a offertes abondent pour les entrepreneurs. En voici quelques exemples:

1. Le syndrome d'objet brillant est réel.

Les gens ont peu d’attention et cherchent avec impatience la suite des choses. Envisagez les audiences de septembre qui ont suivi la nomination du juge Brett Kavanaugh à la Cour suprême des États-Unis. Cet événement avait une importance non négligeable et méritait l'attention qu'il recevait. Bien entendu, un article d'opinion anonyme d'un haut responsable de l'administration Trump publié dans le Times a fini par suivre le cycle de l'actualité pendant un moment et à détourner l'attention de l'audience.

C'est la même chose dans les affaires. Les messages obsolètes tomberont dans l'oreille d'un sourd, les entreprises doivent donc constamment mettre à jour leurs messages. Les nouvelles informations résonneront mieux avec un public qui cherche ardemment la prochaine grande chose.

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2. La plupart des gens vivent dans une chambre d'écho.

Les Américains passent plus de 30% de leur temps en ligne sur les plateformes de médias sociaux selon le Global Web Index. Il s’agit de sites conçus pour montrer aux utilisateurs le contenu qu’ils acceptent et pour créer une chambre d’écho ou " filtre à bulles " qui renforce leurs croyances existantes.

En conséquence, les gens présument que tout le monde est d’accord avec eux, ou du moins que les dissidents ne forment qu'une petite minorité.

Exemple: Les téléspectateurs de CNN ont appris lors des élections d'avant-mi-parcours que les démocrates remporteraient la majorité à la Chambre des représentants, mais . ] On a dit aux téléspectateurs de Fox qu’il s’agissait plutôt d’une mise au rebut.

En ce qui concerne les affaires, il existe deux façons de gérer cette réalité fragmentée. Les chefs d'entreprise peuvent soit éviter les messages d'opinion, soit choisir une partie et reconnaître que leur décision attirera certaines personnes et en aliénera d'autres.

3. Vos secrets reviendront vous hanter.

Deux ans après l’attaque qui a créé une brèche dans les systèmes de sécurité de l’information d’Uber et compromis les informations personnelles de 57 millions d’utilisateurs dans le monde, la société de covoiturage partage encore le prix . Les amendes de 1,2 million de dollars imposées par des organismes de réglementation au Royaume-Uni et aux Pays-Bas résultent en partie du fait que la société a tenté de dissimuler l'infraction .

Une étude de l'Association des annonceurs nationaux a révélé pratiques d’achat de médias obscures récemment mises en avant. Un exemple: les agences qui balisent leur inventaire d'annonces même lorsqu'elles reçoivent des remises pour les achats groupés.

La leçon à tirer ici est d'être un partenaire honorable avec vos clients, car faire autre chose est simplement une mauvaise affaire. De plus, si vous vous faites prendre, le résultat pourrait être dévastateur pour votre réputation et, en bout de ligne, pour votre résultat net.

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4. Ne pariez pas votre avenir sur une seule chose.

En un an à peine, le coût de la publicité sur Facebook a monté en flèche, ce qui a empêché de nombreuses entreprises de s'appuyer strictement sur la plate-forme de médias sociaux pour se développer. Une étude d'AdStage a révélé que le coût par mille impressions avait augmenté de à 171% au premier semestre de 2017 – un changement qui est probablement bien en deçà du budget de nombreuses très petites entreprises, qui devront désormais examiner ailleurs

Une entreprise diversifiée est une entreprise résiliente. En matière de publicité, les entreprises doivent intégrer différents canaux, tels que les publicités Facebook, le marketing par courrier électronique, le marketing de contenu, etc., plutôt que de compter sur une seule stratégie.

Il en va de même pour les clients. Si une entreprise est conçue pour répondre aux besoins d'un seul gros client, elle est totalement à la merci des caprices de ses clients.

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Certaines leçons doivent être apprises de première main, mais un entrepreneur très intelligent sait que les leçons sont partout. Pour beaucoup d'entreprises, 2018 a été une année tumultueuse, mais même celles qui réussissent bien doivent néanmoins faire très attention. Le temps des bouleversements va arriver et l'histoire tend à se répéter.