Que devez-vous faire lorsque les membres de l'équipe ne font pas de leur mieux?

Janvier
27, 2021

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Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Si vous occupez un poste de direction, vous devrez constituer une équipe de personnalités et de capacités diverses. Même si vous voyagez seul, vous devrez peut-être travailler avec des pigistes ou des entrepreneurs de temps à autre.

Quelle que soit votre situation exacte, s'il y a un maillon faible, cela peut certainement causer des goulots d'étranglement et nuire à la productivité . Encore pire? Cela peut nuire au moral, puisque 47% des employés ont déclaré que les employés paresseux sont leur principal hobby.

Heureusement, il existe des moyens de remédier à cette situation avant qu'elle ne s'aggrave.

1. Adressez-vous à la solution avant que le problème ne survienne

Comme Sun Tzu l'a écrit dans The Art of War "La plus grande victoire est celle qui ne nécessite aucune bataille." En d'autres termes, assurez-vous que ce n'est pas un problème de votre part lors de l'attribution de projets. Au minimum, cela devrait inclure:

• Connaître votre charge de travail. Avant d'attribuer quoi que ce soit, vérifiez auprès de tout le monde pour vous assurer qu'ils sont disponibles ou à quoi ressemblent leurs horaires.
• Définissez des attentes claires et précises. Pour minimiser la confusion, communiquez clairement ce que vous voulez. Vérifiez également qu'ils connaissent à l'avance les éléments d'action.
• Élimination des obstacles éventuels. Demandez-leur si quelque chose les empêche de terminer leur travail. Par exemple, s'ils utilisent un logiciel obsolète, assurez-vous qu'il est à jour.
• Division des tâches importantes en plus petites. "Le décomposer en morceaux plus petits peut aider les personnes aux prises avec la procrastination à ressentir un plus grand sentiment d'urgence et à avancer plus rapidement", a déclaré Elizabeth Grace Saunders à HBR. De plus, la recherche montre que les faibles revenus aident à garder les employés motivés.
• Donnez des délais raisonnables avec des priorités. Il est 16 h et vous demandez à un membre de l'équipe s'il peut avoir une tâche de dernière minute pour vous dès le matin. C'est déraisonnable. Fixez des délais réalistes et assurez-vous qu'ils savent sur quels éléments se concentrer en premier.

2. Ne jugez pas rapidement

Et si vous étiez proactif et suiviez les étapes ci-dessus, mais en vain? Au lieu de perdre votre sang-froid ou exploser, allez à la racine du problème.

"Au lieu de supposer qu'ils sont paresseux et clochards, vous supposez que quelque chose se passe dans leur vie qui interfère avec leur travail", coach en leadership et l'ancien US Navy SEAL Jocko Willink a dit CNBC Make It . Cependant, le seul moyen de le savoir est de les approcher de manière professionnelle et de leur demander simplement. De préférence, vous feriez celui-ci en tête-à-tête pendant une pause café ou déjeuner prévue.

Willink vous recommande également de poser des questions telles que: «Puis-je enlever une partie de ce poids de leurs épaules?» Vous constaterez peut-être qu'ils ne sont ni paresseux ni incompétents. Au contraire, ils sont confrontés à des problèmes de gestion du temps ou sont débordés.

Une autre raison de faire cela? «Vous ne savez pas où vous allez finir dans deux mois, dans six mois», dit-il. "Peut-être que c'est vous qui allez avoir besoin de quelqu'un pour vous couvrir."

En même temps, ne laissez pas cela vous empêcher de négliger vos priorités. Si vous assumez une partie de leur charge de travail, ne vous plaignez pas. Votre état d'esprit devrait être: «Je vais continuer à accepter leur emploi jusqu'à ce que j'aie accepté leur emploi et je vais passer à autre chose.»

3. Ne les laissez pas interférer avec votre productivité

Je sais que c'est difficile, mais en fin de compte, vous devriez vous concentrer sur votre propre travail et non sur celui de quelqu'un d'autre.

Bien que ce soit définitivement une distraction et une frustration, se concentrer sur la performance de quelqu'un d'autre ne sera que entravent votre propre productivité. En fait, ce n'est qu'une perte de votre temps et de votre énergie. Comme l'écrivait Roy T. Bennett, "Vous ne pouvez pas contrôler le comportement des autres, mais vous pouvez toujours choisir comment réagir."

Comment pouvez-vous faire cela lorsque votre sang est en ébullition? Essayez des techniques apaisantes comme des exercices de respiration ou de méditation. Laissez votre partenaire vous porter et penser à des solutions, ou travaillez depuis un autre endroit pour ne pas interagir directement avec eux.

4. Offrez de l'aide

Avez-vous pu garder le nez sur la pierre à aiguiser? Si tel est le cas, vous pourrez peut-être aider les autres. Gardez simplement à l'esprit que cela ne signifie pas faire leur travail pour eux.

Une façon de fournir un soutien est d'offrir des conseils ou des commentaires. Cela pourrait être quelque chose d'aussi simple que de partager des hacks de productivité qui fonctionnent pour vous, ou simplement de prêter une oreille pour écouter.

Une autre suggestion serait de les aider avec des tâches moins importantes. S'ils préparent une réunion, vous pouvez proposer de revoir ou d'envoyer les ordres du jour. Mieux encore, vous pouvez leur montrer comment prioriser leur temps.

Faites attention à ne pas faire cela régulièrement, car vous ne voulez pas les gâcher. En outre, cela peut vous empêcher de vous occuper de ce que vous devez faire. Mais si vous avez le temps, offrez – leur de l 'aide pour qu'ils puissent rattraper leur retard.

5. Appliquer la loi de Brook

Inventé par Fred Brook, dans son livre de 1975, The Mythical Man-Month c'est une observation sur la gestion de projet logiciel. La loi stipule que «lorsqu'une personne est ajoutée à une équipe de projet et que le projet est déjà en retard, la durée du projet est plus longue, plutôt que plus courte.»

Par exemple, si 20 personnes travaillent ensemble sur un projet, et une personne retient tout le monde, vous voudrez peut-être faire appel à des renforts pour aider à prendre le relais. Le problème est que non seulement il est nécessaire de mettre les nouveaux membres de l'équipe à niveau, mais maintenant il y a aussi une surcharge de communication dans l'équipe.

Quelle devrait être la taille de votre équipe? Il n'y a pas de réponse concluante. Cependant, Evan Wittenberg, directeur du programme de leadership des diplômés de Wharton, a déclaré qu'il se situait "dans la gamme de cinq à 12, bien que certains disent que cinq à neuf est le meilleur, et le numéro six est apparu plusieurs fois."

Cependant, " en moyenne, les équipes de moins de 10 membres ont les niveaux de participation les plus élevés et les plus bas », note Jim Harter, chercheur principal et auteur de Gallup.

6. Rotation des responsabilités

Bien que ce ne soit pas toujours une option, autorisez les membres de votre équipe à assumer de nouveaux rôles. Cela leur permet de poursuivre des intérêts ou des passions au sein de votre organisation. S'ils échouent, c'est l'occasion d'apprendre où ils se sont trompés.

Cependant, le plus important est qu'ils puissent enfin tirer parti de leurs forces ou faire quelque chose qu'ils aiment. C'est aussi une autre façon de développer de nouvelles compétences. Ils peuvent même devenir plus empathiques s'ils passent du temps à la place de quelqu'un d'autre.

7. Reconnaissez ce qui les motive

Selon l'auteur à succès du New York Times, Gretchen Rubin, différentes personnes réagissent aux règles. Ils appartiennent généralement à l'un des quatre types de personnalité suivants:

• Le défenseur est quelqu'un qui «accepte les règles, soit de l'extérieur, soit de l'intérieur». Ils respectent les délais, suivent les ordres du médecin et respectent la résolution du Nouvel An. En tant que tels, ils réagissent bien aux horaires et aux listes de choses à faire.
• L'interlocuteur, comme son nom l'indique, «remet en question les règles et ne les accepte que si elles ont un sens. Ils peuvent choisir de suivre les règles, ou non, à leur discrétion. «Ils se réveilleront très probablement le matin en pensant à ce qu'ils doivent faire.
• Le rebelle est un individu qui« désobéit aux règles, de l'extérieur ou de l'intérieur. Ils résistent au contrôle. »S'ils recevaient un ordre, ils voudra faire exactement le contraire. »
• Le débiteur est une personne qui« accepte les règles extérieures, mais n'aime pas adopter des règles auto-imposées ». Dans cet esprit, ils sont plus concentrés sur ce que l'on attend d'eux.

Comment pouvez-vous dire quel genre de personne ils sont? Le seul moyen est de passer plus de temps seul avec eux. Une fois que vous les connaissez mieux, vous pouvez utiliser cela à votre avantage.

Par exemple, si vous avez affaire à un «rebelle», aboyer des ordres ou les contrôler n'est pas efficace. Au lieu de cela, vous voudrez peut-être revenir un peu en arrière pour leur donner de l'autonomie. Parfois, vous devrez peut-être les motiver avec de l'argent.

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8. Apprenez et grandissez avec votre équipe

Étant donné que cela ne gênera personne, cela permet à toute l'équipe d'apprendre et de grandir. Certaines idées seraient que tout le monde participe à des exercices de formation, à des séminaires ou à des webinaires. En prime, cela pourrait aider tous les membres de votre équipe à développer ou à renforcer leurs compétences afin qu'ils puissent travailler plus rapidement et plus efficacement.

Encore mieux? Vous donnerez à chacun une chance de changer sa routine pour ne pas s'y laisser prendre. Vous pourriez même créer une équipe plus engagée et unifiée.