Que mangent les dauphins? Leçons tirées de How Kids Search – Best of Whiteboard Friday

Nous rapportons ce vendredi un tableau blanc légèrement différent de la norme, dans lequel le fantastique Will Critchlow partage les leçons de la recherche des enfants. Les enfants peuvent rechercher différemment des adultes, mais il existe des informations intéressantes sur la façon dont ils utilisent Google qui peuvent nous aider à approfondir notre compréhension des chercheurs en général. Niveaux de confort avec des stratégies de recherche particulières, lecture uniquement des mots en gras, prise en compte des suggestions de recherche et des recherches associées comme réponses – il y a beaucoup à creuser.

Cliquez sur l'image du tableau blanc ci-dessus pour ouvrir une version haute résolution dans un nouvel onglet!

Transcription vidéo

Bonjour à tous. Je suis Will Critchlow, fondateur et PDG de Distilled, et le Whiteboard Friday de cette semaine est un peu différent. Je veux parler de quelques faits surprenants et intéressants et de quelques faits amusants que j'ai appris en lisant des recherches effectuées par Google sur la manière dont les enfants recherchent des informations. Ce n'est donc pas super exploitable. Il ne s'agit pas de tactiques visant à améliorer votre site Web en particulier. Mais je pense que nous avons un aperçu – ils étudiaient des enfants âgés de 7 à 11 ans – en regardant comment les enfants interagissent. Nous pouvons voir des réflexions ou des idées sur la façon dont il pourrait y avoir des idées fausses sur la façon dont les adultes recherchent également. Alors plongons-y.

Que mangent les dauphins?

J'ai ceci "Que mangent les dauphins?" parce que c'était la première question que les chercheurs ont posée aux enfants pour leur dire de s'asseoir devant un champ de recherche, allez-y. Ils racontent cette petite anecdote, un peu destructrice d'âme, je pense que c'était un enfant de sept ans qui commence à taper dauphin, DOLF, puis appuie sur Entrée, et c'était comme si malheureusement il n'y avait pas de dauphins, ce qui j'espère qu'ils lui ont trouvé des dauphins. Mais beaucoup d'enfants ont réussi cette tâche.

Différents types de chercheurs

Les chercheurs ont divisé la manière dont les enfants l'abordaient en plusieurs catégories. Ils ont découvert que certains enfants étaient des chercheurs puissants. Certains sont ce qu'ils ont appelé «en développement». Ils ont classé certains comme «distraits». Mais celui que j'ai trouvé fascinant était ce qu'ils appelaient les chercheurs visuels. Je pense qu'ils ont trouvé cela plus fréquemment chez les jeunes enfants qui étaient peut-être un peu moins confiants en lecture et en écriture. Il s'avère que, pour presque toutes les questions que vous leur posiez, ces enfants se tournaient d'abord vers la recherche d'images.

Donc, pour cette question particulière, ils allaient à la recherche d'images, typiquement tapez simplement "dauphin", puis faites défiler et aller chercher pour des photos d'un dauphin mangeant quelque chose. Ensuite, ils trouvaient un dauphin en train de manger un poisson, et ils se tournaient vers le chercheur et lui disaient «Regardez, les dauphins mangent du poisson». Ce qui, quand on y pense, me plaît assez à l'ère des fausses nouvelles. Ce sont les enfants qui font des recherches primaires. Ils vont directement à la source principale. Mais ce n'est pas quelque chose que j'aurais jamais vraiment envisagé, et je ne sais pas si vous l'auriez fait. Mais j'espère que ce genre d'étincelles suscite quelques réflexions et quelques idées et discussions à votre fin. Ils ont découvert qu'il y avait des enfants qui, à peu près toujours, quoi que vous leur demandiez, allaient toujours chercher des photos.

Les enfants qui étaient un peu plus développés, un peu plus confiants dans leur lecture et leur écriture tombaient souvent dans l'un de ces camps où, espérons-le, ils se concentraient sur l'attention. Ils ont trouvé que beaucoup d'enfants étaient manifestement distraits, et je pense qu'en tant qu'adultes, c'est quelque chose que nous pouvons comprendre. Beaucoup d'enfants n'étaient pas vraiment très intéressés par la tâche à accomplir. Mais ce genre de chemin entre la distraction, le développement et le chercheur de puissance est un voyage intéressant qui, je pense, s'applique également aux adultes.

En pratique: [wat do dolfin eat]

En fait, après avoir lu cet article, je suis allé faire des recherches sur mes enfants. Donc, mes enfants étaient à peu près dans cette tranche d'âge. Quand je le faisais, ma fille avait huit ans et mon fils cinq ans et demi. Tous deux ont été typés de manière intéressante "wat do dolfin eat" à peu près comme ça. Ils ont tous les deux mal orthographié «quoi», et ils ont tous les deux mal orthographié «dauphin». Google était d'accord avec ça. De toute évidence, ces jours-ci, c'est suffisamment proche pour obtenir le résultat souhaité. Les deux ont répondu avec succès à la question à peu près, mais tous deux sont allés directement à OneBox. Ceci, encore une fois, n'est probablement pas surprenant. Vous pouvez deviner que c'est probablement ainsi que la plupart des gens recherchent.

"Oh, qu'est-ce qu'un céphalopode?" Le chemin de la distraction au développement

Il y a donc une OneBox qui apparaît, et il y a une image d'un dauphin. Alors, ma fille, une lectrice très confiante, adore lire, "wat do dolfin eat", elle s'est assise et elle a lu OneBox, puis elle s'est tournée vers moi et elle a dit: "On dit qu'ils mangent du poisson et du hareng. Oh, qu'est-ce un céphalopode? " Je pense que c'était elle qui passait probablement de la distraction au développement. Pour commencer, elle ne faisait que répondre à cette question parce que je lui avais demandé de le faire. Mais alors elle vit un mot qu'elle ne savait pas, et soudain elle fut curieuse. Elle a dû le taper avec soin, car c'est un mot un peu difficile à épeler. Mais elle était en train de chercher ce qui est un céphalopode, et vous pouviez voir le changement de fiançailles de "je tape ceci parce que papa me l'a demandé et c'est un peu intéressant je suppose" à "hein, je ne sais pas ce qu'un céphalopode est, et maintenant je fais mes propres recherches pour mes propres raisons. " C'était donc intéressant.

"Les dauphins mangent du poisson, du hareng, des épaulards": Lire les mots en gras

Mon fils, comme je l'ai dit, a tapé quelque chose d'assez similaire, et il, au moment où il faisait cela, était au stade de certainement capable de lire, mais lirait généralement à haute voix et un peu hésitante. Ce qui était fascinant là-dessus, c'est qu'il ne lisait que les mots audacieux. Il l'a lu à haute voix et n'a pas lu la OneBox. Il a juste lu les mots audacieux. Alors il m'a dit: «Les dauphins mangent du poisson, du hareng, des épaulards», parce que les épaulards, pour une raison quelconque, étaient en gras. Je suppose que cela passait de ce que mangent les dauphins à ce que mangent les épaulards, et il n'a pas lu le contexte. Cela l'a fait craquer. Il a donc pensé que c'était ridicule, et n'est-ce pas drôle que Google pense que les dauphins mangent des épaulards.

C'est similaire à certaines choses qui figuraient dans la recherche originale, où il y avait un tas d'idées fausses communes, il s'avère que les enfants ont et je parie que beaucoup d'adultes ont. La plupart des adultes ne pensent probablement pas que les mots en gras dans la OneBox sont la liste de la réponse, mais cela indique les problèmes avec les requêtes factuelles de type vérité où Google est invité à être l'arbitre de la vérité sur certains ce genre de choses. Nous n'entrerons pas trop loin dans cela.

Idées fausses courantes pour les enfants lors de la recherche

1. Les suggestions de recherche sont des réponses

Mais certaines idées fausses qu'ils ont trouvées, certains enfants pensaient que les suggestions de recherche, donc le menu déroulant lorsque vous commencez à taper, étaient les réponses, ce qui est un peu problématique. Je veux dire que nous avons tous vu des types de listes déroulantes racistes ou haineuses dans ces requêtes de recherche. Mais dans ce cas particulier, c'était surtout drôle. Cela aboutirait à des choses comme vous commencez à demander «que mangent les dauphins», et ce serait comme «les dauphins mangent-ils des chats» était l'une des suggestions de recherche.

2. Les recherches associées sont des réponses

Similaire aux recherches associées, qui, comme nous le savons, ne sont pas des réponses à la question. Ce sont d'autres questions. Mais les enfants en particulier – je veux dire, je pense que c'est vrai pour tous les utilisateurs – n'ont pas nécessairement lu les instructions sur la page, n'ont pas lu qu'il s'agissait de recherches connexes, ont juste vu ces choses qui disaient souvent "dauphin" et commencé à les lire. C'était donc intéressant.

Comment les enfants recherchent des questions complexes

L'étape suivante de la recherche était beaucoup plus complexe. Ils ont donc commencé par ces questions faciles et ils se sont posés des questions beaucoup plus difficiles. L'un d'eux qu'ils ont demandé était celui-ci, ce qui est vraiment assez difficile. La question était donc: "Pouvez-vous trouver à quel jour de la semaine l'anniversaire du vice-président tombera l'année prochaine?" C'est une question à multiples facettes et en plusieurs parties.

Comment traitent-ils les requêtes complexes en plusieurs étapes?

La plupart des jeunes enfants étaient assez perplexes sur cette question. Certains ont réussi. Je pense que beaucoup d'adultes échoueraient dans ce domaine. Donc, si vous vous adressez simplement à Google, si vous venez de saisir ceci ou si vous effectuez une recherche vocale, c'est le genre de chose que Google est presque sur le point de pouvoir faire. Si vous avez dit quelque chose comme "Quand est l'anniversaire du vice-président", c'est une question à laquelle Google pourra peut-être répondre. Mais ce genre de chose à trois niveaux, quel jour de la semaine et l'année prochaine, en fait une question très difficile. Les enfants devaient donc d'abord comprendre que, pour répondre à cela, ce n'était pas une seule question. Ils ont dû faire plusieurs étapes de recherche. Quand est l'anniversaire du vice-président? Quel jour de la semaine est cette date l'année prochaine? Travaillez comme ça.

J'ai découvert qu'avec mes enfants, ma fille de huit ans était coincée à mi-chemin. Elle a en quelque sorte réalisé qu'elle n'allait pas y arriver en une seule étape, mais qu'elle ne pouvait pas non plus structurer les multi-niveaux nécessaires, mais elle a également commencé à être un peu distraite. Il ne s'agissait plus de céphalopodes, donc elle n'était pas aussi intéressée.

Le volume de recherche augmentera dans de nouveaux domaines à mesure que les capacités de Google se développeront

Je pense que c'est tout un domaine qui, à mesure que les capacités de Google se développent pour répondre à des requêtes plus complexes et que nous commençons à faire confiance et à apprendre que ce genre de requêtes peut être répondu, ce que nous voyons, c'est qu'il va y avoir un volume de recherche croissant et croissant dans de nouveaux domaines. Je vais donc faire un lien vers un article que j'ai écrit sur une présentation que j'ai faite sur les prochains billions de recherches . C'est mon hypothèse selon laquelle, essentiellement, des coups de pinceau très larges, il y a un billion de recherches sur le bureau par an. Il y a un billion de recherches mobiles par an. Il y a un autre billion de recherches que nous ne faisons pas encore parce qu'elles ne peuvent pas être bien répondues. J'ai des données pour étayer cela et des arguments pour lesquels je pense que c'est à peu près de cette taille. Mais je pense que c'est un peu étroitement lié à ce genre de chose, où l'on voit les enfants se retrouver bloqués sur ce genre de questions.

Soit dit en passant, je vous encourage à essayer ceci. C'est assez intéressant, car en essayant d'obtenir la réponse, vous trouverez des résultats de recherche qui semblent donner la réponse. Ainsi, par exemple, je pense qu'il y avait une page About.com qui prétendait en fait donner la réponse. Il disait: "Quel jour de la semaine est l'anniversaire du vice-président?" Mais il avait été écrit un an auparavant, et il n'y avait pas de date sur la page. Donc en fait, c'était faux. Il a dit jeudi. C'était la réponse en 2016 ou 2017. Donc, encore une fois, cela montre la différence entre la recherche primaire, la différence entre répondre à une question et la vérité. Je pense qu'il y a beaucoup de questions philosophiques cuites là-dedans.

Les enfants se sentent à l'aise avec la façon dont ils recherchent – même si ce n'est pas le cas.

Nous allons donc conclure avec peut-être mon anecdote préférée de la recherche sur les utilisateurs que ces gars-là ont faite, à savoir que certains de ces enfants, quelque part dans cette étape de développement, attachez-vous beaucoup à la recherche d'une manière particulière. Je suppose que c'est en quelque sorte lié à la recherche visuelle. Ils trouvent quelque chose qui fonctionne pour eux. Cela fonctionne une fois. Ils se sentent à l'aise avec cela, ils le connaissent et ils le font pour tout, que ce soit approprié ou non. Mon exemple préféré est celui de cet enfant qui a apparemment cherché des informations sur les dauphins et le vice-président des États-Unis sur le site Web de SpongeBob SquarePants, ce qui, je veux dire, fonctionne peut-être pour les dauphins, mais je suppose qu'il n'y en a pas beaucoup. des informations VP.

De toute façon, j'espère que vous avez apprécié cette petite aventure sur la façon dont les enfants recherchent et peut-être certaines choses que nous pouvons en tirer. Déposez vos propres anecdotes dans les commentaires. J'aimerais entendre vos expériences et certaines des choses amusantes que vous avez apprises en cours de route. Prends soin de toi.

Transcription vidéo par Speechpad.com

Pour nous aider à mieux vous servir, veuillez envisager de participer à l'enquête 2020 Moz Blog Reader Survey qui vous demande qui vous êtes , quels sont les défis auxquels vous êtes confrontés et ce que vous aimeriez voir davantage sur le blog Moz.