Que veulent les consommateurs des détaillants en cette période des fêtes?

Note de la rédaction: Nous sommes ravis de co-organiser un autre grand webinaire avec The Relevancy Group, avec le propre vice-président principal de Onboarding Delivery de Zeta Global, Tim O’Leary. En prévision de cet événement, TRG partage ses idées sur les tendances de consommation et leur signification pour les spécialistes du marketing. Ce point de vue reprend également le point de vue et l'expertise de Tim sur ces tendances.

Par David Daniels, PDG et fondateur – The Relevancy Group

Pour mieux comprendre les motivations, les attitudes et les comportements d'achat, The Relevancy Group et Zeta Global mènent une enquête auprès de 1 000 consommateurs aux États-Unis. Nous partagerons ces résultats et les recommandations de vacances de dernière minute le mercredi 11/14 à 13 heures. EST. Inscrivez-vous au webinaire et obtenez un lien vers un enregistrement du webinaire qui sera rempli de données et de recommandations.

Regard sur le passé 2017

En 2017, 15% seulement des consommateurs ont déclaré avoir planifié leurs projets. à dépenser davantage en vacances qu’en 2016, alors que 64% d’entre eux ont déclaré à peu près la même chose qu’une année à l’autre. Alors que l’économie est bonne en 2018, les tarifs d’importation chinois font monter les prix chez les grands détaillants, c’est-à-dire Walmart, qui dépendent de produits offshore. Cela n’affectera probablement pas les dépenses globales, mais le dollar du consommateur pourrait ne pas aller aussi loin en 2018 comme il l’a fait l’an dernier. En 2017, les consommateurs de moins de 39 ans étaient plus susceptibles de dépenser davantage en achats de vacances, une tendance qui devrait se reproduire en 2018.

Les consommateurs continuent de transférer leurs dépenses de vacances en ligne. L'année dernière, 56% des consommateurs ont déclaré qu'ils feraient la moitié ou plus de leurs achats de Noël en ligne. Dans l'ensemble, dix pour cent des consommateurs achètent exclusivement en ligne, une tendance qui, selon nous, devrait atteindre 12 à 14 pour cent en 2018. L'année dernière, ce sont les consommateurs de 27 à 53 ans qui ont le plus de chance de faire leurs achats des fêtes en ligne.

Année Les consommateurs respectent leur plan d'achat des vacances, 29% d'entre eux faisant déjà leurs achats pour la saison des vacances. Dix-huit pour cent commencent après Halloween et la majorité après Thanksgiving. L'année dernière, 20% ont déclaré ne pas avoir de plan établi. La moitié des femmes commencent leurs achats de vacances avant Thanksgiving, une tendance que nous prévoyons de voir se poursuivre cette année.

Le don de soi pour les vacances était en hausse de 2016 à 2017, passant de 243 $ à 264 $. Nous allons probablement voir une nouvelle augmentation en 2018, mais nous ne prévoyons pas qu’elle sera aussi importante ces dernières années. Cela est probablement dû au coût plus élevé des produits et à l'impact général du dollar.

La prochaine fois, nous examinerons ce qui motive les consommateurs à acheter et les opportunités qui s'offrent aux commerçants en cette saison de vacances 2018.

Rejoignez The Relevancy Group et Zeta Global le 14 novembre à 13 h (heure de l'Est) pour connaître les résultats de l'enquête sur les vacances des consommateurs 2018.

Jusqu'à la prochaine fois,

David

Perspective de Tim

l'emploi, les salaires et la confiance des consommateurs sont en hausse – tendances corrélées aux dépenses consacrées aux produits de luxe, aux cadeaux et aux produits non essentiels. C’est une bonne nouvelle pour la plupart des entreprises qui comptent beaucoup sur les fêtes de fin d’année, mais certaines industries seront plus touchées que d’autres.

Les marques intelligentes ont déjà commencé leur marketing de vacances, même si ce n’est que de manière subtile de susciter l’intérêt des consommateurs et de les fidéliser. L'écoute et l'engagement en temps réel maintenant pourraient faire toute la différence dans une décision d'achat d'une fraction de seconde le vendredi noir ou dans un cadeau de vacances de dernière minute.

Nous expliquerons les plus récents, tendances actuelles en matière de consommation et moyens de toucher au mieux les clients du webinaire – ne le manquez pas! »

-Tim O'Leary

Tim O'Leary est vice-président directeur de Onboarding Delivery chez Zeta Global . Il a plus de 30 ans d'expérience en leadership, gestion et stratégie commerciale, aidant les entreprises technologiques à se développer. Tim se spécialise dans la supervision d'initiatives de développement à grande échelle et a connu du succès auprès de ses clients des secteurs du voyage, de la vente au détail, de la finance, du divertissement, etc. Connectez-vous à lui sur LinkedIn .